Q: Wie verkaufe ich Tickets auf Seatpin?

Sie können Tickets kostenlos auf Seatpin einstellen. Wählen Sie auf der Startseite oder einer Veranstaltungsseite die Option &bdquo;Verkaufen“ aus. Melden Sie sich bei Ihrem Seatpin-Konto an oder erstellen Sie ein neues. Suchen Sie die Veranstaltung und wählen Sie das Datum aus. Befolgen Sie die Schritte. Wenn du dir nicht sicher bist, um welche Art von Tickets es sich handelt, lies dir den Artikel &bdquo;Tickets auf Seatpin einstellen“ und die verschiedenen Versandmöglichkeiten durch, damit du die richtige Option auswählst. Fügen Sie eine gültige Kreditkarte hinzu. Dies ist erforderlich, um die Sicherheit unserer Nutzer zu gewährleisten. Wählen Sie aus, wie Sie bezahlt werden möchten, wenn die Tickets verkauft werden. Wenn Sie &bdquo;Banküberweisung“ auswählen, lesen Sie bitte den Abschnitt &bdquo;Einrichten der Banküberweisung“ weiter unten. Wählen Sie &bdquo;Angebot erstellen“. Sobald Ihr Angebot online ist, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. Einrichten der Banküberweisung Nachdem Sie Ihre Tickets eingestellt haben, wählen Sie &bdquo;Einstellungen“ aus. Tippen Sie in der Seatpin-App auf das erste Dropdown-Menü, um diese Option zu finden. Die Registerkarte &bdquo;Zahlung“ wird automatisch geöffnet. Wählen Sie unter &bdquo;Zahlungsoptionen für den Ticketverkauf“ die Option &bdquo;Neue Zahlungsmethode hinzufügen“ aus. Wählen Sie &bdquo;Banküberweisung“ aus. Befolgen Sie die Schritte, um ein IBAN-Konto für den Zahlungseingang einzurichten. Tippen Sie auf die drei Punkte neben der hinzugefügten Zahlungsmethode und wählen Sie dann &bdquo;Als Standard festlegen“. Es erscheint die Schaltfläche &bdquo;Standard“.

Q: Wie übermittle ich dem Käufer die Tickets?

Sie können Tickets auf zwei Arten ausliefern: als mobile Tickets oder als physische Tickets. Unabhängig davon, welche Methode Sie wählen, erhalten Sie Ihre Zahlung innerhalb von 8 Werktagen nach der Veranstaltung. Mobile Tickets werden über eine App oder eine digitale Geldbörse auf dem Smartphone genutzt. Dazu gehören mobile Transfer-Tickets, AXS-Tickets, Barcodes, E-Tickets und ähnliche Formate. Mobile Transfer-Tickets Übertragen Sie die Tickets aus dem Online-Konto, in dem Sie sie ursprünglich gekauft haben – beispielsweise bei Ticketmaster, AXS, DICE oder über das Webportal des Teams –, indem Sie die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer oder beides des Käufers verwenden. E-Tickets E-Tickets sind PDF-Dateien. Laden Sie die Originaldatei in Ihr Inserat oder Ihren Verkauf hoch. Siehe &bdquo;E-Tickets in ein Inserat oder einen Verkauf hochladen“. Physische Tickets Dazu gehören gedruckte Tickets, PDF-Ausdrucke, Armbänder und Dauerkarten – also alle physischen Gegenstände, die am Eingang der Veranstaltung vorgelegt werden müssen. Versenden Sie diese Tickets per Kurier. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verfügung, damit Sie sie verschicken können. Siehe &bdquo;Physische Tickets an Käufer liefern“ oder &bdquo;Tickets an Last-Minute-Services senden“, falls zutreffend.

Q: Kann ich dieselben Tickets auf mehr als einem Marktplatz einstellen?

Ja. Sie können Tickets auf mehr als einem Marktplatz anbieten. Sollten die Tickets anderweitig verkauft werden, entfernen Sie bitte umgehend Ihr Seatpin-Angebot, um einen Doppelverkauf zu vermeiden. Sollten Sie eine Seatpin-Bestellung nicht wie vereinbart ausliefern können, sind Sie verpflichtet, den entstandenen finanziellen Schaden zu ersetzen, da wir diese Tickets durch Zahlung der Differenz zum Kaufpreis bereitstellen werden.

Q: Wie kann ich den Preis in meinem Seatpin-Inserat ändern?

Sie können den Preis der Tickets, die Sie auf Seatpin eingestellt haben, jederzeit ändern, solange diese noch nicht verkauft sind. Gehen Sie zu &bdquo;Angebote“ Suchen Sie das Angebot und wählen Sie &bdquo;Angebot bearbeiten“. Geben Sie im Abschnitt &bdquo;Preis festlegen“ den neuen &bdquo;Preis pro Ticket“ ein (Ticketpreis vor Gebühren). Klicken Sie auf &bdquo;Speichern“.

Q: Warum ist mein Seatpin-Eintrag noch in Bearbeitung?

Ihr Angebot ist in der Regel sofort nach der Veröffentlichung auf Seatpin online und kann gekauft werden. Falls es noch &bdquo;in Bearbeitung“ ist, benötigen wir möglicherweise noch einige weitere Informationen, bevor es online gestellt werden kann. Falls Sie eine PDF-Datei hochgeladen haben, liegt möglicherweise ein Problem mit der Datei vor, sodass wir diese überprüfen müssen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Datei für die richtige Veranstaltung hochgeladen haben. Überprüfen Sie das Angebot unter &bdquo;Angebote“. Sehen Sie sich auch Ihre aktiven Angebote an, falls Sie die Tickets möglicherweise mehrmals eingestellt haben. Wenn die Angaben korrekt sind, prüfen wir Ihr Angebot innerhalb von 24 Stunden. Sie müssen nichts weiter tun. Um Ihre ausstehenden Angebote einzusehen, gehen Sie zu &bdquo;Angebote“ und wählen Sie den Reiter &bdquo;Ausstehend“ aus.

Q: Kann ich Tickets einstellen, bevor ich sie habe?

Ja. Wenn Sie ein Angebot auf Seatpin erstellen, können Sie angeben, dass Sie die Tickets später liefern, falls Sie diese noch nicht haben. Biete nur Tickets an, bei denen du sicher bist, dass du sie erhalten wirst. Nachdem du uns mitgeteilt hast, um welche Art von Tickets es sich handelt, wirst du gefragt, ob sie zur Auslieferung bereitstehen. Wenn die Veranstaltung bald stattfindet, hast du nicht die Möglichkeit, die Tickets später zu liefern.

Q: Kann ich ein Ticketangebot ändern, wenn ich es falsch eingegeben habe?

Ja. Sie können das Angebot jederzeit bearbeiten, bevor die Tickets verkauft werden. Sie können das Angebot auch löschen und die Tickets erneut einstellen.

Q: Welche Ticketarten kann ich auf Seatpin verkaufen?

Seatpin unterstützt alle Arten von Veranstaltungstickets, sowohl physische als auch digitale. Sie können Papier-Tickets, E-Tickets und M-Tickets verkaufen. E-Tickets werden auf die Seatpin-Plattform hochgeladen und nach dem Kauf automatisch an den Käufer gesendet. Mobile Tickets sind ebenfalls digitale Tickets. Sie müssen über die offizielle App des Veranstalters übertragen werden, in der Regel mithilfe der E-Mail-Adresse des Käufers. Achten Sie darauf, einen Screenshot der Übertragung aufzubewahren. Papier-Tickets müssen physisch zugestellt werden. Dies organisiert der Verkäufer, entweder durch eine persönliche Übergabe an den Käufer in der Stadt, in der die Veranstaltung stattfindet, oder durch den Versand der Tickets per nationaler oder internationaler Post mit Sendungsverfolgung. Sie können jedes Versandunternehmen in Ihrem Land nutzen. Fügen Sie den Tracking-Code in unser System ein, und wir informieren den Käufer automatisch über den Lieferstatus. Wenn Sie Dauerkarten anbieten, müssen Sie als Liefermethode Abholung verwenden.

Question 1

Wie verkaufe ich Tickets auf Seatpin?

Accepted Answer

Sie k&ouml;nnen Tickets kostenlos auf Seatpin einstellen.

W&auml;hlen Sie auf der Startseite oder einer Veranstaltungsseite die Option &bdquo;Verkaufen&ldquo; aus.
Melden Sie sich bei Ihrem Seatpin-Konto an oder erstellen Sie ein neues.
Suchen Sie die Veranstaltung und w&auml;hlen Sie das Datum aus.
Befolgen Sie die Schritte.
Wenn du dir nicht sicher bist, um welche Art von Tickets es sich handelt, lies dir den Artikel &bdquo;Tickets auf Seatpin einstellen&ldquo; und die verschiedenen Versandm&ouml;glichkeiten durch, damit du die richtige Option ausw&auml;hlst.
F&uuml;gen Sie eine g&uuml;ltige Kreditkarte hinzu. Dies ist erforderlich, um die Sicherheit unserer Nutzer zu gew&auml;hrleisten.
W&auml;hlen Sie aus, wie Sie bezahlt werden m&ouml;chten, wenn die Tickets verkauft werden. Wenn Sie &bdquo;Bank&uuml;berweisung&ldquo; ausw&auml;hlen, lesen Sie bitte den Abschnitt &bdquo;Einrichten der Bank&uuml;berweisung&ldquo; weiter unten.
W&auml;hlen Sie &bdquo;Angebot erstellen&ldquo;.

Sobald Ihr Angebot online ist, senden wir Ihnen eine Best&auml;tigungs-E-Mail.
Einrichten der Bank&uuml;berweisung
Nachdem Sie Ihre Tickets eingestellt haben, w&auml;hlen Sie &bdquo;Einstellungen&ldquo; aus. Tippen Sie in der Seatpin-App auf das erste Dropdown-Men&uuml;, um diese Option zu finden.

Die Registerkarte &bdquo;Zahlung&ldquo; wird automatisch ge&ouml;ffnet.
W&auml;hlen Sie unter &bdquo;Zahlungsoptionen f&uuml;r den Ticketverkauf&ldquo; die Option &bdquo;Neue Zahlungsmethode hinzuf&uuml;gen&ldquo; aus.
W&auml;hlen Sie &bdquo;Bank&uuml;berweisung&ldquo; aus.
Befolgen Sie die Schritte, um ein IBAN-Konto f&uuml;r den Zahlungseingang einzurichten.
Tippen Sie auf die drei Punkte neben der hinzugef&uuml;gten Zahlungsmethode und w&auml;hlen Sie dann &bdquo;Als Standard festlegen&ldquo;.
Es erscheint die Schaltfl&auml;che &bdquo;Standard&ldquo;.

Question 2

Wie übermittle ich dem Käufer die Tickets?

