Q: Perché mi è stato addebitato un importo per una vendita annullata?

Se la tua vendita Seatpin è stata annullata, controlla l'email che ti abbiamo inviato per i dettagli. In base alle nostre Seller Policies, potremmo addebitare il costo sulla tua carta se non riesci a inviare i biglietti come promesso.

Q: Seatpin mi invierà un'email quando i miei biglietti saranno venduti?

Sì. Se i biglietti che hai messo in vendita su Seatpin vengono venduti, ti invieremo un'email di cortesia. Rimani comunque responsabile dei tuoi annunci e delle tue vendite se non leggi l'email.

Question 1

Quando riceverò il pagamento per i biglietti che ho venduto?

Accepted Answer

La maggior parte dei pagamenti relativi ai biglietti venduti viene effettuata entro 8 giorni lavorativi dall'evento. Questo lasso di tempo ci consente di verificare che non vi siano stati problemi con i tuoi biglietti e include i tempi di elaborazione, ma non tiene conto dei giorni festivi locali.Nell&rsquo;ambito del nostro processo di verifica dei venditori, ai venditori potrebbe essere richiesto di completare la verifica dell&rsquo;identit&agrave; prima che il pagamento possa essere erogato. Ci&ograve; pu&ograve; includere la verifica dei documenti e un controllo fotografico in tempo reale per confermare l&rsquo;identit&agrave; della persona che riceve il pagamento.
Se sono trascorsi 8 giorni lavorativi dall&rsquo;evento e non hai ancora ricevuto il pagamento

Controlla lo stato del pagamento. Vai su &laquo;Pagamenti&raquo; e individua la tua vendita. Verifica la data di pagamento prevista.
Se non vedi il tuo pagamento, assicurati di aver impostato un metodo di pagamento preferito. Nelle tue "Impostazioni", alla voce "Opzioni di pagamento", verifica che il metodo di pagamento sia corretto. Se non hai un'opzione di pagamento, seleziona "Aggiungi nuova opzione di pagamento" e collega il tuo conto PayPal o il tuo conto bancario.

Se hai venduto un biglietto con pagamento tramite bonifico mobile e non hai ancora ricevuto il pagamento
Potremmo aver bisogno di una prova del trasferimento prima di poter elaborare il tuo pagamento. Controlla la tua casella di posta in arrivo per un&rsquo;e-mail da Seatpin in cui ti viene richiesta una prova del trasferimento. Le prove di trasferimento accettate includono uno screenshot dell&rsquo;e-mail di conferma che hai ricevuto dall&rsquo;account esterno, oppure uno screenshot del tuo account esterno che mostri che i biglietti sono stati trasferiti.
Se sei un venditore con sede negli Stati Uniti e non hai fornito il TIN (Taxpayer Identification Number) come richiesto
A partire dal 1&deg; gennaio 2025, tutti i venditori statunitensi devono fornire un TIN per ricevere il pagamento. Consulta la Panoramica delle normative 1099-K.
Risoluzione dei problemi relativi ai pagamenti
Se hai ricevuto una notifica di pagamento non andato a buon fine
Il pagamento potrebbe non essere andato a buon fine perch&eacute; le tue coordinate bancarie non sono corrette. Vai alle Impostazioni. Nella sezione "Opzioni di pagamento", verifica i dettagli del bonifico bancario. Assicurati che il tuo conto accetti la valuta in cui sono quotati i tuoi biglietti. Il pagamento avverr&agrave; in questa valuta.
Se il pagamento tramite bonifico bancario non &egrave; stato riscosso
Il pagamento potr&agrave; essere riemesso una volta che i fondi saranno stati restituiti a Seatpin entro 30 giorni. Aggiorna il tuo metodo di pagamento predefinito per evitare ritardi futuri.

Accedi alle Impostazioni.
Nella sezione "Opzioni di pagamento", seleziona "Aggiungi nuovo metodo di pagamento".
Scegli &ldquo;Bonifico bancario&rdquo; e collega il tuo conto corrente.

