Domande frequenti

Come venditore, devi assicurarti che l'acquirente riceva i biglietti corretti e validi in tempo.

• Consegnare i biglietti in tempo. Se offri la consegna postale o il ritiro, l'acquirente deve ricevere i biglietti entro i tempi promessi. Impostiamo una data limite di consegna, di solito 7 giorni dopo la vendita per la posta ordinaria e non oltre 3 ore prima dell'evento per il ritiro di persona. Per assicurare tempo sufficiente per inviare i biglietti, disattiviamo automaticamente l'opzione di consegna postale se i biglietti non sono stati venduti entro 10 giorni prima dell'evento. La data limite di consegna è indicata nella conferma dell'ordine/vendita.
• Inserire i biglietti in modo accurato. I biglietti devono corrispondere alla tua offerta. Controlla attentamente i dettagli, soprattutto la categoria del biglietto, il settore e la fila.
• Vendere biglietti validi. I biglietti devono consentire all'acquirente l'accesso all'evento. Se vendi biglietti intestati e sono trasferibili, assicurati di richiedere il cambio nome.

Se l'acquirente chiede condizioni di consegna diverse, puoi concordare date o opzioni di consegna alternative. Per proteggerti da eventuali reclami dell'acquirente, assicurati che qualsiasi accordo diverso sia documentato per iscritto, così da poterlo fornire come prova.

Se non rispetti il tuo obbligo di fornire i biglietti corretti e validi in tempo, l'acquirente ha diritto a un rimborso completo. Quel rimborso sarà addebitato sul tuo account venditore. Seatpin consiglia inoltre ai venditori che potrebbero essere responsabili per i danni causati all'acquirente e/o a Seatpin.