Domande frequenti

Puoi richiedere il tuo payout 5 giorni dopo l’evento.

Per proteggere gli acquirenti, tratteniamo il pagamento fino a quando i biglietti non sono stati consegnati all’acquirente o agli acquirenti. Tutti gli ordini devono essere evasi prima che i fondi passino al tuo saldo disponibile, e i venditori devono completare manualmente ogni ordine affinché i fondi vengano rilasciati.

Come completare gli ordini:

1. Vai su Le mie vendite nel tuo account.
2. Identifica l’ordine corrispondente.
3. Fai clic su Registra consegna o Registra spedizione in base al tipo di biglietto.
4. Se applicabile, carica i file dei biglietti oppure registra la consegna senza caricare gli e-ticket (per gli e-ticket).

Per gli eventi con lunghi cicli di vendita dei biglietti, come Euro Football, Olympics, Champions League, Football World Cup, i fondi vengono trattenuti fino a quando l’evento non si è svolto. In questi casi, il denaro verrà ricevuto dal venditore entro 5-10 giorni lavorativi dopo che la richiesta di payout è stata approvata.

Una volta che il payout è disponibile per te 5 giorni dopo l’evento, vai su I miei payout. Potrai vedere il saldo disponibile e premere su "Avvia payout". Digita l’importo che è pronto per essere richiesto nel campo dedicato e premi "Richiedi payout".

Dopo aver richiesto il tuo payout, riceverai un’email. Se vuoi verificare lo stato del tuo payout con l’assistenza, fornisci il tuo ID richiesta payout sotto "I miei payout" - #. Puoi anche passare il mouse sull’icona sotto Stato per controllare lo stato o il motivo del rifiuto.

Significato dello stato:

• Non approvato: Il team non l’ha ancora controllato e possiamo inoltrare la tua richiesta per velocizzare il processo.
• Approvato: Il tuo payout è stato inviato. Di solito arriva entro 5-10 giorni lavorativi.
• In transito verso la tua banca: È stato approvato e processato ed è in transito verso la tua banca.
• Rifiutato: Ci sono vari motivi per cui il tuo payout può essere rifiutato (per es. devi richiedere un importo diverso, oppure è in corso un’indagine sui tuoi ordini). Puoi vedere il motivo del rifiuto passando il mouse sull’icona.