Domande frequenti

Il tuo messaggio è stato probabilmente segnalato perché includeva dati di contatto personali, come un numero di telefono, un indirizzo email o un handle dei social media. Condividere queste informazioni non è consentito, a meno che non sia necessario per consegnare i biglietti. Questa regola aiuta a proteggere acquirenti e venditori e supporta i termini e condizioni di Seatpin.

Ti preghiamo di mantenere su Seatpin tutta la comunicazione e tutte le transazioni relative all'ordine. Se un accordo viene spostato fuori dalla piattaforma, le protezioni per acquirenti e venditori non si applicano più, la sicurezza si riduce e la transazione non è più in linea con le nostre politiche.

Se il nostro sistema rileva informazioni di contatto personali:

Riceverai questo messaggio di avviso: "Ci dispiace informarti che il nostro sistema ha rilevato lo scambio di informazioni di contatto personali. Tali azioni costituiscono una violazione diretta dei nostri termini e condizioni. Il nostro team di assistenza clienti esaminerà il caso tempestivamente."

La conversazione segnalata sarà esaminata dal nostro team di assistenza clienti.

Se necessario, potranno essere adottate ulteriori misure.

A seconda della gravità della violazione, il nostro team di assistenza clienti può:

Emettere un avviso formale.

Limitare l'accesso ad alcune funzionalità della piattaforma.

Sospendere temporaneamente o definitivamente il tuo account.

Per mantenere i tuoi messaggi entro le regole:

Non condividere numeri di telefono, indirizzi email o handle dei social media, a meno che non siano necessari per la consegna dei biglietti.

Mantieni su piattaforma tutte le discussioni e le transazioni relative all'ordine.

Usa il sistema di messaggistica per domande o chiarimenti sul tuo ordine.

Mantenere le conversazioni tra acquirente e venditore su Seatpin aiuta in termini di:

Trasparenza, perché rende più facile raccogliere prove se un reclamo deve essere esaminato.

Sicurezza, perché protegge sia acquirenti sia venditori da un uso improprio.

Equità, perché impedisce transazioni fuori piattaforma e aiuta a tutelare tutti i soggetti coinvolti.

Seguire queste linee guida aiuta a mantenere Seatpin un marketplace sicuro e affidabile per tutti.