Domande frequenti

I venditori Seatpin sono coperti dal Programma PinSafe.

Tratteniamo il pagamento dell'acquirente fino a dopo l'evento e lo teniamo al sicuro nel tuo account. Puoi controllare il tuo saldo in qualsiasi momento nella sezione "Payouts". Se vendi i tuoi biglietti e li consegni in conformità con il Contratto Utente e la piattaforma Seatpin e con le Politiche, il tuo denaro sarà disponibile 5 giorni dopo la data dell'evento. Prima che i tuoi biglietti vengano venduti, puoi modificare il prezzo, mettere in pausa un'inserzione, rimuovere un'inserzione o rimuovere i biglietti che fanno parte di un'inserzione. Riceverai il pagamento per ogni biglietto che vendi e consegni in conformità con il Contratto Utente Seatpin e con tutte le politiche.

Se un acquirente presenta un reclamo fraudolento, gli chiediamo prove a supporto e valutiamo il caso in base alle evidenze disponibili. In caso di chargeback, forniamo tutte le informazioni che abbiamo per difendere la tua posizione.

Utilizziamo anche diverse tutele in base al tipo di biglietto:

• E-tickets: caricali su Seatpin ogni volta che è possibile. Questo è il modo migliore per confermare la consegna. Se hai problemi a caricarli sulla piattaforma, puoi inviarli direttamente all'email dell'acquirente e mettere in CC [email protected] così ne abbiamo traccia.
• Biglietti cartacei: ottieni sempre un codice di tracciamento e invialo sia all'acquirente sia a noi. Agli acquirenti viene chiesto di confermare la consegna prima e dopo l'evento.
• Biglietti mobile: puoi assegnarli al tuo acquirente e lo stato verrà mostrato come trasferito. In questo modo è facile dimostrare che sono stati inviati e ricevuti.

Puoi leggere di più qui: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions