Häufig gestellte Fragen

Seatpin-Verkäufer sind durch das PinSafe-Programm abgesichert.

Wir halten die Zahlung des Käufers bis nach dem Event zurück und bewahren sie sicher auf Ihrem Konto auf. Sie können Ihren Kontostand jederzeit unter „Auszahlungen“ einsehen. Wenn Sie Ihre Tickets verkaufen und sie gemäß der Seatpin Nutzer- und Plattformvereinbarung sowie den Richtlinien liefern, wird Ihr Geld 5 Tage nach dem Veranstaltungsdatum freigegeben. Bevor Ihre Tickets verkauft sind, können Sie den Preis ändern, ein Angebot pausieren, ein Angebot entfernen oder Tickets aus einem Angebot entfernen. Sie werden für jedes Ticket bezahlt, das Sie verkaufen und gemäß der Seatpin Nutzungsvereinbarung und allen Richtlinien liefern.

Wenn ein Käufer einen betrügerischen Anspruch einreicht, verlangen wir von ihm einen Nachweis und prüfen den Fall anhand der verfügbaren Beweise. Bei einem Chargeback stellen wir alle Informationen zur Verfügung, die wir haben, um Ihre Position zu verteidigen.

Wir verwenden außerdem je nach Ticketart unterschiedliche Schutzmaßnahmen:

• E-Tickets: Laden Sie sie nach Möglichkeit bei Seatpin hoch. Das ist der beste Weg, die Zustellung zu bestätigen. Wenn Sie Probleme haben, sie auf die Plattform hochzuladen, können Sie sie direkt an die E-Mail-Adresse des Käufers senden und [email protected] in CC setzen, damit wir es dokumentiert haben.
• Papier-Tickets: Holen Sie immer einen Tracking-Code ein und senden Sie ihn sowohl an den Käufer als auch an uns. Käufer werden gebeten, die Zustellung vor und nach dem Event zu bestätigen.
• Mobile Tickets: Sie können sie Ihrem Käufer zuweisen, und der Status wird als übertragen angezeigt. So lässt sich leicht nachweisen, dass sie gesendet und empfangen wurden.

Hier erfahren Sie mehr: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions