Domande frequenti
Ordini e rimborsi
Come posso capire se il mio ordine è andato a buon fine?
Puoi controllare in tre punti:
- Controlla la tua email per i messaggi da parte nostra. Se il tuo ordine è andato a buon fine, oppure se non è andato a buon fine, riceverai un'email con i dettagli.
- Controlla l'estratto conto della tua banca per addebiti da parte di Seatpin.
- Accedi al tuo account Seatpin e vai su Tickets per visualizzare i tuoi ordini.
Se non riesci a trovare il tuo ordine, una di queste potrebbe esserne la causa:
- Il pagamento non è andato a buon fine. Riceverai un'email se il pagamento non è riuscito. Di solito succede perché non c'erano fondi sufficienti, oppure la tua banca o la tua carta ha rifiutato l'acquisto.
- Hai effettuato l'accesso all'account Seatpin sbagliato, oppure stai controllando l'account email sbagliato.
- Hai digitato male il tuo indirizzo email al checkout. Se ancora non riesci a trovare il tuo ordine ma vedi un addebito sull'estratto conto della tua banca, contatta l'assistenza clienti.
