Q: Cosa succede se un evento viene rinviato, riprogrammato o annullato?

Ti invieremo un’e-mail qualora l’organizzatore dell’evento annunci una modifica sostanziale che influisca sull’acquisto o sulla vendita del tuo biglietto. Eventi rinviati o riprogrammati Acquirenti: i vostri biglietti rimangono validi per la nuova data. Se non potete partecipare, potete rivendere i vostri biglietti. Seatpin non prevede rimborsi per gli eventi riprogrammati. Venditori: dovete consegnare i biglietti all’acquirente entro la nuova scadenza prevista per la consegna. Il pagamento verrà elaborato entro 5-8 giorni lavorativi dalla data riprogrammata dell’evento. Eventi annullati Acquirenti: effettueremo il rimborso sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Se avete acquistato biglietti cartacei, vi preghiamo di conservarli per 30 giorni. Venditori: quando un evento viene annullato, Seatpin non vi corrisponde alcun compenso per la vendita. Se non avete ancora consegnato i biglietti, non è necessario consegnarli all’acquirente. Il rimborso dei costi è a carico del fornitore originale dei biglietti. Come verificare lo stato del tuo evento Accedete al vostro account Seatpin. Utenti registrati: vai alla sezione Ordini o Vendite. Acquirenti ospiti: accedi con il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono e codice ID dell’ordine. Lo stato del tuo evento è visibile sotto il tuo ordine o la tua vendita.

Q: Come posso accettare i biglietti acquistati tramite trasferimento da cellulare?

Il venditore ti invierà i biglietti tramite un servizio esterno, come Ticketmaster o DICE, utilizzando il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di telefono.

Q: Posso restituire i biglietti in più che ho acquistato?

No. Seatpin è una piattaforma dove gli appassionati possono acquistare e vendere biglietti, pertanto non possiamo accettare resi. Se hai acquistato più biglietti del necessario, ti consigliamo di rivenderli su Seatpin, in modo che un altro appassionato possa partecipare all'evento.

Question 1

Posso annullare o modificare il mio ordine?

Accepted Answer

No. Tutte le vendite su Seatpin sono definitive. Una volta completato l&rsquo;acquisto, non &egrave; possibile modificare, annullare o restituire l&rsquo;ordine. Ci&ograve; vale anche nei casi in cui non sia pi&ugrave; possibile partecipare, si siano acquistati biglietti per l&rsquo;evento sbagliato, se ne siano acquistati troppi, si siano trovati biglietti pi&ugrave; economici altrove o si desideri cambiarli per un altro giorno o evento.
Rivendi i tuoi biglietti su Seatpin senza commissioni
Se non desideri pi&ugrave; i biglietti che hai acquistato, puoi rivenderli su Seatpin senza commissioni, anche se non li hai ancora ricevuti.

Accedi al tuo account.
Trova il tuo ordine.
Nei dettagli dell&rsquo;ordine, seleziona &ldquo;Rivendi i biglietti&rdquo;.
Imposta il prezzo per biglietto.
Aggiungi un metodo di pagamento predefinito al tuo account utilizzando la pagina delle coordinate bancarie.
Controlla e pubblica l'annuncio.
Verifica i dettagli del tuo annuncio e seleziona "Annunci".

Domande frequenti
Posso cambiare i miei biglietti per un altro giorno o evento?
No. Se hai bisogno di biglietti diversi, ti consigliamo di rivendere quelli che possiedi e di acquistarne di nuovi.
Esiste un'altra opzione oltre alla rivendita dei miei biglietti?
Se non vuoi rivendere i tuoi biglietti, potresti regalarli a un amico o a un familiare.
Perch&eacute; i biglietti di Seatpin non sono rimborsabili?
Seatpin &egrave; una piattaforma dove i fan possono acquistare e rivendere biglietti. Quando effettui un ordine, stai acquistando da un venditore e entrambe le parti sono tenute a portare a termine la transazione.

Question 2

Cosa succede se un evento viene rinviato, riprogrammato o annullato?

