Domande frequenti
Ritiro dei biglietti
Non sto ricevendo il codice SMS per verificare il mio account
Se la piattaforma di biglietteria richiede la verifica via SMS prima che tu possa accedere ai tuoi biglietti e il codice non arriva, prova questi passaggi:
- Controlla che il tuo numero di telefono sia inserito nel formato corretto, incluso il prefisso internazionale.
- Prova con un altro telefono cellulare che utilizza un altro operatore di telecomunicazioni.
- Apri la piattaforma in modalità in incognito.
- Nella schermata di verifica, seleziona "Resend code".
- Se usi iOS, vai su Impostazioni > Messaggi e disattiva "Filtra Mittenti Sconosciuti".
- Se usi Android, controlla la cartella spam o dei messaggi bloccati.
- Se stai usando una eSIM, disattivala temporaneamente e attiva la SIM del tuo Paese di origine mentre sei connesso al WiFi.
Se il problema continua, contattaci e ti aiuteremo.
