Domande frequenti

Riceverai due e-mail quando i tuoi biglietti saranno pronti. Una ti verrà inviata da Seatpin con le istruzioni, mentre l’altra ti verrà inviata dal venditore originale dei biglietti con il trasferimento dei biglietti.

Controlla il tuo ordine e individua l’e-mail di trasferimento

1. Verifica che i tuoi biglietti siano pronti. Vai ai dettagli del tuo ordine. Se l'ordine riporta la dicitura "Biglietti inviati", devi trovare l'e-mail di trasferimento e accettare i biglietti. Se l'ordine riporta la dicitura "Consegna biglietti in sospeso", li riceverai entro la data di arrivo prevista.
2. Trova l’e-mail di trasferimento. Seatpin ti invierà le istruzioni per accedere ai tuoi biglietti dopo che saranno stati trasferiti. Cerca quindi la seconda e-mail inviata dal venditore originale dei biglietti, ad esempio Ticketmaster, la squadra, AXS, ecc., per accettare il trasferimento dei biglietti. Se non riesci a trovarla, cerca nella tua casella di posta le parole chiave relative al tuo ordine.

Non riesci a trovare l’e-mail? Richiedi un nuovo trasferimento

Puoi chiedere al venditore di inviare i biglietti a un indirizzo e-mail diverso. Vai ai dettagli del tuo ordine e seleziona "Prova a richiedere un nuovo trasferimento al venditore". Inserisci il tuo indirizzo e-mail, accetta i termini e invia la richiesta. Chiederemo al venditore di inviare i biglietti all'indirizzo e-mail aggiornato.