Accepted Answer

Sie k&ouml;nnen Tickets auf zwei Arten ausliefern: als mobile Tickets oder als physische Tickets. Unabh&auml;ngig davon, welche Methode Sie w&auml;hlen, erhalten Sie Ihre Zahlung innerhalb von 8 Werktagen nach der Veranstaltung.
Mobile Tickets werden &uuml;ber eine App oder eine digitale Geldb&ouml;rse auf dem Smartphone genutzt. Dazu geh&ouml;ren mobile Transfer-Tickets, AXS-Tickets, Barcodes, E-Tickets und &auml;hnliche Formate.
Mobile Transfer-Tickets
&Uuml;bertragen Sie die Tickets aus dem Online-Konto, in dem Sie sie urspr&uuml;nglich gekauft haben &ndash; beispielsweise bei Ticketmaster, AXS, DICE oder &uuml;ber das Webportal des Teams &ndash;, indem Sie die E-Mail-Adresse, die Telefonnummer oder beides des K&auml;ufers verwenden.
E-Tickets
E-Tickets sind PDF-Dateien. Laden Sie die Originaldatei in Ihr Inserat oder Ihren Verkauf hoch. Siehe &bdquo;E-Tickets in ein Inserat oder einen Verkauf hochladen&ldquo;.
Physische Tickets
Dazu geh&ouml;ren gedruckte Tickets, PDF-Ausdrucke, Armb&auml;nder und Dauerkarten &ndash; also alle physischen Gegenst&auml;nde, die am Eingang der Veranstaltung vorgelegt werden m&uuml;ssen. Versenden Sie diese Tickets per Kurier. Wir stellen Ihnen ein vorfrankiertes Versandetikett zur Verf&uuml;gung, damit Sie sie verschicken k&ouml;nnen. Siehe &bdquo;Physische Tickets an K&auml;ufer liefern&ldquo; oder &bdquo;Tickets an Last-Minute-Services senden&ldquo;, falls zutreffend.

Question 3

Wie kann ich Tickets von Mobile Transfer oder Ticketmaster einstellen?

Accepted Answer

Mobile Transfer- und Ticketmaster-Tickets m&uuml;ssen &uuml;ber den Ticketanbieter, bei dem Sie sie gekauft haben &ndash; beispielsweise Ticketmaster &ndash;, an Ihren K&auml;ufer &uuml;bertragen werden.


Suchen Sie Ihre Veranstaltung.
W&auml;hlen Sie &bdquo;Verkaufen&ldquo; und suchen Sie nach der Veranstaltung, der Mannschaft oder dem K&uuml;nstler.
Suchen Sie das Datum Ihrer Veranstaltung und w&auml;hlen Sie &bdquo;Tickets verkaufen&ldquo;.
Melden Sie sich bei Seatpin an, falls Sie dies noch nicht getan haben.


W&auml;hlen Sie Ihre Ticketart und den Ticketanbieter aus.
W&auml;hlen Sie bei &bdquo;Welche Art von Tickets bieten Sie an?&ldquo; je nach dem Ticketanbieter, bei dem Sie die Tickets gekauft haben, entweder &bdquo;TicketmasterTicket&ldquo; oder &bdquo;Mobile Ticket Transfer&ldquo; aus.
Teilen Sie uns mit, ob Sie die Tickets sofort oder sp&auml;ter &uuml;bertragen m&ouml;chten.
&bdquo;Ich bin bereit zur &Uuml;bertragung&ldquo;: Sie haben die Tickets in Ihrem Ticketmaster-Konto oder dem Konto eines anderen Ticketanbieters.
&bdquo;Ich &uuml;bertrage sp&auml;ter&ldquo;: Sie haben die Tickets noch nicht. W&auml;hlen Sie im Kalender das Datum aus, an dem Sie die Tickets &uuml;bertragen k&ouml;nnen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, w&auml;hlen Sie das sp&auml;testm&ouml;gliche Datum aus.
W&auml;hlen Sie unter &bdquo;Wo sind Ihre Tickets gespeichert?&ldquo; den Ticketanbieter aus, bei dem Sie die Tickets gekauft haben. Oder w&auml;hlen Sie &bdquo;Sonstiges&ldquo; und geben Sie an, wo die Tickets gespeichert sind.


F&uuml;gen Sie die Angebotsdetails hinzu, legen Sie Ihren Preis fest und w&auml;hlen Sie die Zahlungsart aus.
F&uuml;gen Sie die restlichen Angaben zum Angebot hinzu.
Legen Sie Ihren Preis pro Ticket fest, f&uuml;gen Sie eine g&uuml;ltige Kreditkarte hinzu und w&auml;hlen Sie Ihre Zahlungsmethode aus.
Stimmen Sie den Bedingungen zu und w&auml;hlen Sie &bdquo;Angebot erstellen&ldquo;.
Um Zahlungsverz&ouml;gerungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie eine Standardzahlungsmethode in Ihrem Konto hinterlegt haben.
Wenn Ihre Tickets verkauft werden, erhalten Sie die Zahlung in der Regel 5&ndash;8 Werktage nach der Veranstaltung.


H&auml;ufig gestellte Fragen zum Einstellen von Mobile Transfer- oder Ticketmaster-Tickets
Ich habe eine E-Mail von Seatpin erhalten, in der ich aufgefordert werde, meine &bdquo;Mobile Transfer&ldquo;-Tickets vorab hochzuladen. Was bedeutet das?
Siehe &bdquo;So laden Sie Mobile-Transfer-Tickets vorab hoch&ldquo;.
Ich m&ouml;chte die Tickets nicht vorab hochladen. Wie kann ich sie dem K&auml;ufer &uuml;bermitteln, wenn sie verkauft werden?
Das ist kein Problem. Das Vorab-Hochladen von &bdquo;Mobile Transfer&ldquo;-Tickets ist optional. Wenn Ihre Tickets verkauft werden, senden wir Ihnen per E-Mail Anweisungen, wie Sie die Tickets an den K&auml;ufer &uuml;bertragen k&ouml;nnen. Weitere Informationen finden Sie unter &bdquo;Mobile Transfer&ldquo;- oder &bdquo;Ticketmaster Transfer&ldquo;-Tickets versenden.
Wie erfahre ich, ob meine Tickets verkauft wurden?
Siehe &bdquo;So erkennen Sie, ob Ihre Tickets auf Seatpin verkauft wurden&ldquo;.
Kann ich mein Angebot bearbeiten?
Ja. Du kannst dein Angebot jederzeit bearbeiten, solange die Tickets noch nicht verkauft sind.
Passen Sie Ihren Preis pro Ticket an
&Auml;ndern Sie die Ticketanzahl &uuml;ber Ihre Angebote:
Suchen Sie Ihr Inserat und w&auml;hlen Sie &bdquo;Inserat bearbeiten&ldquo;.
W&auml;hlen Sie unter &bdquo;Welche Tickets haben Sie?&ldquo; im Dropdown-Men&uuml; &bdquo;Anzahl&ldquo; aus, wie viele Tickets Sie verkaufen m&ouml;chten.
Speichern Sie alle &Auml;nderungen.
L&ouml;schen Sie Ihr Inserat