Dopo 30 giorni, emetteremo il tuo pagamento su questo conto entro 13 giorni.
Risoluzione dei problemi con PayPal
Se hai ricevuto una notifica che il pagamento non &egrave; andato a buon fine
L'indirizzo e-mail PayPal indicato nelle impostazioni di Seatpin potrebbe essere errato.

Vai alle Impostazioni.
Nella sezione "Opzioni di pagamento", verifica che l'indirizzo e-mail sia associato a PayPal.
Se l'indirizzo e-mail &egrave; errato: seleziona "Aggiungi nuova opzione di pagamento" e collega il tuo conto PayPal. Quando ti viene chiesto di impostare questo metodo di pagamento come predefinito, scegli "S&igrave;".
Se l&rsquo;indirizzo e-mail &egrave; corretto: accedi a PayPal per controllare le impostazioni del tuo conto e assicurati di aver verificato il tuo conto con PayPal. Se il pagamento &egrave; &ldquo;in sospeso&rdquo;, contatta PayPal per sbloccarlo.

Se il pagamento PayPal non &egrave; stato riscosso
I pagamenti risultano solitamente non riscossi quando non hai un conto PayPal collegato all&rsquo;indirizzo e-mail indicato nelle impostazioni di pagamento. I fondi non riscossi devono essere riscossi su PayPal entro 30 giorni.

Vai alle Impostazioni.
Nella sezione "Opzioni di pagamento", controlla l&rsquo;indirizzo e-mail impostato per ricevere i pagamenti PayPal.
Se non l&rsquo;hai ancora fatto, crea un conto PayPal utilizzando quell&rsquo;indirizzo e-mail.
Conferma il tuo indirizzo e-mail per richiedere i fondi. Visita il sito di PayPal per le istruzioni.

Question 2

Quali sono i requisiti relativi ai moduli 1099-K e al TIN per il 2025?

Accepted Answer

Ci sono due novit&agrave; per il 2025: i requisiti relativi al numero di identificazione fiscale (TIN) e chi pu&ograve; aspettarsi di ricevere il modulo 1099-K.
Requisiti relativi al numero di identificazione fiscale (TIN) per il 2025
A partire dal 1&deg; gennaio 2025, tutti i venditori statunitensi dovranno fornire un numero di identificazione fiscale (TIN) per ricevere i pagamenti, in conformit&agrave; con le leggi fiscali statali e federali. I pagamenti relativi a tutte le vendite, indipendentemente dal volume delle stesse, verranno elaborati dopo che avrai aggiunto il tuo TIN al tuo account Seatpin.
Per aggiungere il proprio TIN:

Vai su Impostazioni.
Nella parte inferiore della sezione "Opzioni di pagamento e prelievo", inserisci i tuoi dati nella sezione "Informazioni sul numero di identificazione fiscale (TIN)".

