Domande frequenti

Segui questi consigli per entrare nello stadio senza problemi e goderti la partita.

Prima di arrivare allo stadio:

• Tieni il biglietto pronto sul telefono. Apri il biglietto digitale prima di arrivare, imposta la luminosità dello schermo al massimo e disattiva la rotazione automatica in modo che il codice QR venga scansionato correttamente.
• Controlla il gate o il tornello indicato sul biglietto. Devi usare esattamente il punto di ingresso riportato. Se vai a un altro gate, il biglietto non sarà valido.
• Pianifica di arrivare 30-40 minuti prima del calcio d'inizio. In questo modo avrai tempo per i controlli di sicurezza e per trovare il tuo posto senza fretta.

Quando arrivi allo stadio:

• Scansiona il biglietto al tornello. Assicurati che il codice sia chiaro e non danneggiato. Se lo mostri sul telefono, tieni lo schermo ben visibile.
• Il nome sul biglietto non conta.
• Se i tuoi posti sono nel settore di casa, mantieni un atteggiamento discreto se sostieni la squadra ospite. I club applicano regole rigorose di separazione delle tifoserie. Se vieni visto mentre sostieni l'altra squadra, potresti essere rifiutato all'ingresso o allontanato dallo stadio.

Dopo la partita:

• Elimina i biglietti da Apple Wallet o Google Wallet una volta terminato l'evento.

Se hai problemi, contatta il nostro team di assistenza. Non andare alla biglietteria né chiedere agli addetti. Solo il nostro team di assistenza ha i dettagli del tuo ordine e può aiutarti con il tuo ordine.