Question 4

Woran erkenne ich, ob meine Tickets auf Seatpin verkauft wurden?

Accepted Answer

Sie erhalten eine E-Mail, wenn Ihre Tickets verkauft werden, und sehen den Verkauf in Ihrem Konto unter Sales.
Die E-Mail enth&auml;lt Anweisungen zur Lieferung und, falls zutreffend, eine Frist, um den Verkauf abzuschlie&szlig;en. Wir veranlassen die Zahlung 5-8 Werktage nach der Veranstaltung.
Verkaufsstatus
In Ihrem Konto wird Ihr Verkauf je nach Status der Lieferung an den K&auml;ufer als "open" oder "completed" angezeigt.
Offener Verkauf
Ihr Ticket wurde verkauft und Sie m&uuml;ssen die Tickets noch an den K&auml;ufer liefern. Nachdem Sie die Tickets geliefert haben, wechselt der Verkauf zu "Completed.". Bei Mobile transfer Tickets m&uuml;ssen Sie die Ticket&uuml;bertragung nach dem Versand best&auml;tigen, um den Verkauf abzuschlie&szlig;en.
Abgeschlossener Verkauf
Ihre Tickets wurden verkauft und an den K&auml;ufer geliefert. Um Zahlungsverz&ouml;gerungen zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie Ihrem Seatpin-Konto eine Standard-Zahlungsmethode hinzugef&uuml;gt haben.
Ihre Verk&auml;ufe ansehen
Seatpin-App oder Mobile Web

Gehen Sie zu Orders und dann zu Sales.
Ihre offenen Verk&auml;ufe werden hier standardm&auml;&szlig;ig angezeigt.
Um abgeschlossene Verk&auml;ufe anzuzeigen, w&auml;hlen Sie Open und dann "Completed.".

Desktop

Gehen Sie zu Sales.
Ihre offenen Verk&auml;ufe werden hier standardm&auml;&szlig;ig angezeigt.
Um abgeschlossene Verk&auml;ufe anzuzeigen, w&auml;hlen Sie "Completed.".

Question 5

Wie kann ich meinen Eintrag deaktivieren, wieder aktivieren oder löschen?

Accepted Answer

Sie k&ouml;nnen Ihr Angebot jederzeit bearbeiten, deaktivieren oder l&ouml;schen, solange Ihre Tickets noch nicht verkauft sind. Sobald sie verkauft sind, m&uuml;ssen Sie die Bestellung gem&auml;&szlig; unseren Verk&auml;uferrichtlinien ausf&uuml;hren; andernfalls werden Ihnen die Kosten f&uuml;r die Ersatztickets des K&auml;ufers oder die R&uuml;ckerstattung in Rechnung gestellt.
Deaktivieren vs. L&ouml;schen
Durch das Deaktivieren wird Ihr Angebot vom Marktplatz entfernt, sodass K&auml;ufer diese Tickets nicht mehr erwerben k&ouml;nnen. Das Angebot bleibt in Ihrem Konto erhalten, falls Sie es sp&auml;ter wieder aktivieren m&ouml;chten.
Durch das L&ouml;schen wird das Angebot dauerhaft von Seatpin entfernt.
Wenn du Tickets auf Seatpin eingestellt hast und diese stattdessen selbst nutzen m&ouml;chtest, l&ouml;sche das Angebot. Das Angebot muss gel&ouml;scht werden, bevor die Tickets auf deinem Ger&auml;t funktionieren.
So deaktivieren, l&ouml;schen oder aktivieren Sie ein Angebot:

Gehen Sie zu &bdquo;Angebote&ldquo; und suchen Sie das Angebot.
W&auml;hlen Sie &bdquo;Aktionen anzeigen&ldquo;.
W&auml;hlen Sie &bdquo;Deaktivieren&ldquo;, &bdquo;L&ouml;schen&ldquo; oder &bdquo;Aktivieren&ldquo;.

So aktivieren Sie ein deaktiviertes Angebot:

Gehen Sie zu &bdquo;Inserate&ldquo;.
Filtern Sie nach &bdquo;Status&ldquo; und w&auml;hlen Sie &bdquo;Deaktiviert&ldquo;, um das Inserat zu finden.
W&auml;hlen Sie in den Inseratdetails &bdquo;Aktionen anzeigen&ldquo; und anschlie&szlig;end &bdquo;Aktivieren&ldquo;.

