Q: Come posso impostare un filtro per il prezzo massimo per biglietto?

È possibile filtrare gli annunci su Seatpin in base al prezzo del biglietto. Sull'app Seatpin: Tocca "Filtra". Utilizza la barra di scorrimento per impostare la fascia di prezzo per biglietto. Tocca "Visualizza biglietti". Su un computer: Utilizza la barra di scorrimento per impostare la fascia di prezzo per biglietto.

Q: I miei biglietti saranno vicini?

Sì. I biglietti acquistati nello stesso ordine su Seatpin vengono assegnati uno accanto all’altro. Ad esempio, se acquisti 4 biglietti in un’unica transazione per lo stesso spettacolo o partita, quei 4 posti saranno uno accanto all’altro, indipendentemente dall’opzione di acquisto scelta.Per alcuni eventi sportivi europei, i posti a sedere sono garantiti solo a coppie. Se ordini più di 2 biglietti per uno di questi eventi, faremo del nostro meglio per far sedere tutti insieme, ma alcune persone potrebbero essere separate. Se questo vale per l’evento per cui stai acquistando i biglietti, te lo comunicheremo durante la procedura di prenotazione.Alcuni annunci potrebbero inoltre essere contrassegnati come “biglietti singoli”. Ciò sarà chiaramente indicato nell’annuncio e nella pagina del carrello prima di completare l’acquisto. Quando un annuncio è contrassegnato come “biglietti singoli”, non è garantito che i posti siano uno accanto all’altro. Ad esempio, se acquisti 2 biglietti nella stessa categoria, potresti ricevere due posti singoli separati all’interno di quella categoria. Se viene indicato un blocco specifico, i biglietti potrebbero corrispondere a due posti singoli separati all’interno dello stesso blocco.

Q: Quale protezione ricevono gli acquirenti su Seatpin?

Seatpin è un marketplace di biglietti in cui organizzatori, rivenditori e privati possono vendere biglietti per eventi. Puoi visualizzare i dettagli del Venditore in თითო inserzione. Verifichiamo ogni venditore sulla nostra piattaforma e controlliamo ogni inserzione prima che venga pubblicata. Questo significa che i biglietti pubblicati su Seatpin sono garantiti come validi e consegnati in tempo. Il tuo ordine è coperto dal programma PinSafe, quindi puoi riavere indietro i tuoi soldi. Emetteremo un rimborso del 100% se: Non hai ricevuto i biglietti in tempo. I biglietti non erano quelli che avevi ordinato. I biglietti non erano validi e non hanno consentito l'ingresso all'evento. L'evento è stato annullato e non riprogrammato. Tutte le vendite su Seatpin sono coperte dalla Garanzia PinSafe: consegna a) in tempo, b) biglietti corretti, c) biglietti validi e rimborso completo se l'evento viene annullato. Per maggiori informazioni, consulta i nostri Termini: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Q: Come faccio ad aggiungere i dati del titolare del biglietto come acquirente?

Per alcuni eventi, è necessario inviare i dati del biglietto al venditore affinché possa aggiornare il sistema con le informazioni corrette relative a te e ai tuoi ospiti. Tali dati possono includere nome, data di nascita, indirizzo e-mail, nazionalità e altri dettagli richiesti. Puoi aggiungere questi dati al momento del pagamento o dopo aver effettuato l’ordine, purché lo faccia entro un lasso di tempo ragionevole prima dell’evento. Ti avviseremo quando sarà il momento di aggiornare i dati dei titolari dei biglietti. Per aggiungerli dopo l’acquisto, vai su I miei biglietti => +Aggiungi informazioni sui titolari dei biglietti. Dopo aver cliccato sul simbolo "+", potrai inserire i dati dei tuoi ospiti. Il venditore potrà quindi approvare le informazioni fornite. Una volta approvate, non sarà più possibile aggiornare i dati, quindi assicurati che tutto sia corretto prima di inviarli.

Question 1

Come posso impostare un filtro per il prezzo massimo per biglietto?

Accepted Answer

&Egrave; possibile filtrare gli annunci su Seatpin in base al prezzo del biglietto.
Sull'app Seatpin:

Tocca "Filtra".
Utilizza la barra di scorrimento per impostare la fascia di prezzo per biglietto.
Tocca "Visualizza biglietti".

Su un computer:
Utilizza la barra di scorrimento per impostare la fascia di prezzo per biglietto.

Question 2

I miei biglietti saranno vicini?

