Domande frequenti

Verifichiamo gli annunci e l'identità dei venditori in diversi modi. Un annuncio viene pubblicato solo dopo aver superato la revisione. Se dovesse comunque verificarsi un problema, ti garantiamo il rimborso al 100%.

Prima che un venditore possa mettere in vendita i biglietti e mentre esamini il profilo di un venditore, ecco quali sono i controlli e le tutele in atto:

• Potremmo chiedere ai venditori di completare la procedura KYC.
• Esaminiamo i biglietti caricati e le conferme di prenotazione per verificare la sede, il prezzo, la data corretta e altri dettagli. Lo facciamo non appena viene inviata la richiesta di inserimento dell’annuncio, in modo che sul sito web compaiano solo i biglietti che sono stati esaminati e verificati.
• Controlliamo tutti i codici a barre dei biglietti caricati per impedire che qualcuno venda copie o metta in vendita gli stessi biglietti più volte.
• Invieremo al venditore un’e-mail non appena un biglietto verrà venduto. In questo modo ci assicuriamo che il venditore ne sia immediatamente informato e non possa più ritirare l’annuncio.
• Blocchiamo temporaneamente i venditori che hanno ricevuto recensioni negative da parte degli acquirenti. Indagheremo sul problema e rimuoveremo definitivamente il venditore se riscontriamo una frode.
• Abbiamo accesso alle informazioni del venditore, inclusi nome, numero di telefono e indirizzo e-mail. In caso di frode, possiamo fornire queste informazioni alle autorità.
• Garantiamo a tutti gli acquirenti un rimborso completo in caso di annullamento dell’evento, biglietti contraffatti o qualsiasi altro inconveniente.

Questi controlli contribuiscono a rendere Seatpin uno dei luoghi più sicuri per acquistare e vendere biglietti online.