H&auml;ufig gestellte Fragen
Woher wei&szlig; ich, ob ich meine Tickets richtig einstelle und verkaufe?
Unter &bdquo;So verkaufst du Tickets auf Seatpin&ldquo; findest du eine &Uuml;bersicht zum Weiterverkauf deiner Tickets.
Warum kann ich mein Angebot auf Seatpin nicht sehen?
Wenn Sie Ihre Tickets auf Seatpin eingestellt haben, diese aber nicht finden k&ouml;nnen, &uuml;berpr&uuml;fen Sie den Status Ihres Angebots in Ihrem Profil.
Was soll ich tun, wenn ich meine Tickets auf Seatpin verkauft habe, sie aber nicht mehr besitze?
Informieren Sie das Seatpin-Support-Team so schnell wie m&ouml;glich, damit wir Ersatzkarten f&uuml;r Ihren K&auml;ufer finden k&ouml;nnen. Die Kosten f&uuml;r die Ersatzkarten oder die R&uuml;ckerstattung werden Ihnen in Rechnung gestellt.
Kann ich die Tickets, die ich auf Seatpin verkaufe, auch auf anderen Ticket-Marktpl&auml;tzen einstellen?
Wir empfehlen, Tickets nur auf einer Website einzustellen, um Doppelverk&auml;ufe zu vermeiden. Falls du sie dennoch anderweitig einstellst, behalte deine Angebote sorgf&auml;ltig im Auge, damit du das doppelte Angebot sofort l&ouml;schen kannst, sobald deine Tickets verkauft sind.

Question 6

Darf ich Tickets zu einem höheren Preis als dem Nennwert anbieten?

Accepted Answer

Ja. Sie legen den Preis selbst fest, wenn Sie ein Angebot auf Seatpin erstellen. Achten Sie darauf, alle geltenden Gesetze zum Weiterverkauf von Eintrittskarten einzuhalten.

Question 7

Kann ich dieselben Tickets auf mehr als einem Marktplatz einstellen?

Accepted Answer

Ja. Sie k&ouml;nnen Tickets auf mehr als einem Marktplatz anbieten.
Sollten die Tickets anderweitig verkauft werden, entfernen Sie bitte umgehend Ihr Seatpin-Angebot, um einen Doppelverkauf zu vermeiden. Sollten Sie eine Seatpin-Bestellung nicht wie vereinbart ausliefern k&ouml;nnen, sind Sie verpflichtet, den entstandenen finanziellen Schaden zu ersetzen, da wir diese Tickets durch Zahlung der Differenz zum Kaufpreis bereitstellen werden.

Question 8

Wie kann ich den Preis in meinem Seatpin-Inserat ändern?

Accepted Answer

Sie k&ouml;nnen den Preis der Tickets, die Sie auf Seatpin eingestellt haben, jederzeit &auml;ndern, solange diese noch nicht verkauft sind.

Gehen Sie zu &bdquo;Angebote&ldquo;
Suchen Sie das Angebot und w&auml;hlen Sie &bdquo;Angebot bearbeiten&ldquo;.
Geben Sie im Abschnitt &bdquo;Preis festlegen&ldquo; den neuen &bdquo;Preis pro Ticket&ldquo; ein (Ticketpreis vor Geb&uuml;hren).
Klicken Sie auf &bdquo;Speichern&ldquo;.

Question 9

Warum ist mein Seatpin-Eintrag noch in Bearbeitung?

Accepted Answer

Ihr Angebot ist in der Regel sofort nach der Ver&ouml;ffentlichung auf Seatpin online und kann gekauft werden. Falls es noch &bdquo;in Bearbeitung&ldquo; ist, ben&ouml;tigen wir m&ouml;glicherweise noch einige weitere Informationen, bevor es online gestellt werden kann.
Falls Sie eine PDF-Datei hochgeladen haben, liegt m&ouml;glicherweise ein Problem mit der Datei vor, sodass wir diese &uuml;berpr&uuml;fen m&uuml;ssen. Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtige Datei f&uuml;r die richtige Veranstaltung hochgeladen haben. &Uuml;berpr&uuml;fen Sie das Angebot unter &bdquo;Angebote&ldquo;. Sehen Sie sich auch Ihre aktiven Angebote an, falls Sie die Tickets m&ouml;glicherweise mehrmals eingestellt haben. Wenn die Angaben korrekt sind, pr&uuml;fen wir Ihr Angebot innerhalb von 24 Stunden. Sie m&uuml;ssen nichts weiter tun.
Um Ihre ausstehenden Angebote einzusehen, gehen Sie zu &bdquo;Angebote&ldquo; und w&auml;hlen Sie den Reiter &bdquo;Ausstehend&ldquo; aus.

Question 10

Kann ich Tickets einstellen, bevor ich sie habe?

Accepted Answer

Ja. Wenn Sie ein Angebot auf Seatpin erstellen, k&ouml;nnen Sie angeben, dass Sie die Tickets sp&auml;ter liefern, falls Sie diese noch nicht haben. Biete nur Tickets an, bei denen du sicher bist, dass du sie erhalten wirst. Nachdem du uns mitgeteilt hast, um welche Art von Tickets es sich handelt, wirst du gefragt, ob sie zur Auslieferung bereitstehen. Wenn die Veranstaltung bald stattfindet, hast du nicht die M&ouml;glichkeit, die Tickets sp&auml;ter zu liefern.

Question 11

Kann ich ein Ticketangebot ändern, wenn ich es falsch eingegeben habe?

Accepted Answer

Ja. Sie k&ouml;nnen das Angebot jederzeit bearbeiten, bevor die Tickets verkauft werden. Sie k&ouml;nnen das Angebot auch l&ouml;schen und die Tickets erneut einstellen.

Question 12

Wie erstelle ich ein Ticketangebot auf Seatpin?

Accepted Answer

Um Tickets auf Seatpin einzustellen, rufen Sie die Seatpin-Website auf und klicken Sie auf &bdquo;Tickets verkaufen&ldquo;. Sobald Sie angemeldet sind, gelangen Sie zu einer Seite, auf der Sie die Details der Tickets eingeben k&ouml;nnen, die Sie verkaufen m&ouml;chten.

