Häufig gestellte Fragen

Sie können Ihre Auszahlung 5 Tage nach der Veranstaltung anfordern.

Zum Schutz der Käufer halten wir die Zahlung zurück, bis die Tickets an den Käufer bzw. die Käufer geliefert wurden. Alle Bestellungen müssen abgeschlossen sein, bevor die Gelder zu Ihrem verfügbaren Kontostand gebucht werden, und Verkäufer müssen jede Bestellung manuell abschließen, damit die Gelder freigegeben werden.

So schließen Sie Bestellungen ab:

1. Rufen Sie in Ihrem Konto Meine Verkäufe auf.
2. Identifizieren Sie die jeweilige Bestellung.
3. Klicken Sie je nach Ticketart auf Lieferung registrieren oder Versand registrieren.
4. Falls zutreffend, laden Sie Ticketdateien hoch oder registrieren Sie die Lieferung ohne Hochladen von E-Tickets (für E-Tickets).

Bei Veranstaltungen mit langen Ticketverkaufszyklen wie der Euro Football, den Olympischen Spielen, der Champions League oder der Football World Cup werden die Gelder bis nach der Veranstaltung zurückgehalten. In diesen Fällen erhält der Verkäufer das Geld innerhalb von 5-10 Werktagen nach Genehmigung der Auszahlungsanfrage.

Sobald die Auszahlung Ihnen 5 Tage nach der Veranstaltung zur Verfügung steht, gehen Sie zu Meine Auszahlungen. Dort sehen Sie den verfügbaren Kontostand und können auf "Auszahlung starten" klicken. Geben Sie den Betrag, der angefordert werden kann, in das vorgesehene Feld ein und klicken Sie auf "Auszahlung anfordern".

Sobald Sie Ihre Auszahlung angefordert haben, erhalten Sie eine E-Mail. Wenn Sie den Status Ihrer Auszahlung mit dem Support überprüfen möchten, geben Sie bitte Ihre Auszahlungsanforderungs-ID unter "Meine Auszahlungen" - # an. Sie können auch mit der Maus über das Symbol unter Status fahren, um den Status oder den Grund für die Ablehnung zu sehen.

Bedeutung der Status:

• Nicht genehmigt: Das Team hat es noch nicht geprüft, und wir können Ihre Anfrage weiterleiten, um den Prozess zu beschleunigen.
• Genehmigt: Ihre Auszahlung wurde gesendet. Sie trifft normalerweise innerhalb von 5-10 Werktagen ein.
• Unterwegs zu Ihrer Bank: Sie wurde genehmigt und verarbeitet und ist auf dem Weg zu Ihrer Bank.
• Abgelehnt: Es gibt verschiedene Gründe, warum Ihre Auszahlung abgelehnt werden kann (z. B. müssen Sie einen anderen Betrag anfordern oder es läuft eine Untersuchung zu Ihren Bestellungen). Den Grund für die Ablehnung können Sie sehen, wenn Sie mit der Maus über das Symbol fahren.