Accepted Answer

S&igrave;. I biglietti acquistati nello stesso ordine su Seatpin vengono assegnati uno accanto all&rsquo;altro. Ad esempio, se acquisti 4 biglietti in un&rsquo;unica transazione per lo stesso spettacolo o partita, quei 4 posti saranno uno accanto all&rsquo;altro, indipendentemente dall&rsquo;opzione di acquisto scelta.Per alcuni eventi sportivi europei, i posti a sedere sono garantiti solo a coppie. Se ordini pi&ugrave; di 2 biglietti per uno di questi eventi, faremo del nostro meglio per far sedere tutti insieme, ma alcune persone potrebbero essere separate. Se questo vale per l&rsquo;evento per cui stai acquistando i biglietti, te lo comunicheremo durante la procedura di prenotazione.Alcuni annunci potrebbero inoltre essere contrassegnati come &ldquo;biglietti singoli&rdquo;. Ci&ograve; sar&agrave; chiaramente indicato nell&rsquo;annuncio e nella pagina del carrello prima di completare l&rsquo;acquisto. Quando un annuncio &egrave; contrassegnato come &ldquo;biglietti singoli&rdquo;, non &egrave; garantito che i posti siano uno accanto all&rsquo;altro. Ad esempio, se acquisti 2 biglietti nella stessa categoria, potresti ricevere due posti singoli separati all&rsquo;interno di quella categoria. Se viene indicato un blocco specifico, i biglietti potrebbero corrispondere a due posti singoli separati all&rsquo;interno dello stesso blocco.

Question 3

Perché il prezzo finale è più alto del primo prezzo mostrato?

Accepted Answer

Il primo prezzo mostrato sullo schermo non include le nostre commissioni di gestione. Tali commissioni compaiono quando arrivi alla schermata di pagamento e conferma. Il prezzo finale viene mostrato nell'ultima fase dell'acquisto, insieme al riepilogo finale della prenotazione. Seatpin ti mette in contatto con decine di fornitori in diversi paesi e lavora per offrirti la migliore esperienza possibile prima, durante e dopo il tuo acquisto, fino alle porte del venue. Le nostre commissioni di gestione includono la commissione che addebitiamo per questo lavoro.

Question 4

Fino a che età un bambino può entrare gratuitamente a una partita o a uno spettacolo?

Accepted Answer

Nella maggior parte dei casi, i bambini sotto i 24 mesi non hanno bisogno di un biglietto.
Non possono occupare un posto e devono sedersi in braccio a un genitore.
Questa regola pu&ograve; variare in base alla squadra o allo spettacolo, quindi ti invitiamo a controllare le condizioni nella pagina dello stadio o del teatro dell'evento.

Question 5

Offrite biglietti per clienti con esigenze speciali?

Accepted Answer

No. Al momento non abbiamo biglietti disponibili per clienti con esigenze speciali e ci dispiace.

Question 6

Quale protezione ricevono gli acquirenti su Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin &egrave; un marketplace di biglietti in cui organizzatori, rivenditori e privati possono vendere biglietti per eventi. Puoi visualizzare i dettagli del Venditore in თითო inserzione. Verifichiamo ogni venditore sulla nostra piattaforma e controlliamo ogni inserzione prima che venga pubblicata. Questo significa che i biglietti pubblicati su Seatpin sono garantiti come validi e consegnati in tempo.
Il tuo ordine &egrave; coperto dal programma PinSafe, quindi puoi riavere indietro i tuoi soldi. Emetteremo un rimborso del 100% se:

Non hai ricevuto i biglietti in tempo.
I biglietti non erano quelli che avevi ordinato.
I biglietti non erano validi e non hanno consentito l'ingresso all'evento.
L'evento &egrave; stato annullato e non riprogrammato.

Tutte le vendite su Seatpin sono coperte dalla Garanzia PinSafe: consegna a) in tempo, b) biglietti corretti, c) biglietti validi e rimborso completo se l'evento viene annullato. Per maggiori informazioni, consulta i nostri Termini: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 7

I miei biglietti non sono ancora arrivati, cosa devo fare?

Accepted Answer

I biglietti elettronici e mobili vengono spesso consegnati poco prima della data dell'evento. Per alcuni eventi, i biglietti potrebbero essere disponibili per i venditori solo il giorno stesso dell'evento, a seconda dell'organizzatore, della sede, del locale o del sistema ufficiale di biglietteria.
Se i tuoi biglietti non sono arrivati entro la data di consegna prevista, verifica innanzitutto lo stato della consegna nel tuo account Seatpin.

Vai alla sezione &ldquo;Biglietti&rdquo; nel tuo account Seatpin per visualizzare lo stato attuale della consegna, gli aggiornamenti del venditore, i dettagli del trasferimento ed eventuali istruzioni di consegna.
Se la data di consegna pi&ugrave; tardiva non &egrave; ancora trascorsa, di solito non c&rsquo;&egrave; motivo di preoccuparsi. Molti biglietti elettronici e mobili vengono consegnati il giorno stesso dell&rsquo;evento, a volte solo poche ore prima dell&rsquo;inizio.
Se la data limite di consegna &egrave; trascorsa e i tuoi biglietti non sono ancora stati consegnati, puoi contattare il venditore tramite il tuo account Seatpin. Se non riesci a contattare il venditore o l&rsquo;esito non &egrave; soddisfacente, puoi aprire un reclamo dalla sezione &ldquo;Biglietti&rdquo;.