Geben Sie den Namen der Veranstaltung ein und w&auml;hlen Sie eine der vorgeschlagenen Optionen aus. Sie k&ouml;nnen auch aus beliebten Veranstaltungen ausw&auml;hlen, sofern diese verf&uuml;gbar sind. Wenn Sie die Veranstaltung nicht finden k&ouml;nnen, klicken Sie auf &bdquo;Neue hinzuf&uuml;gen&ldquo;, um sie selbst anzulegen, oder wenden Sie sich an den Support, um Hilfe zu erhalten.
F&uuml;ge die Ticketkategorie hinzu.
W&auml;hle die Art des Tickets aus, das du verkaufst: Mobile, elektronische oder Papiertickets.
Gib an, wie viele Tickets du zum Verkauf hast, und gib an, ob du im Besitz der Tickets bist oder nicht. Bei einigen Veranstaltungen werden die eigentlichen Tickets erst sp&auml;ter ausgestellt. Wenn du die eigentlichen Tickets noch nicht hast, musst du deine Bestell- oder Buchungsbest&auml;tigung des Veranstalters vorlegen.
Wir empfehlen, die Buchungsbest&auml;tigung hochzuladen, auch wenn Sie die Tickets bereits haben, da auf den Tickets nicht immer alle erforderlichen Informationen angegeben sind. 
Wenn Sie mehrere Tickets verkaufen, geben Sie an, wie diese verkauft werden sollen.
Geben Sie den Bereich oder Block, die Reihe und die Sitzplatznummern an.
F&uuml;gen Sie weitere notwendige Informationen im Feld &bdquo;Anmerkungen&ldquo; hinzu. Falls Einschr&auml;nkungen bestehen oder die Tickets bestimmten Fans vorbehalten sind, weisen Sie unbedingt darauf hin, um R&uuml;ckbuchungen aufgrund falscher Angaben zu vermeiden.
Laden Sie Ihre Angaben, Ihren Ausweis und Ihren Adressnachweis hoch, um den Verkauf auf der Plattform fortzusetzen.
Erstelle dein Inserat und warte auf die Freigabe.

Wenn Sie keine E-Mail erhalten haben, in der best&auml;tigt wird, dass Ihr Inserat genehmigt oder abgelehnt wurde, ist Ihr Inserat noch nicht genehmigt. Die Genehmigung kann bis zu 24 Stunden dauern. Lesen Sie immer die Anmerkung des Pr&uuml;fers in der Best&auml;tigungs-E-Mail zum Inserat. Wenn Ihr Inserat abgelehnt wird, wird der Grund dort angegeben. Die h&auml;ufigsten Gr&uuml;nde h&auml;ngen mit dem Besitz der Tickets sowie fehlenden oder unklaren Angaben auf der Buchungsbest&auml;tigung oder dem Ticket zusammen.
Zum Schutz des K&auml;ufers halten wir das Geld bis nach der Veranstaltung zur&uuml;ck. Die Auszahlung an Sie als Verk&auml;ufer erfolgt nach erfolgreicher Lieferung und nachdem wir best&auml;tigt haben, dass alles reibungslos verlaufen ist. F&uuml;r Verk&auml;ufer fallen keine Geb&uuml;hren an.

Question 13

Welche Ticketarten kann ich auf Seatpin verkaufen?

Accepted Answer

Seatpin unterst&uuml;tzt alle Arten von Veranstaltungstickets, sowohl physische als auch digitale.
Sie k&ouml;nnen Papier-Tickets, E-Tickets und M-Tickets verkaufen. E-Tickets werden auf die Seatpin-Plattform hochgeladen und nach dem Kauf automatisch an den K&auml;ufer gesendet. Mobile Tickets sind ebenfalls digitale Tickets. Sie m&uuml;ssen &uuml;ber die offizielle App des Veranstalters &uuml;bertragen werden, in der Regel mithilfe der E-Mail-Adresse des K&auml;ufers. Achten Sie darauf, einen Screenshot der &Uuml;bertragung aufzubewahren.
Papier-Tickets m&uuml;ssen physisch zugestellt werden. Dies organisiert der Verk&auml;ufer, entweder durch eine pers&ouml;nliche &Uuml;bergabe an den K&auml;ufer in der Stadt, in der die Veranstaltung stattfindet, oder durch den Versand der Tickets per nationaler oder internationaler Post mit Sendungsverfolgung. Sie k&ouml;nnen jedes Versandunternehmen in Ihrem Land nutzen. F&uuml;gen Sie den Tracking-Code in unser System ein, und wir informieren den K&auml;ufer automatisch &uuml;ber den Lieferstatus.
Wenn Sie Dauerkarten anbieten, m&uuml;ssen Sie als Liefermethode Abholung verwenden.

Question 14

Wie kann ich feststellen, welche Eintrittskarte verkauft wurde?

Accepted Answer

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald eines Ihrer eingestellten Tickets verkauft wurde. In dieser E-Mail erfahren Sie, welches Ticket bzw. welche Tickets verkauft wurden und wie viele noch zum Verkauf stehen. Sie k&ouml;nnen dies auch im Dashboard Ihres Kontos auf Seatpin.com im Bereich &bdquo;Angebote&ldquo; einsehen. Dort sehen Sie Ihre Tickets, die &bdquo;aktiv&ldquo; (im Verkauf), pausiert oder verkauft sind.

Question 15

Was sind die Angaben zum Ticketinhaber für Verkäufer?