Modulo 1099-K 2025
Per l&rsquo;anno fiscale 2025, l&rsquo;IRS ha annunciato che i venditori che hanno raggiunto 20.000 $ di vendite e il cui numero di transazioni supera le 200 riceveranno un modulo 1099-K. Se raggiungi tale soglia, riceverai una versione elettronica del modulo nelle tue Impostazioni di Seatpin entro il 31 gennaio 2026.
Domande frequenti
Come posso trovare il mio TIN?
Il tuo TIN pu&ograve; essere il tuo numero di previdenza sociale (SSN) o il numero di identificazione del datore di lavoro (EIN) se vendi biglietti per conto di un'azienda. Scopri di pi&ugrave; su IRS.gov.
Devo inserire il mio TIN ogni anno?
No. Devi inserire il tuo TIN una sola volta, a meno che le informazioni non cambino. I venditori al di fuori degli Stati Uniti che richiedono un'esenzione dalla dichiarazione devono richiedere nuovamente l'esenzione ogni anno fiscale.
Quando ricever&ograve; il pagamento per le mie vendite?
Controlla le informazioni nella sezione &ldquo;Pagamenti&rdquo; del tuo profilo Seatpin.
Sono trascorsi pi&ugrave; di 8 giorni lavorativi e non ho ancora ricevuto il pagamento. Cosa devo controllare?
Innanzitutto, verifica che i tuoi dati di pagamento siano aggiornati seguendo la guida "Aggiornamento del metodo di pagamento predefinito per la vendita dei biglietti". Se le tue impostazioni di pagamento sono corrette, potrebbe essere necessario fornire il tuo TIN prima che Seatpin possa sbloccare il pagamento. In &ldquo;Impostazioni&rdquo;, nella parte inferiore della sezione &ldquo;Opzioni di pagamento e versamento&rdquo;, inserisci i tuoi dati nella sezione &ldquo;Informazioni sul numero di identificazione fiscale (TIN)&rdquo;.
Come si calcola se ho superato i 20.000 $ di vendite?
Se nel 2025 hai raggiunto 20.000 $ di vendite e il numero delle tue transazioni supera le 200, a partire dal 31 gennaio 2026 avrai accesso a una versione elettronica del tuo modulo 1099-K nelle tue Impostazioni. Le vendite di biglietti dell&rsquo;anno si basano sulla data in cui hai ricevuto il pagamento, non sulla data di vendita. I tuoi pagamenti lordi corrispondono al totale delle vendite effettuate su Seatpin nell&rsquo;anno, al lordo di eventuali commissioni del venditore. Nel calcolo dei pagamenti lordi non vengono considerati il prezzo di acquisto dei biglietti venduti n&eacute; eventuali rettifiche quali crediti, sconti, commissioni, rimborsi, eventi annullati o sostituzioni.
Dove posso trovare la cronologia delle mie vendite?
Da computer, vai su &ldquo;Vendi&rdquo;, quindi su &ldquo;Vendite passate&rdquo;.
Non ho ricevuto il modulo 1099-K. Dove si trova?
Riceverai il modulo 1099-K solo se raggiungi la soglia sopra indicata. Se sei stato pagato tramite PayPal, riceverai il 1099-K direttamente da PayPal.
Il mio TIN &egrave; al sicuro su Seatpin?
Le informazioni inserite su Seatpin sono protette dalle leggi vigenti in materia di privacy. Per proteggere i tuoi dati, non condividere il tuo TIN via e-mail o chat e non fornirlo al telefono.
Le vendite dei miei biglietti influiscono sulla mia dichiarazione dei redditi?
Per qualsiasi domanda di natura fiscale, ti invitiamo a contattare il tuo consulente fiscale.

Question 3

Dove posso trovare l'importo previsto per un annuncio?

Accepted Answer

Nella sezione "Pagamenti" puoi vedere l'importo che riceverai se i tuoi biglietti verranno venduti.

Vai all'Area utente.
Cerca la sezione dedicata ai pagamenti.
Il pagamento previsto appare sotto il prezzo che hai impostato per ogni biglietto.

Question 4

Come posso modificare il metodo di pagamento predefinito per le mie vendite di biglietti?

Accepted Answer

La modifica del metodo di pagamento predefinito aggiorna sia le inserzioni già esistenti sia quelle nuove che crei. Non si applica ai pagamenti "In Corso" per i biglietti che hai già venduto.
Per aggiornare il tuo metodo di pagamento predefinito:

Vai su Impostazioni. Nell'app Seatpin, tocca il primo menu a discesa per trovarlo.
Apri la scheda "Pagamento". Si apre automaticamente, ma nell'app Seatpin tocca il secondo menu a discesa per visualizzarla.
In "Opzioni di pagamento per la vendita dei biglietti":

Per usare un'altra opzione di pagamento già salvata, seleziona "Imposta come predefinito" accanto a quella che desideri.
Per aggiungere una nuova opzione di pagamento, seleziona "Aggiungi nuovo metodo di pagamento". Scegli PayPal, carta prepagata Payoneer o bonifico bancario, quindi segui i passaggi di configurazione. Quando ti viene chiesto di impostarlo come metodo di pagamento predefinito, scegli "Sì".

Question 5

Perché mi è stato addebitato un importo per una vendita annullata?

Accepted Answer

Se la tua vendita Seatpin &egrave; stata annullata, controlla l'email che ti abbiamo inviato per i dettagli.
In base alle nostre Seller Policies, potremmo addebitare il costo sulla tua carta se non riesci a inviare i biglietti come promesso.

Question 6

Come posso modificare il metodo di pagamento per i miei annunci su Seatpin?

Accepted Answer

Puoi aggiornare il metodo di pagamento da venditore nella sezione Impostazioni.

Vai su Impostazioni.
Si aprir&agrave; automaticamente la scheda "Pagamenti".
Sotto "Opzioni di pagamento per la vendita dei biglietti":

Per utilizzare un'opzione di pagamento gi&agrave; registrata, seleziona "Imposta come predefinita" accanto a quella desiderata.
Per aggiungere una nuova opzione di pagamento, seleziona "Aggiungi nuovo metodo di pagamento". Scegli quindi PayPal o Bonifico bancario e completa la procedura di configurazione. Quando ti viene chiesto se desideri impostare questo come metodo di pagamento predefinito, seleziona "S&igrave;".

Question 7

Come posso modificare il conto corrente per il pagamento?

Accepted Answer

Se hai inserito un conto corrente errato per il pagamento, elimina i dati del conto corrente attuale e aggiungi quelli corretti.
Per aggiungere un nuovo conto corrente:

Vai su Impostazioni (sul sito web di Seatpin, tocca il primo menu a tendina per visualizzarlo).
Si aprir&agrave; automaticamente la scheda "Pagamenti".
Alla voce "Opzioni di pagamento per la vendita dei biglietti", seleziona "Aggiungi nuovo metodo di pagamento".
Seleziona "Bonifico bancario" e segui i passaggi indicati.

Se non vedi la tua banca nel menu a tendina quando inserisci i tuoi dati bancari, scegli "Altro" a met&agrave; dell'elenco. &Egrave; in ordine alfabetico.
Dopo aver apportato le modifiche, rielaboreremo il tuo pagamento entro 3 giorni lavorativi.

Question 8

Seatpin mi invierà un'email quando i miei biglietti saranno venduti?

Accepted Answer

S&igrave;. Se i biglietti che hai messo in vendita su Seatpin vengono venduti, ti invieremo un'email di cortesia.
Rimani comunque responsabile dei tuoi annunci e delle tue vendite se non leggi l'email.

Question 9

Cosa devo fare se il mio pagamento Seatpin non è stato riscosso?

Accepted Answer

Se ti abbiamo inviato un'email per dirti che il tuo pagamento non è stato riscosso, cosa devi fare dipende dal metodo di pagamento.
PayPal: i tuoi fondi sono in attesa di essere riscossi. Se non hai già un account PayPal, creane uno usando lo stesso indirizzo email a cui sono stati inviati i fondi.
Bonifico diretto: dovrai attendere 30 giorni affinché i fondi vengano sbloccati e restituiti a Seatpin prima che possiamo inviarli di nuovo. Nell'attesa, aggiorna il tuo metodo di pagamento predefinito nel tuo account Seatpin. Trascorsi i 30 giorni, invieremo i fondi a quell'account, e l'operazione può richiedere fino a 13 giorni in più:

Vai su Impostazioni (nell'app Seatpin, tocca il primo menu a discesa per visualizzarle).
La scheda "Pagamento" si apre automaticamente.
In "Opzioni di pagamento per la vendita dei biglietti", seleziona "Aggiungi nuovo metodo di pagamento".
Scegli "Bonifico bancario" e segui i passaggi per collegare il tuo conto bancario.

Question 10

La mia email PayPal è sbagliata, cosa devo fare?

Accepted Answer

Non possiamo modificare il metodo di pagamento per le vendite che sono gi&agrave; in elaborazione.
Puoi aggiungere l'indirizzo email sbagliato al tuo account PayPal, che &egrave; il modo pi&ugrave; rapido per ricevere il pagamento:

Accedi al tuo account PayPal.
Seleziona l'icona a forma di ingranaggio.
In "Email", seleziona il segno "+".
Aggiungi l'indirizzo email, quindi seleziona "Aggiungi email".

Per i pagamenti che non hanno ancora iniziato l'elaborazione, aggiorna il tuo indirizzo email PayPal nel tuo account Seatpin e comunicacelo. Questo pu&ograve; aggiungere 3-5 giorni lavorativi:

Seleziona Impostazioni (nell'app Seatpin, tocca il primo menu a discesa per visualizzarle).
La scheda "Pagamento" si apre automaticamente.
In "Opzioni di pagamento per la vendita dei biglietti", seleziona "Aggiungi nuovo metodo di pagamento" poi "PayPal".
Segui i passaggi per collegare il tuo account a Seatpin.

Per i pagamenti futuri, aggiorna il tuo indirizzo email PayPal nel tuo account Seatpin:

Seleziona Impostazioni (nell'app Seatpin, tocca il primo menu a discesa per visualizzarle).
La scheda "Pagamento" si apre automaticamente.
In "Opzioni di pagamento per la vendita dei biglietti", seleziona "Aggiungi nuovo metodo di pagamento" poi "PayPal".
Segui i passaggi per collegare il tuo account a Seatpin.
Quando ti viene chiesto se vuoi che questo sia il tuo pagamento predefinito, seleziona "S&igrave;".

Question 11

Come posso visualizzare la cronologia dei miei pagamenti?

Accepted Answer

Puoi visualizzare i tuoi pagamenti Seatpin accedendo alla sezione "Pagamenti" nel tuo profilo.

Question 12

Ci sono commissioni PayPal quando vendo i biglietti?

Accepted Answer

No. Seatpin non addebita costi extra se scegli PayPal per il tuo pagamento.
Se chiedi a PayPal di inviarti un assegno, PayPal potrebbe addebitare un costo di servizio aggiuntivo.

Question 13

Posso usare un indirizzo email diverso per PayPal rispetto a quello del mio account Seatpin?

Accepted Answer

Sì. Il tuo indirizzo email PayPal può essere diverso dall'indirizzo email del tuo account Seatpin.

Question 14

I venditori al di fuori degli Stati Uniti pagano una commissione di conversione valutaria di PayPal?

Accepted Answer

Se ti trovi fuori dagli Stati Uniti, PayPal deve convertire il tuo pagamento Seatpin da dollari statunitensi (USD) nella tua valuta locale. PayPal può applicare un tasso di cambio e Seatpin non ha alcun controllo su questo.

Question 15

Verificate il mio conto bancario prima di inviare il pagamento?

Accepted Answer

No. Verifichiamo il tuo routing number quando ti registri. Se il tuo primo pagamento non va a buon fine, ti invieremo subito un'email per informarti del problema con il tuo account.

Question 16

Come posso aggiornare i miei dati di pagamento Seatpin?

Accepted Answer

Puoi aggiornare i tuoi dati di pagamento su un computer desktop, sul sito mobile o nell'app Seatpin.

Vai su Profilo.
In Metodo di pagamento, inserisci i tuoi dati di pagamento.
Fai clic su Salva.

L'aggiornamento dei tuoi dati di pagamento non influirà su eventuali pagamenti attualmente in elaborazione.

Question 17

Quando riceverò il pagamento?

Accepted Answer

Avvieremo il tuo pagamento 14-30 giorni dopo l'evento. I venditori con un elevato volume di vendite vengono pagati 14 giorni dopo l'evento.

Question 18

Posso annullare una vendita dopo che i miei biglietti sono stati venduti?

Accepted Answer

No. Una volta che i tuoi biglietti sono stati venduti, non puoi annullare la vendita perché l'acquirente si aspetta di riceverli. Se non puoi consegnare i biglietti che hai venduto, Seatpin potrebbe addebitarti il costo per trovare biglietti sostitutivi comparabili per l'acquirente.

Domande frequenti

Pagamenti al venditore

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