Q: Wie ändere ich mein Passwort?

Um Ihr Passwort zu ändern, folgen Sie diesen Schritten: Öffnen Sie Ihre Kontaktdaten-Einstellungen. Im Desktop- oder mobilen Browser gehen Sie zu Einstellungen und dann zum Tab "Persönliche Daten". In der Seatpin App gehen Sie zu Profil > Konto und Sicherheit > Kontakt. Klicken Sie auf das Stiftsymbol, um Ihr Passwort zu bearbeiten. Wir senden einen Authentifizierungscode an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verknüpft ist. Holen Sie den Code aus der E-Mail und geben Sie ihn in das Formular ein. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, überprüfen Sie Ihren Spam- und Junk-Ordner. Sie werden dann zur Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihr Passwort aktualisieren können. Passwortanforderungen 8 bis 20 Zeichen Eine Mischung aus Zahlen, Buchstaben (Groß- oder Kleinbuchstaben) und/oder Sonderzeichen Anders als Ihre E-Mail-Adresse

Q: Warum kann ich mich nicht bei Seatpin anmelden?

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Seatpin-Konto anmelden können, versuchen Sie diese Schritte: Wenn Sie Ihr Seatpin-Konto mit Apple oder Facebook erstellt haben, melden Sie sich mit denselben Zugangsdaten an. Überprüfen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist. Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden. Löschen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers. Öffnen Sie einen neuen Browser und versuchen Sie erneut, sich anzumelden. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.

Q: Warum erhalte ich die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht?

Wenn die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht angekommen ist, überprüfe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn du sie dort auch nicht findest, lösche den Cache und die Cookies deines Browsers und versuche dann erneut, dein Passwort zurückzusetzen. Wenn du dich mit Facebook anmeldest und die E-Mail in deinem Facebook-Konto sich von deiner Seatpin-E-Mail unterscheidet, überprüfe auch dieses Postfach.

Q: Wie melde ich mich von meinem Konto ab?

Sie können sich von Ihrem Seatpin-Konto abmelden Gehen Sie zu &bdquo;Profil“. Wählen Sie &bdquo;Abmelden“.

Question 1

Wie ändere ich mein Passwort?

Accepted Answer

Um Ihr Passwort zu &auml;ndern, folgen Sie diesen Schritten:

&Ouml;ffnen Sie Ihre Kontaktdaten-Einstellungen.

Im Desktop- oder mobilen Browser gehen Sie zu Einstellungen und dann zum Tab "Pers&ouml;nliche Daten".
In der Seatpin App gehen Sie zu Profil > Konto und Sicherheit > Kontakt.


Klicken Sie auf das Stiftsymbol, um Ihr Passwort zu bearbeiten.
Wir senden einen Authentifizierungscode an die E-Mail-Adresse, die mit Ihrem Konto verkn&uuml;pft ist.
Holen Sie den Code aus der E-Mail und geben Sie ihn in das Formular ein. Wenn Sie die E-Mail nicht finden, &uuml;berpr&uuml;fen Sie Ihren Spam- und Junk-Ordner.
Sie werden dann zur Seite weitergeleitet, auf der Sie Ihr Passwort aktualisieren k&ouml;nnen.

Passwortanforderungen

8 bis 20 Zeichen
Eine Mischung aus Zahlen, Buchstaben (Gro&szlig;- oder Kleinbuchstaben) und/oder Sonderzeichen
Anders als Ihre E-Mail-Adresse

Question 2

Wie füge ich eine Kreditkarte hinzu, aktualisiere oder entferne sie?

Accepted Answer

Sie k&ouml;nnen eine Karte w&auml;hrend des Bezahlvorgangs oder in Ihrem Seatpin-Konto hinzuf&uuml;gen. Um eine gespeicherte Karte zu &auml;ndern oder zu entfernen, gehen Sie zu Einstellungen.
Kreditkarte beim Bezahlvorgang hinzuf&uuml;gen, auf der Seite "Zahlungsmethode ausw&auml;hlen":

W&auml;hlen Sie aus, wie Sie bezahlen m&ouml;chten, und w&auml;hlen Sie dann "Weiter"
F&uuml;gen Sie Ihre Zahlungsmethode hinzu oder w&auml;hlen Sie sie aus


Wenn Sie Kreditkarte gew&auml;hlt haben: W&auml;hlen Sie die zu verwendende Karte aus oder w&auml;hlen Sie "Neue Zahlung hinzuf&uuml;gen", um eine neue hinzuzuf&uuml;gen
Wenn Sie PayPal oder Google Pay gew&auml;hlt haben: &Uuml;berpr&uuml;fen Sie die Bestelldetails und w&auml;hlen Sie dann "Mit PayPal kaufen" oder "Mit Google Pay kaufen", um den Vorgang abzuschlie&szlig;en