Accepted Answer

Bei einigen Veranstaltungen m&uuml;ssen Sie das Ticket m&ouml;glicherweise mit den Daten Ihres K&auml;ufers aktualisieren, wie z. B. Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Staatsangeh&ouml;rigkeit. Wir erfassen diese Informationen vom K&auml;ufer entweder beim Bezahlvorgang oder innerhalb eines bestimmten Zeitraums vor der Veranstaltung. Sie k&ouml;nnen diese unter &bdquo;Angebote (Verkauft) > Verwalten&ldquo; einsehen. Um die Angaben des Ticketinhabers zu best&auml;tigen, klicken Sie auf &bdquo;Angaben genehmigen&ldquo;. Danach kann der K&auml;ufer seine Angaben nicht mehr bearbeiten. Genehmigen Sie die Angaben erst kurz vor der Ausstellung der Tickets.

Question 16

Wie schließe ich einen Verkauf ab?

Accepted Answer

Um Ihren Umsatzsaldo freizugeben, m&uuml;ssen Sie die Bestellung als abgeschlossen kennzeichnen.
a. E-Tickets:

Wenn die E-Tickets bereits vor dem Verkauf hochgeladen wurden und der K&auml;ufer sie herunterladen konnte, wird der Lieferstatus automatisch auf &bdquo;Tickets heruntergeladen&ldquo; aktualisiert.
Falls die Zustellung der E-Tickets noch aussteht und Sie bereit sind, die Bestellung abzuschlie&szlig;en, klicken Sie auf &bdquo;E-Tickets hochladen&ldquo;. Es &ouml;ffnet sich ein neues Fenster, in dem Sie die Tickets hochladen k&ouml;nnen &ndash; entweder als einzelne Datei oder als mehrere Dateien pro Ticket &ndash; oder die Bestellung abschlie&szlig;en k&ouml;nnen, ohne die E-Tickets auf die Plattform hochzuladen, falls diese au&szlig;erhalb der Plattform zugestellt wurden, beispielsweise direkt per E-Mail. Wir empfehlen, die Tickets auf die Plattform hochzuladen, damit Seatpin im Falle von Reklamationen oder Streitf&auml;llen &uuml;ber einen Zustellnachweis verf&uuml;gt.
Wenn Sie die Tickets oder den Zustellnachweis nicht hochladen k&ouml;nnen, m&uuml;ssen Sie einen Grund f&uuml;r die Verwendung einer anderen Zustellmethode angeben und best&auml;tigen, dass der K&auml;ufer die Zustellung best&auml;tigt hat. Danach &auml;ndert sich der Zustellstatus auf &bdquo;Tickets gesendet&ldquo;.

b. M-Tickets:

Klicken Sie auf &bdquo;Tickets versenden&ldquo; &ndash; daraufhin &ouml;ffnet sich ein neues Fenster. Sie k&ouml;nnen den Zustellnachweis hochladen und auf &bdquo;Zustellung best&auml;tigen&ldquo; klicken. Der Zustellstatus &auml;ndert sich zu &bdquo;Tickets versendet&ldquo;.

c. Papiertickets:

Um die Zustellung von Papiertickets zu best&auml;tigen, klicken Sie auf &bdquo;Tickets versenden&ldquo; &ndash; daraufhin &ouml;ffnet sich ein neues Fenster. Wenn die Tickets per Kurier versandt wurden, geben Sie bitte die Sendungsverfolgungsdaten ein. Bei pers&ouml;nlicher Abholung k&ouml;nnen Sie einen Zustellnachweis beif&uuml;gen. Ihr K&auml;ufer kann die Sendung ebenfalls nachverfolgen und die Zustellung seinerseits best&auml;tigen.

Sobald die Bestellung abgewickelt ist und 5 Tage nach der Veranstaltung vergangen sind, erhalten Sie Ihre Auszahlung im n&auml;chsten Auszahlungszyklus. Falls etwas unklar ist oder Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an support@Seatpin.com.

Question 17

Welche Streitgründe können gelten, und welche Nachweise muss ich vorlegen?

Accepted Answer

Wenn die Bank eines K&auml;ufers eine R&uuml;ckbuchung oder einen Streitfall er&ouml;ffnet, wird die Auszahlung f&uuml;r diese Bestellung, genau wie bei einem internen Anspruch, einbehalten.
Wir senden dir eine E-Mail und bitten dich um eine Antwort. Wenn die Bestellung ordnungsgem&auml;&szlig; erf&uuml;llt wurde, reicht Seatpin alle verf&uuml;gbaren Informationen ein, um deinen Fall zu unterst&uuml;tzen. Die Frist f&uuml;r die Antwort h&auml;ngt vom Streitgrund ab und betr&auml;gt in der Regel 20-40 Tage.
Dies sind die Streitgr&uuml;nde und die Nachweise, die du senden musst:


Produkt nicht erhalten (am h&auml;ufigsten)
Du musst zeigen, dass die Tickets zugestellt wurden, oder dass sie noch nicht h&auml;tten zugestellt werden sollen. Zustellnachweis je nach Ticketart:

E-Ticket: Ein Screenshot der E-Mail oder Chatnachricht, die du dem K&auml;ufer mit den PDF-Dateien geschickt hast, plus die eigentlichen PDF-Dateien.
M-Ticket: Screenshot(s) aus der mobilen App, die die E-Mail des Empf&auml;ngers, Datum und Uhrzeit der &Uuml;bertragung sowie die Ticketdetails zeigen.
Papierticket: Sendungsverfolgungsdaten und ein Foto der Tickets. Wenn die Tickets pers&ouml;nlich abgeholt wurden, sende ein Foto des vom K&auml;ufer unterschriebenen Empfangsdokuments, den Ausweis des K&auml;ufers und die Tickets.
Jegliche Kommunikation mit dem K&auml;ufer.
Falls vorhanden, eine schriftliche Best&auml;tigung des K&auml;ufers, dass er die Tickets erhalten oder sie f&uuml;r den Einlass zur Veranstaltung verwendet hat.