Accepted Answer

Ti invieremo un&rsquo;e-mail qualora l&rsquo;organizzatore dell&rsquo;evento annunci una modifica sostanziale che influisca sull&rsquo;acquisto o sulla vendita del tuo biglietto.
Eventi rinviati o riprogrammati
Acquirenti: i vostri biglietti rimangono validi per la nuova data. Se non potete partecipare, potete rivendere i vostri biglietti. Seatpin non prevede rimborsi per gli eventi riprogrammati.
Venditori: dovete consegnare i biglietti all&rsquo;acquirente entro la nuova scadenza prevista per la consegna. Il pagamento verr&agrave; elaborato entro 5-8 giorni lavorativi dalla data riprogrammata dell&rsquo;evento.
Eventi annullati
Acquirenti: effettueremo il rimborso sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Se avete acquistato biglietti cartacei, vi preghiamo di conservarli per 30 giorni.
Venditori: quando un evento viene annullato, Seatpin non vi corrisponde alcun compenso per la vendita. Se non avete ancora consegnato i biglietti, non &egrave; necessario consegnarli all&rsquo;acquirente. Il rimborso dei costi &egrave; a carico del fornitore originale dei biglietti.
Come verificare lo stato del tuo evento
Accedete al vostro account Seatpin.
Utenti registrati: vai alla sezione Ordini o Vendite.
Acquirenti ospiti: accedi con il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono e codice ID dell&rsquo;ordine.
Lo stato del tuo evento &egrave; visibile sotto il tuo ordine o la tua vendita.

Question 3

Cosa posso fare se i miei biglietti regalo Seatpin non arrivano in tempo?

Accepted Answer

Se i tuoi biglietti Seatpin non arrivano prima che ti servano per un regalo, puoi scaricare il nostro annuncio regalo. Stampalo e compila i dettagli. Alcuni impianti, artisti e squadre non rilasciano i biglietti fino a pochi giorni prima dell'evento.

Question 4

Perché i dettagli o il prezzo del mio biglietto non corrispondono al mio ordine?

Accepted Answer

Poich&eacute; i biglietti su Seatpin sono venduti da singoli rivenditori, alcuni dettagli riportati sul biglietto, come il nome o il prezzo, potrebbero differire dai dettagli del tuo ordine.
Se sul tuo biglietto &egrave; riportato il nome di un'altra persona: per alcuni eventi, i biglietti di Seatpin mantengono il nome dell'acquirente originale. Ci&ograve; non comporta comunque alcun problema per l'ingresso. Se l'evento richiede una Tessera del Tifoso o una Passo Taraftar Card, il nome riportato sulla tessera deve corrispondere a quello del partecipante.
Se i tuoi biglietti riportano numeri di posto diversi o una sezione diversa: Biglietti di ingresso generale con numeri di posto: alcune sedi aggiungono numeri di posto ai biglietti di ingresso generale a fini di inventario. Il tuo biglietto non avr&agrave; un posto assegnato. Posti in una fila o sezione diversa: se i posti che hai ricevuto sono migliori di quelli che hai acquistato, probabilmente ti &egrave; stato offerto un upgrade. Se ritieni che i posti siano di categoria inferiore, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Se i tuoi biglietti includono una nota informativa sul posto a sedere: una nota informativa &egrave; una condizione o una limitazione relativa a un biglietto che potrebbe influire sull&rsquo;esperienza del possessore del biglietto. Solo i dettagli stampati sul biglietto sono considerati note informative, e i venditori devono includerli nelle loro inserzioni. Se i tuoi biglietti includono una nota informativa che non compare nell&rsquo;e-mail di conferma dell&rsquo;ordine o nei dettagli dell&rsquo;ordine, contatta il nostro servizio clienti.
Se i tuoi biglietti sono per una data dell&rsquo;evento diversa: controlla il sito web dell&rsquo;evento per verificare se lo spettacolo &egrave; stato rinviato, riprogrammato o annullato. Controlla i dettagli del tuo ordine per assicurarti di aver acquistato la data corretta. Se hai acquistato i biglietti sbagliati, puoi rivenderli su Seatpin. Se la data dell&rsquo;evento &egrave; ancora errata, contatta il nostro servizio clienti.
Se il prezzo stampato sul biglietto &egrave; diverso da quello che hai pagato: l&rsquo;importo stampato &egrave; il valore nominale. Su Seatpin, i venditori stabiliscono autonomamente i propri prezzi, pertanto i biglietti possono essere messi in vendita a un prezzo superiore o inferiore all&rsquo;importo originale.

Question 5

Quando arriveranno i miei biglietti?

Accepted Answer

Puoi verificare la data prevista di arrivo del biglietto in due modi:

L'e-mail di conferma dell'ordine
Pagina "I miei biglietti"

Non abbiamo alcun controllo sui tempi di rilascio dei biglietti da parte degli organizzatori degli eventi, pertanto non possiamo accelerarne la consegna. I tuoi biglietti sono coperti dalla nostra Garanzia PinSafe.
Se la data di arrivo prevista dei biglietti non &egrave; ancora trascorsa, non &egrave; necessario contattarci.
Domande frequenti:
Ho ricevuto un'e-mail in cui mi viene comunicato che i miei biglietti elettronici sono pronti. Come faccio ad accettarli?
Consulta le istruzioni inviate alla tua e-mail o controlla la sezione "Biglietti" nella pagina del tuo profilo. Troverai l&igrave; le istruzioni per accettarli
Il mio evento &egrave; oggi e non ho ancora ricevuto i miei biglietti. Cosa devo fare?
I venditori sono tenuti a fornirti i biglietti prima dell'inizio dell'evento. Il team operativo di Seatpin monitora attentamente ogni transazione.
Posso annullare il mio ordine e ottenere un rimborso?
Non &egrave; possibile modificare o annullare alcun ordine una volta completata la vendita. Se i tuoi programmi cambiano, puoi facilmente rivendere i tuoi biglietti su Seatpin o regalarli a un amico.

Question 6

Come posso accettare i biglietti acquistati tramite trasferimento da cellulare?

Accepted Answer

Il venditore ti invier&agrave; i biglietti tramite un servizio esterno, come Ticketmaster o DICE, utilizzando il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di telefono.

Question 7

Posso restituire i biglietti in più che ho acquistato?

Accepted Answer

No. Seatpin &egrave; una piattaforma dove gli appassionati possono acquistare e vendere biglietti, pertanto non possiamo accettare resi. Se hai acquistato pi&ugrave; biglietti del necessario, ti consigliamo di rivenderli su Seatpin, in modo che un altro appassionato possa partecipare all'evento.

Question 8

Posso stampare i miei biglietti elettronici?

Accepted Answer

Alcuni biglietti sono disponibili solo su dispositivo mobile. Se i tuoi biglietti riportano la dicitura &ldquo;Biglietto mobile&rdquo; o &ldquo;Trasferimento mobile&rdquo;, non possono essere stampati. Per accedere all&rsquo;evento dovrai scansionarli dal tuo dispositivo mobile. Ti invieremo via e-mail le istruzioni per ottenere i tuoi biglietti mobili. Se hai bisogno di aiuto, contattaci e ti spiegheremo la procedura.

Question 9

Come faccio a sapere se il mio biglietto è in formato mobile?

Accepted Answer

Seatpin indica queste inserzioni come "Biglietto mobile" o "Trasferimento mobile".
Dopo l'acquisto, l'e-mail di conferma dell'ordine conterr&agrave; tale informazione e potrai controllare i dettagli del tuo ordine in qualsiasi momento nella sezione "I miei biglietti".

Question 10

Seatpin può annullare le commissioni di servizio?

Accepted Answer

No, non possiamo annullare le commissioni di servizio.

Question 11

Posso cambiare la data o il tipo di biglietto dopo aver acquistato biglietti per eventi sportivi o spettacoli?

Accepted Answer

No. Una volta effettuato l'ordine, l'acquisto originale dell'evento non pu&ograve; essere cambiato o modificato.

Question 12

Riceverò un rimborso se un evento viene cancellato?

Accepted Answer

Se un evento viene cancellato, riceverai un rimborso completo dell'importo pagato per i biglietti. Se il tuo evento &egrave; stato cancellato, contattaci e ti aiuteremo.
I rimborsi non vengono sempre emessi subito dopo una cancellazione perch&eacute; sono gestiti da fornitori internazionali. Riceverai il rimborso una volta che Seatpin avr&agrave; ricevuto l'importo corrispondente dall'organizzatore dell'evento cancellato.
Se la cancellazione &egrave; dovuta a causa di forza maggiore e non &egrave; direttamente imputabile a Seatpin, Seatpin si riserva il diritto di non rimborsare le spese di gestione e i costi aggiuntivi mostrati al momento dell'acquisto.

Question 13

E se il mio evento o la mia partita viene spostato a una nuova data?

Accepted Answer

Se il tuo evento o la tua partita viene posticipato o riprogrammato, i tuoi biglietti saranno comunque validi per la nuova data.
In questi casi, la cancellazione del biglietto non &egrave; possibile perch&eacute; gli organizzatori dell'evento considerano comunque l'evento come confermato.

Question 14

Posso ottenere un rimborso se il mio evento viene annullato?

Accepted Answer

S&igrave;. Se un evento viene annullato, riceverai un&rsquo;e-mail con tutte le opzioni disponibili, compreso il rimborso completo.

Domande frequenti

Ordini e rimborsi

Ti presentiamo PinAi, il tuo assistente.