Zahlungsmethode in Ihrem Seatpin-Konto hinzuf&uuml;gen:

Gehen Sie zu Einstellungen (in der Seatpin App tippen Sie auf das erste Dropdown-Men&uuml;, um sie zu finden)
W&auml;hlen Sie unter "Zahlungsoptionen f&uuml;r den Ticketkauf" "Neue Zahlungsoption hinzuf&uuml;gen"
W&auml;hlen Sie die Zahlungsart


Wenn Sie Kredit- oder Debitkarte gew&auml;hlt haben: Geben Sie die Karteninformationen ein. W&auml;hlen Sie eine Rechnungsadresse aus oder w&auml;hlen Sie "Neue Adresse hinzuf&uuml;gen", um eine neue hinzuzuf&uuml;gen. W&auml;hlen Sie dann "Speichern"
Wenn Sie PayPal gew&auml;hlt haben: W&auml;hlen Sie die Schaltfl&auml;che "PayPal" und folgen Sie den Schritten, um Ihr Konto zu verkn&uuml;pfen

Kreditkarte aktualisieren:

Gehen Sie zu Einstellungen (in der Seatpin App tippen Sie auf das erste Dropdown-Men&uuml;, um sie zu finden)
W&auml;hlen Sie unter "Zahlungsoptionen f&uuml;r den Ticketkauf" den Stift neben der Karte aus, die Sie aktualisieren m&ouml;chten
Sie k&ouml;nnen das Ablaufdatum oder die Rechnungsadresse &auml;ndern. Um die Kartennummer zu bearbeiten, m&uuml;ssen Sie eine neue Karte hinzuf&uuml;gen.
W&auml;hlen Sie "Speichern"

Kreditkarte l&ouml;schen:

Gehen Sie zu Einstellungen (in der Seatpin App tippen Sie auf das erste Dropdown-Men&uuml;, um sie zu finden)
W&auml;hlen Sie unter "Zahlungsoptionen f&uuml;r den Ticketkauf" den Papierkorb neben der Karte aus, die Sie l&ouml;schen m&ouml;chten
W&auml;hlen Sie im Pop-up "Ja, entfernen" aus, um zu best&auml;tigen

Question 3

Warum kann ich mich nicht bei Seatpin anmelden?

Accepted Answer

Wenn Sie sich nicht bei Ihrem Seatpin-Konto anmelden k&ouml;nnen, versuchen Sie diese Schritte:

Wenn Sie Ihr Seatpin-Konto mit Apple oder Facebook erstellt haben, melden Sie sich mit denselben Zugangsdaten an.
&Uuml;berpr&uuml;fen Sie, ob Ihre E-Mail-Adresse korrekt geschrieben ist.
Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort verwenden.
L&ouml;schen Sie die Cookies und den Cache Ihres Browsers.
&Ouml;ffnen Sie einen neuen Browser und versuchen Sie erneut, sich anzumelden.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte.

Question 4

Wie erstelle ich ein Seatpin-Konto?

Accepted Answer

Ein Seatpin-Konto zu erstellen ist kostenlos.

Gehen Sie zu Seatpin.
W&auml;hlen Sie &bdquo;Anmelden&ldquo;.
W&auml;hlen Sie unten im Pop-up-Fenster &bdquo;Neu bei Seatpin? Konto erstellen&ldquo; oder melden Sie sich &uuml;ber Facebook, Apple oder Google an.
Geben Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und ein Passwort ein.
W&auml;hlen Sie &bdquo;Konto erstellen&ldquo;.

Question 5

Wie ändere ich meine Zahlungsdaten?

Accepted Answer

Das Aktualisieren Ihrer Zahlungsdaten hat keinen Einfluss auf bereits bearbeitete Zahlungen. Ihre neuen Daten gelten für Ihre aktuellen Angebote und alle neuen Angebote.

Gehen Sie zu den Einstellungen. In der Seatpin-App tippen Sie auf das erste Dropdown-Menü, um es zu finden.
Der Tab „Zahlung“ wird automatisch geöffnet.
Wählen Sie unter „Zahlungsoptionen für den Ticketverkauf“ „Neue Zahlungsmethode hinzufügen“ und wählen Sie aus, wie Sie bezahlt werden möchten:

PayPal: Melden Sie sich bei PayPal an, um Ihr Konto zu verknüpfen.
Payoneer Prepaid-Karte: Wählen Sie „Bei Payoneer registrieren“ oder „Konto verknüpfen“ und folgen Sie dann den Schritten.
Banküberweisung: Geben Sie die Währung und dann Ihre Bankdaten ein und wählen Sie anschließend „Senden“. Wenn Sie Ihre Bank beim Eingeben Ihrer Bankdaten nicht im Dropdown-Menü sehen, wählen Sie „Andere“ in der Mitte der Liste. Die Liste ist alphabetisch sortiert.

