Perché vedo dei costi aggiuntivi sull'acquisto del mio biglietto?

Su Seatpin vedrai sempre il costo totale dei biglietti prima di procedere all'acquisto. Se dovessi notare costi aggiuntivi, solitamente ciò è dovuto a uno dei motivi indicati di seguito. Addebiti di autorizzazione Se noti due addebiti da parte nostra, il primo è probabilmente un blocco di autorizzazione effettuato dalla tua banca. L’autorizzazione serve a verificare che i dati della tua carta di credito siano corretti e che il titolare della carta sia in grado di pagare l’acquisto. Con la maggior parte delle banche, questo addebito viene rimosso entro 2-5 giorni lavorativi. Il secondo addebito corrisponde al costo del tuo ordine di biglietti. Discrepanza nella conversione valutaria Quando acquisti biglietti su Seatpin, i prezzi visualizzati sono solitamente impostati di default in base al Paese dell’IP dell’utente. Ad esempio, i prezzi su Seatpin visualizzati da un IP europeo vengono automaticamente mostrati in euro. Puoi modificare la valuta di visualizzazione in base alla tua preferenza. Al momento dell’elaborazione del pagamento, l’addebito avverrà al tasso di cambio in tempo reale, che potrebbe differire leggermente dalla valuta visualizzata.

Quali commissioni Seatpin addebita a acquirenti e venditori?

Seatpin addebita commissioni quando i fan comprano e vendono biglietti. Le nostre commissioni sono competitive rispetto ad altri marketplace di rivendita di biglietti e ci aiutano a offrire un'esperienza di rivendita sicura. Commissioni per l'acquirente Le commissioni per l'acquirente non hanno una percentuale fissa. Possono variare in base al prezzo del biglietto, al tempo che manca all'evento, alle informazioni aggiornate sull'evento e a domanda e offerta. Le uniche commissioni che paghi al checkout sono la service fee e la fulfillment fee. Puoi visualizzare le commissioni per l'acquirente qui: Prima del checkout: nella pagina dell'evento, seleziona "Filters." In "Price Display Options," attiva "Include estimated fees" per vedere il prezzo totale con le commissioni stimate. Durante il checkout: nella pagina "Review and buy," guarda sotto "Your order summary" per vedere il costo completo del biglietto, comprese le commissioni. Dopo il checkout: vai su My Tickets, poi Orders. Sotto il totale dell'ordine, seleziona "View order receipt" per vedere le commissioni in basso. Queste commissioni ci aiutano a offrire la nostra PinSafe Guarantee. Nel raro caso in cui ci sia un problema con il tuo ordine, provvederemo a risolverlo con biglietti equivalenti o migliori, oppure ti rimborseremo. Commissioni per il venditore Anche le commissioni per il venditore non hanno una percentuale fissa. Possono variare in base al prezzo del biglietto, al tempo che manca all'evento, alle informazioni aggiornate sull'evento e a domanda e offerta. Inserire i biglietti su Seatpin è gratuito. Se i tuoi biglietti vengono venduti, addebiteremo una sell fee. Per controllare la tua sell fee: Quando inserisci i biglietti: nella pagina "Set Your Price," sotto "Enter your price to continue," vedrai il payout che riceverai se i tuoi biglietti vengono venduti. Seleziona il punto interrogativo sotto il tuo payout per vedere il dettaglio, inclusa la sell fee. Quando gestisci gli annunci: nei dettagli del tuo annuncio, sotto "Price per ticket," vedrai il payout che ricevi se un biglietto viene venduto, con la sell fee già sottratta. Dopo la vendita dei tuoi biglietti: nei dettagli della vendita, sotto "Price per ticket," vedrai il tuo payout totale con la sell fee già sottratta. Se consegni i tuoi biglietti in tempo e come promesso, la sell fee è l'unica commissione che paghi per vendere i biglietti. Se non rispetti le tue responsabilità di venditore ai sensi del nostro Global User Agreement e delle Seller Policies, ti verrà addebitato l'importo maggiore tra il 100% del prezzo dei biglietti venduti e l'intero importo sostenuto da noi per risolvere il problema per l'acquirente.

Quali metodi di pagamento accetta Seatpin?