Quando invii un reclamo, Seatpin bloccher&agrave; automaticamente il pagamento al venditore ed esaminer&agrave; il caso. Verificheremo le informazioni disponibili, inclusi i tuoi messaggi con il venditore, gli screenshot dei trasferimenti, la prova di consegna via e-mail, lo stato di trasferimento del biglietto mobile e qualsiasi altra prova fornita.
Se i tuoi biglietti continuano a non arrivare, Seatpin valuter&agrave; le opzioni disponibili:

Sostituzione. Quando possibile, cercheremo di trovare biglietti sostitutivi simili a quelli acquistati originariamente. Seatpin coprir&agrave; l&rsquo;eventuale differenza di prezzo.
Buoni. In alcuni casi, potremmo offrire dei buoni come gesto di buona volont&agrave; per il disagio causato dal ritardo nella consegna.
Rimborso. Se non &egrave; disponibile una sostituzione e i biglietti non vengono consegnati prima dell&rsquo;orario di inizio dell&rsquo;evento, potr&agrave; essere emesso un rimborso a seguito di un&rsquo;indagine.

Il superamento della data limite di consegna non comporta automaticamente un rimborso. Per i biglietti elettronici e mobili, la consegna pu&ograve; talvolta avvenire poco prima dell&rsquo;evento, poich&eacute; i biglietti possono essere rilasciati dall&rsquo;organizzatore, dalla sede, dal locale o dal sistema di biglietteria ufficiale solo poco prima dell&rsquo;evento.
Tuttavia, se i biglietti non vengono consegnati prima dell&rsquo;orario di inizio dell&rsquo;evento e l&rsquo;acquirente non &egrave; in grado di partecipare all&rsquo;evento di conseguenza, Seatpin esaminer&agrave; il caso. Se non &egrave; stata fornita in tempo una sostituzione valida o una soluzione alternativa, potr&agrave; essere emesso un rimborso dopo un&rsquo;indagine.
Se, a seguito della nostra indagine, viene concesso un rimborso, potrebbe esserti chiesto di confermare che i biglietti non siano stati ricevuti, accettati, utilizzati, ceduti o rivenduti. In alcuni casi, Seatpin potrebbe chiederti di firmare un accordo legalmente vincolante in cui confermi che i biglietti non saranno utilizzati dall&rsquo;acquirente n&eacute; da alcuna persona a lui collegata.

Question 8

Come faccio ad aggiungere i dati del titolare del biglietto come acquirente?

Accepted Answer

Per alcuni eventi, &egrave; necessario inviare i dati del biglietto al venditore affinch&eacute; possa aggiornare il sistema con le informazioni corrette relative a te e ai tuoi ospiti. Tali dati possono includere nome, data di nascita, indirizzo e-mail, nazionalit&agrave; e altri dettagli richiesti.
Puoi aggiungere questi dati al momento del pagamento o dopo aver effettuato l&rsquo;ordine, purch&eacute; lo faccia entro un lasso di tempo ragionevole prima dell&rsquo;evento. Ti avviseremo quando sar&agrave; il momento di aggiornare i dati dei titolari dei biglietti. Per aggiungerli dopo l&rsquo;acquisto, vai su I miei biglietti => +Aggiungi informazioni sui titolari dei biglietti. Dopo aver cliccato sul simbolo "+", potrai inserire i dati dei tuoi ospiti. Il venditore potr&agrave; quindi approvare le informazioni fornite. Una volta approvate, non sar&agrave; pi&ugrave; possibile aggiornare i dati, quindi assicurati che tutto sia corretto prima di inviarli.

Question 9

A quale indirizzo e-mail sono stati inviati i miei biglietti?

Accepted Answer

I biglietti verranno inviati all'indirizzo e-mail inserito nella sezione "Dettagli di consegna" durante la procedura di prenotazione.Per gli eventi che richiedono i dati del titolare del biglietto, i biglietti potrebbero essere inviati all'indirizzo e-mail fornito per il titolare in questione. Assicurati che l'indirizzo e-mail inserito nei dettagli di consegna o in quelli del titolare del biglietto sia corretto e accessibile.Puoi controllare il tuo ordine e le informazioni di consegna nella sezione &ldquo;Biglietti&rdquo; del tuo account Seatpin.

Question 10

Come faccio a scaricare i miei biglietti elettronici?