Wählen Sie die 3 Punkte neben der von Ihnen hinzugefügten Zahlungsmethode und dann „Als Standard festlegen“. Sie sehen die violette Schaltfläche „Standard“.

Question 6

Warum erhalte ich die E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht?

Accepted Answer

Wenn die E-Mail zum Zur&uuml;cksetzen des Passworts nicht angekommen ist, &uuml;berpr&uuml;fe zuerst deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn du sie dort auch nicht findest, l&ouml;sche den Cache und die Cookies deines Browsers und versuche dann erneut, dein Passwort zur&uuml;ckzusetzen. Wenn du dich mit Facebook anmeldest und die E-Mail in deinem Facebook-Konto sich von deiner Seatpin-E-Mail unterscheidet, &uuml;berpr&uuml;fe auch dieses Postfach.

Question 7

Wie melde ich mich von meinem Konto ab?

Accepted Answer

Sie k&ouml;nnen sich von Ihrem Seatpin-Konto abmelden

Gehen Sie zu &bdquo;Profil&ldquo;.
W&auml;hlen Sie &bdquo;Abmelden&ldquo;.

Question 8

Wie kann ich mein Seatpin-Konto löschen?

Accepted Answer

Du kannst dein Konto löschen, nachdem du alle offenen Aktivitäten abgeschlossen hast und 7 Tage nach deinem letzten Event.
Bevor du dein Konto löschst, stelle bitte sicher, dass du keine der folgenden offenen Punkte hast:

Aktive Angebote
Aktive Verkäufe
Aktive Käufe
Ausstehende Auszahlungen

Führe dann die folgenden Schritte aus:

Gehe zu Einstellungen
Wähle den Tab "Kontakt" aus (in der App tippe auf das zweite Dropdown-Menü, um ihn anzuzeigen)
Wähle "Mein Konto löschen"

Wenn du mehr über unsere Datenschutzpraktiken erfahren oder personenbezogene Daten anfordern möchtest, besuche den Bereich "Privacy Notice" unten auf jeder Seatpin-Seite oder gehe direkt zu unserer Datenschutzerklärung.

Question 9

Warum erhalte ich meinen Kontoverifizierungscode nicht?

Accepted Answer

Wenn du deinen Verifizierungscode per E-Mail angefordert hast, überprüfe deinen Spam- oder Junk-Ordner. Wenn die E-Mail immer noch nicht angekommen ist, fordere einen neuen Code per SMS an. Wenn du den Code immer noch nicht erhalten kannst, kontaktiere uns, und wir helfen dir.

Question 10

Wie reaktiviere ich ein geschlossenes Seatpin-Konto?

Accepted Answer

Wenn Sie ein zuvor geschlossenes Seatpin-Konto reaktivieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Question 11

Was soll ich tun, wenn ich eine nicht autorisierte Belastung sehe oder glaube, dass jemand auf mein Konto zugegriffen hat?

Accepted Answer

Wenn Ihnen eine Bestellung auf Ihrer Karte auffällt, die Sie nicht aufgegeben haben, oder wenn Sie glauben, dass ohne Ihre Erlaubnis auf Ihr Konto zugegriffen wurde, kontaktieren Sie uns. Wir empfehlen außerdem vorsorglich, Ihr Passwort sofort zu ändern. Siehe Passwort ändern und Passwortanforderungen.
Anfragen zur Passwortänderung:
Seatpin hatte bisher keine Angriffe, die zu gestohlenen Passwörtern geführt haben. Sollte es jemals zu einer Datenschutzverletzung kommen, kontaktieren wir Sie direkt und bitten Sie, Ihr Passwort zu ändern. Das bedeutet nicht, dass Ihr Seatpin-Konto kompromittiert oder gehackt wurde.

Question 12

Wie ändere, füge ich hinzu oder lösche ich eine Adresse?

Accepted Answer

Sie können eine Adresse in den Einstellungen aktualisieren, hinzufügen oder entfernen.

Wählen Sie Einstellungen aus.
Wählen Sie die Registerkarte „Adressen“ aus (in der Seatpin-App tippen Sie auf das zweite Dropdown-Menü, um sie anzuzeigen).