Produkt nicht akzeptabel (h&auml;ufig)
Du musst einen oder mehrere der folgenden Punkte nachweisen: dass der Artikel vor dem Kauf der Beschreibung entsprach oder dass er nicht besch&auml;digt oder fehlerhaft war. Erforderliche Nachweise: derselbe oben genannte Zustellnachweis sowie Kommunikation mit dem K&auml;ufer. Wichtig: Wenn es einen Unterschied zwischen dem zugestellten Artikel und dem urspr&uuml;nglichen Angebot gab, du dies aber vorab mit dem K&auml;ufer besprochen und eine Einigung erzielt hast, stelle das in deiner Antwort klar dar.


Doppelbuchung
Der K&auml;ufer gibt an, dass ihm derselbe Artikel oder dieselbe Dienstleistung mehr als einmal berechnet wurde. Das passiert meist, wenn der K&auml;ufer versehentlich zwei Bestellungen aus demselben Angebot aufgibt. Oft l&auml;sst sich das sofort l&ouml;sen, indem die zweite Bestellung storniert wird, wenn beide Seiten zustimmen. Erforderliche Nachweise: derselbe Zustellnachweis f&uuml;r jede Bestellung sowie Kommunikation mit dem K&auml;ufer.


Allgemein
Dies ist ein nicht kategorisierter Streitfall. Wir w&uuml;rden den K&auml;ufer f&uuml;r weitere Details kontaktieren. Erforderliche Nachweise: derselbe Zustellnachweis f&uuml;r jede Bestellung sowie Kommunikation mit dem K&auml;ufer.


Gutschrift nicht bearbeitet
Der K&auml;ufer gibt an, dass er eine vollst&auml;ndige oder teilweise R&uuml;ckerstattung h&auml;tte erhalten m&uuml;ssen, weil er den Artikel zur&uuml;ckgegeben hat, ihn nicht vollst&auml;ndig genutzt hat oder die Transaktion storniert oder nur teilweise erf&uuml;llt wurde. Erforderliche Nachweise: derselbe Zustellnachweis, falls vorhanden, sowie Kommunikation mit dem K&auml;ufer. Kommunikation ist bei dieser Art von Streitfall besonders wichtig.


In jedem Fall gilt: Wenn du vor dem Streitfall mit dem K&auml;ufer gesprochen hast, f&uuml;ge dies deinen Nachweisen bei. Das kann ein Screenshot eines Textgespr&auml;chs, ein PDF eines E-Mail-Verlaufs oder ein PDF mit deinem schriftlichen Protokoll eines Telefongespr&auml;chs sein.
Sobald das Management die Nachweise gepr&uuml;ft und best&auml;tigt hat, dass der Verkauf gem&auml;&szlig; den Bedingungen von Seatpin abgeschlossen wurde, k&ouml;nnen wir den Streitfall zu deinen Gunsten l&ouml;sen.

Question 18

Wie lange wird mein Verkäufervertrag in den Unterlagen aufbewahrt?

Accepted Answer

Von Kunden abgeschlossene Vertr&auml;ge werden 3 Jahre lang gespeichert, entsprechend der Dokumentenaufbewahrungsrichtlinie und den gesetzlichen Verpflichtungen von Seatpin.

Question 19

Wie funktioniert die Bereitstellung von mobilen Links?

Accepted Answer

Ein mobiler Link ist eine digitale Zustellungsoption. Sie erhalten einen Link, &uuml;ber den Sie Ihre Tickets &ouml;ffnen k&ouml;nnen.
Schritte:

Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Verk&auml;ufer die Tickets als zugestellt markiert hat. Wenn der Verk&auml;ufer die Ticket-Links bereits auf Seatpin hochgeladen hat, k&ouml;nnen Sie sofort in Ihrem Konto darauf zugreifen.
&Ouml;ffnen Sie den Link. Sie werden zu einer f&uuml;r Mobilger&auml;te optimierten Ticketseite weitergeleitet, auf der Sie die Tickets akzeptieren m&uuml;ssen.
Zeigen Sie das digitale Ticket am Veranstaltungsort zum Scannen vor.

Verschiedene Veranstalter nutzen unterschiedliche Apps f&uuml;r die mobile Ticketauslieferung, daher kann der Ablauf leicht variieren.
Wann kann ich mit dem Erhalt meiner Tickets rechnen?

Elektronische Tickets: Diese werden in der Regel kurz vor dem Veranstaltungstermin zugestellt, je nachdem, wann der Verk&auml;ufer sie vom Veranstalter erh&auml;lt.
Mobile Links oder &Uuml;bertragungen: Diese sind in der Regel unmittelbar nach dem Kauf oder kurz vor der Veranstaltung verf&uuml;gbar. &Uuml;berpr&uuml;fen Sie regelm&auml;&szlig;ig Ihre E-Mails auf Aktualisierungen.

Sollten Ihre Tickets nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums (sp&auml;tester Zustelltermin) zugestellt worden sein, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport, um Unterst&uuml;tzung zu erhalten.
Sind mobile Links und &Uuml;bertragungen sicher?
Ja, beide Methoden sind sicher:

Mobile Links: Diese erm&ouml;glichen Ihnen den direkten Zugriff auf Ihre Tickets, ohne dass ein Download erforderlich ist.
&Uuml;bertragungen: Diese stellen sicher, dass die Tickets &uuml;ber die offizielle Ticketplattform ausschlie&szlig;lich an den vorgesehenen Empf&auml;nger gesendet werden.

Question 20

Kann ich Tickets, die ich auf Seatpin gekauft habe, weiterverkaufen?

Accepted Answer

Ja. Sie k&ouml;nnen Ihr Ticket auf Seatpin erneut einstellen, indem Sie oben rechts auf unserer Website auf den Link Tickets verkaufen klicken.

Häufig gestellte Fragen

Kartenverkauf

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