Accepted Answer

Per i biglietti elettronici, puoi controllare lo stato di consegna nella sezione "Biglietti". Prima della consegna, lo stato sar&agrave; "In attesa di consegna". Una volta che il venditore avr&agrave; caricato i biglietti su Seatpin, riceverai un'e-mail e lo stato cambier&agrave; in "I biglietti sono stati inviati". A quel punto, clicca sul pulsante nella sezione "Biglietti" del tuo profilo. Puoi scegliere dove salvarli, oppure verranno salvati direttamente nella cartella "Download". A questo punto sei pronto per partire.

Question 11

Come faccio a scaricare e usare i biglietti PKPASS?

Accepted Answer

Puoi scaricare i biglietti PKPASS dal tuo account Seatpin e aggiungerli al wallet del tuo telefono.
Scarica i tuoi biglietti

Accedi al tuo account Seatpin.
Vai su "Tickets".
Trova l'ordine che ti serve e fai clic su "Download Tickets" per scaricare il file PKPASS.

Aggiungi i biglietti su iOS

Apri il file PKPASS scaricato.
L'app Wallet riconoscerà automaticamente il file.
Tocca "Add" nell'angolo in alto a destra per salvare il biglietto in Apple Wallet.

Aggiungi i biglietti su Android

Apri il file PKPASS scaricato.
Scegli Google Wallet per aprirlo.
L'app aprirà il file nella schermata "Add Pass" e mostrerà un'anteprima del pass digitale.
Seleziona "Continue" e accetta i termini e le condizioni.
Il pass verrà quindi aggiunto a Google Wallet.

Compatibilità del dispositivo
I biglietti PKPASS funzionano sia su dispositivi iOS sia su dispositivi Android. Gli utenti iOS possono aggiungerli direttamente ad Apple Wallet. Gli utenti Android possono usare Google Wallet o qualsiasi app di terze parti per archiviare i propri biglietti.

Question 12

Perché il mio nome non è sul biglietto?

Accepted Answer

Il tuo nome non deve sempre comparire sul biglietto. In molti casi, il venditore aggiorna i dettagli del biglietto prima di trasferirtelo. Alcuni biglietti possono ancora mostrare il nome dell'acquirente originale, e questo pu&ograve; comunque essere valido per l'ingresso. Chiediamo ai venditori di aggiornare tutti i dettagli ogni volta che &egrave; possibile, ma non sempre lo &egrave;. Per alcuni tipi di biglietto, il nome non &egrave; richiesto oppure non &egrave; visibile affatto sul biglietto. Se il tuo venditore &egrave; un venditore fidato su Seatpin, i dettagli che ricevi da lui sono, per nostra esperienza, molto affidabili. Sei completamente protetto dalla nostra Garanzia PinSafe.

Question 13

Che cos’è la consegna PKPass e quando la riceverò?

Accepted Answer

PKPass &egrave; un metodo di consegna elettronica dei biglietti. Il biglietto &egrave; collegato a un pass personalizzato, spesso associato a specifiche credenziali di accesso.
Come funziona la consegna tramite PKPass:

Conferma: dopo aver acquistato i biglietti, riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine.
Consegna: ti invieremo un'e-mail non appena il venditore contrassegner&agrave; i biglietti come consegnati. Se il venditore ha gi&agrave; caricato il PKPass su Seatpin, potrai accedervi immediatamente dal tuo account.
Attivazione del pass: ti baster&agrave; scaricarlo sul tuo telefono e selezionare l&rsquo;opzione &ldquo;portafoglio&rdquo;.
Consegna dei biglietti: i tuoi biglietti vengono consegnati elettronicamente tramite il sistema PKPass e sono pronti per l&rsquo;uso all&rsquo;evento.

Il tuo PKPass viene solitamente inviato poco prima della data dell&rsquo;evento. Questo permette di assicurarsi che i dettagli dell&rsquo;evento siano definitivi e riportati correttamente sul pass. Controlla regolarmente la tua casella di posta elettronica e la cartella dello spam per eventuali aggiornamenti.

Question 14

Posso trasferire il mio biglietto a un'altra persona?

Accepted Answer

Sì. Una volta che è tuo, puoi darlo a qualcun altro.

Question 15

Cosa devo fare se non ho ricevuto un'e-mail di conferma?

Accepted Answer

Accedi a Seatpin, fai clic sul nome del tuo account nella barra in alto a destra e vai su Biglietti. Se riesci a vedere l'acquisto lì, la transazione è andata a buon fine. Controlla che l'indirizzo e-mail associato al tuo account sia corretto e controlla anche le cartelle Posta indesiderata o Spam. Se l'acquisto non è visibile in Biglietti, l'acquisto non è stato completato. Contatta il nostro team di assistenza clienti per ricevere aiuto.

Domande frequenti

Acquistare i biglietti

Domande frequenti

Acquistare i biglietti

Ti presentiamo PinAi, il tuo assistente.