Su Seatpin puoi pagare i biglietti utilizzando tutte le principali carte di credito e di debito, PayPal, Apple Pay, Google Pay e una serie di metodi di pagamento locali disponibili nel tuo Paese, come Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix e bonifico bancario. Le opzioni di pagamento disponibili possono variare a seconda della tua posizione, della valuta e del dispositivo utilizzato.

Seatpin addebita commissioni internazionali o di cambio valuta?

Seatpin non addebita commissioni di cambio valuta. La tua banca potrebbe applicare le proprie commissioni. Se sei preoccupato per eventuali addebiti, contatta la tua banca per maggiori informazioni.

Perché sul mio estratto conto compare un importo addebitato superiore al totale del mio biglietto?

Se hai acquistato i biglietti per un evento in un altro Paese, la tua banca potrebbe applicare un tasso di cambio. Gli eventi sono indicati nella valuta di quel Paese.

Come faccio a impostare la mia valuta preferita?

Puoi impostare la valuta che preferisci. Scorri fino all'inizio della pagina. Seleziona l'icona del globo per aprire la schermata di modifica della lingua e della valuta. Utilizza i menu a tendina per scegliere la lingua e la valuta che preferisci. Seleziona "Modifica".

Seatpin può chiedere a un venditore di abbassare il prezzo del biglietto?

No. I venditori scelgono autonomamente i prezzi dei biglietti su Seatpin e non possiamo contattarli per richiedere un prezzo più basso.

Il mio pagamento è sicuro?

Sì. Utilizziamo una piattaforma di pagamento che mantiene il tuo pagamento completamente sicuro.

Perché non ho ancora ricevuto il mio rimborso?

Se hai pagato con carta di credito, il rimborso comparirà come accredito sull'estratto conto della tua carta, non come versamento separato sul tuo conto bancario. Vedrai l'importo rimborsato ridurre il totale addebitato dalla tua banca nell'estratto conto mensile. Se hai pagato con carta di debito, il rimborso comparirà direttamente nel riepilogo delle transazioni del tuo conto bancario. I tempi dipendono dalla tua banca o dall'ente che ha emesso la carta. Per maggiori dettagli, contatta direttamente la tua banca o l'ente emittente.

Il mio rimborso può essere inviato a una carta diversa?

No. Poiché i rimborsi vengono gestiti tramite protocolli di sicurezza automatizzati, non possiamo inviare un rimborso a una carta diversa da quella utilizzata per la prenotazione. Se hai diritto a un rimborso, lo invieremo al metodo di pagamento originale. Se la carta utilizzata per l'acquisto è stata smarrita, rinnovata, bloccata o è scaduta, l'importo rimborsato verrà comunque inviato alla banca collegata al tuo conto. La tua banca può confermarti il rimborso.

Posso ottenere una fattura per il mio acquisto di biglietti?

Sì. L'email di conferma dell'acquisto che inviamo è la ricevuta della tua transazione. Se hai bisogno di una fattura, compila un modulo di richiesta e te la invieremo. Ti preghiamo di includere: Nome completo dell'azienda o della persona che ha effettuato l'acquisto Indirizzo postale dell'azienda o della persona CIF, numero di partita IVA, numero di identificazione nazionale o passaporto

Quali metodi di pagamento accetta Seatpin?

Attualmente accettiamo tutte le carte di debito e di credito, Apple Pay, Google Pay e PayPal.

E se mi sono stati addebitati due importi?

Ti preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti, che ti aiuterà a risolvere il problema.

Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?

Di solito i rimborsi richiedono fino a 28 giorni lavorativi. Se sono trascorsi più di 28 giorni lavorativi, contatta il nostro team di assistenza clienti, che sarà lieto di aiutarti.

Domande frequenti

Perché vedo dei costi aggiuntivi sull'acquisto del mio biglietto?
Quali commissioni Seatpin addebita a acquirenti e venditori?
Quali metodi di pagamento accetta Seatpin?
Seatpin addebita commissioni internazionali o di cambio valuta?
Perché sul mio estratto conto compare un importo addebitato superiore al totale del mio biglietto?
Come faccio a impostare la mia valuta preferita?
Seatpin può chiedere a un venditore di abbassare il prezzo del biglietto?
Il mio pagamento è sicuro?
Perché non ho ancora ricevuto il mio rimborso?
Il mio rimborso può essere inviato a una carta diversa?
Posso ottenere una fattura per il mio acquisto di biglietti?
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E se mi sono stati addebitati due importi?
Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio rimborso?

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