Eine vorhandene Adresse bearbeiten: Wählen Sie das Stiftsymbol. Nehmen Sie Ihre Änderungen vor und wählen Sie „Aktualisieren“.
Eine neue Adresse hinzufügen: Wählen Sie „Neue Adresse hinzufügen“. Geben Sie die Adressdaten ein und wählen Sie „Hinzufügen“.
Eine Adresse löschen: Wählen Sie den Papierkorb und dann „Löschen“. Sie können Ihre primären Kontaktdaten oder eine Adresse, die mit einem Angebot oder einer Bestellung verknüpft ist, nicht löschen.
Eine neue Adresse als Ihre primäre Adresse festlegen: Aktivieren Sie beim Bearbeiten oder Hinzufügen der Adresse das Kontrollkästchen „Als primäre Kontaktdaten festlegen?“.

Question 13

Wie lösche ich Cache und Cookies in Chrome?

Accepted Answer

Wenn eine Seite auf Seatpin nicht richtig funktioniert, kann das Löschen des Browser-Cache und der Cookies das Problem oft beheben. Dadurch werden Sie von allen Websites abgemeldet, bei denen Sie derzeit angemeldet sind.
So löschen Sie Cache und Cookies in Chrome:

Klicken Sie oben rechts im Browser auf die 3 vertikalen Punkte.
Wählen Sie 'Weitere Tools' und dann 'Browserdaten löschen...'
Wählen Sie einen Zeitraum aus. Wenn Sie alles löschen möchten, wählen Sie 'Gesamte Zeit'.
Aktivieren Sie 'Cookies und andere Websitedaten' und 'Bilder und Dateien im Cache'.
Wählen Sie 'Daten löschen'.

Question 14

Warum wird meine Kreditkarte abgelehnt?

Accepted Answer

Wenn Sie beim Kauf von Tickets auf Seatpin keine Kreditkarte hinzufügen können, überprüfen Sie bitte diese Angaben:

Stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungsadresse mit der Adresse übereinstimmt, die Ihre Bank für die Karte hinterlegt hat. Wenn Sie kürzlich umgezogen sind, kann sie abweichen.
Prüfen Sie, ob Sie einen zweiten Vornamen mit Anfangsbuchstaben angeben müssen.

Question 15

Was ist, wenn jemand mein Konto ohne meine Erlaubnis verwendet hat?

Accepted Answer

Wenn Sie glauben, dass jemand Ihr Seatpin-Konto ohne Ihre Erlaubnis verwendet hat, ändern Sie vorsorglich Ihr Passwort. Siehe Passwort ändern und Passwortanforderungen. Kontaktieren Sie uns anschließend, damit wir Ihnen weiterhelfen können.

Question 16

Warum fehlen meine Informationen, nachdem ich mich angemeldet habe?

Accepted Answer

Wenn Ihre Informationen fehlen, nachdem Sie sich angemeldet haben, sind Sie möglicherweise in einem anderen Seatpin-Konto.
Wenn Sie sich mit Facebook registriert oder angemeldet haben, haben Sie möglicherweise ein zweites Seatpin-Konto erstellt. Wir können Konten nicht voneinander trennen. Versuchen Sie also, sich bei dem anderen Konto anzumelden. Möglicherweise müssen Sie Ihr Passwort zurücksetzen. Hilfe finden Sie unter Passwort ändern und Passwortanforderungen.
Wenn Sie Ihr Konto immer noch nicht finden können, suchen Sie nach einer Seatpin-Bestätigungs-E-Mail mit Ihren Bestelldaten. Möglicherweise haben Sie Tickets als Gast gekauft. Siehe Als Gast mit Ihrem Zugangscode anmelden.

Question 17

Brauche ich ein Konto, um bei Seatpin zu kaufen oder zu verkaufen?

Accepted Answer

Sie können Tickets als Gast oder mit einem Seatpin-Konto kaufen. Um Tickets zu verkaufen, benötigen Sie ein Seatpin-Konto.

Question 18

Wie registriere ich mich für ein Seatpin-Konto?

Accepted Answer

Gehen Sie in der oberen Leiste auf der Seatpin-Website auf den Registrierungslink. Folgen Sie dann den auf dem Bildschirm angezeigten Anweisungen.

Question 19

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?

Accepted Answer

Klicken Sie auf „Sign In“, und wählen Sie dann den Link „Forgot Password“ aus. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, und eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts wird sofort gesendet.

Question 20

Warum habe ich meine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts nicht erhalten?

Accepted Answer

Prüfen Sie zuerst Ihren Spam- oder Junk-Ordner.
Wenn Sie sich mit Facebook Connect anmelden, wird die Reset-E-Mail an die E-Mail-Adresse gesendet, die in den Einstellungen Ihres Facebook-Kontos hinterlegt ist.
Wenn Sie sie immer noch nicht finden können, wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam, und wir helfen Ihnen weiter.

Häufig gestellte Fragen

Konto und Einstellungen

Häufig gestellte Fragen

Konto und Einstellungen

Lernen Sie PinAi kennen, Ihren Assistenten.