Domande frequenti

Ti invieremo un’e-mail qualora l’organizzatore dell’evento annunci una modifica sostanziale che influisca sull’acquisto o sulla vendita del tuo biglietto.

Eventi rinviati o riprogrammati

Acquirenti: i vostri biglietti rimangono validi per la nuova data. Se non potete partecipare, potete rivendere i vostri biglietti. Seatpin non prevede rimborsi per gli eventi riprogrammati.

Venditori: dovete consegnare i biglietti all’acquirente entro la nuova scadenza prevista per la consegna. Il pagamento verrà elaborato entro 5-8 giorni lavorativi dalla data riprogrammata dell’evento.

Eventi annullati

Acquirenti: effettueremo il rimborso sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Se avete acquistato biglietti cartacei, vi preghiamo di conservarli per 30 giorni.

Venditori: quando un evento viene annullato, Seatpin non vi corrisponde alcun compenso per la vendita. Se non avete ancora consegnato i biglietti, non è necessario consegnarli all’acquirente. Il rimborso dei costi è a carico del fornitore originale dei biglietti.

Come verificare lo stato del tuo evento

Accedete al vostro account Seatpin.

Utenti registrati: vai alla sezione Ordini o Vendite.

Acquirenti ospiti: accedi con il tuo indirizzo e-mail, numero di telefono e codice ID dell’ordine.

Lo stato del tuo evento è visibile sotto il tuo ordine o la tua vendita.