Warum fallen bei meinem Ticketkauf zusätzliche Gebühren an?

Auf Seatpin wird Ihnen vor dem Kauf der Tickets stets der Gesamtpreis angezeigt. Sollten zusätzliche Gebühren anfallen, liegt dies in der Regel an einem der folgenden Gründe. Autorisierungsbelastungen Wenn Sie zwei Belastungen von uns sehen, handelt es sich bei der ersten wahrscheinlich um eine Autorisierungssperre Ihrer Bank. Eine Autorisierung dient dazu, zu überprüfen, ob Ihre Kreditkartendaten korrekt sind und ob der Karteninhaber den Kauf bezahlen kann. Bei den meisten Banken wird diese Belastung innerhalb von 2–5 Werktagen wieder aufgehoben. Die zweite Belastung bezieht sich auf Ihre Ticketbestellung. Abweichungen bei der Währungsumrechnung Wenn du Tickets auf Seatpin kaufst, richten sich die angezeigten Preise standardmäßig nach dem Land der IP-Adresse des Nutzers. Beispielsweise werden Preise auf Seatpin, wenn die Seite über eine europäische IP-Adresse aufgerufen wird, automatisch in Euro angezeigt. Sie können die Anzeigewährung auf Ihre bevorzugte Währung umstellen. Bei der Zahlungsabwicklung erfolgt die Abrechnung zum Echtzeit-Wechselkurs, der geringfügig von der Anzeigewährung abweichen kann.

Welche Gebühren berechnet Seatpin Käufern und Verkäufern?---

Seatpin berechnet Gebühren, wenn Fans Tickets kaufen und verkaufen. Unsere Gebühren sind wettbewerbsfähig im Vergleich zu anderen Ticket-Wiederverkaufsplattformen und helfen uns, ein sicheres Ticket-Wiederverkaufserlebnis zu bieten. Käufergebühren Käufergebühren haben keinen festen Prozentsatz. Sie können sich je nach Ticketpreis, Zeit bis zum Event, aktualisierten Veranstaltungsinformationen sowie Angebot und Nachfrage ändern. Die einzigen Gebühren, die Sie beim Checkout zahlen, sind die Servicegebühr und die Abwicklungsgebühr. Sie können Käufergebühren hier einsehen: Vor dem Checkout: Wählen Sie auf der Eventseite &bdquo;Filters“. Unter &bdquo;Price Display Options“ aktivieren Sie &bdquo;Include estimated fees“, um den Gesamtpreis mit geschätzten Gebühren zu sehen. Während des Checkouts: Auf der Seite &bdquo;Review and buy“ sehen Sie unter &bdquo;Your order summary“ die vollständigen Ticketkosten einschließlich Gebühren. Nach dem Checkout: Gehen Sie zu My Tickets und dann zu Orders. Wählen Sie unter dem Bestellgesamtbetrag &bdquo;View order receipt“, um die Gebühren unten anzuzeigen. Diese Gebühren helfen uns, unsere PinSafe Guarantee anzubieten. Falls es in dem seltenen Fall ein Problem mit Ihrer Bestellung gibt, machen wir es mit vergleichbaren oder besseren Tickets oder mit einer Rückerstattung Ihres Geldes wieder gut. Verkäufergebühren Auch Verkäufergebühren haben keinen festen Prozentsatz. Sie können sich je nach Ticketpreis, Zeit bis zum Event, aktualisierten Veranstaltungsinformationen sowie Angebot und Nachfrage ändern. Das Einstellen von Tickets auf Seatpin ist kostenlos. Wenn Ihre Tickets verkauft werden, erheben wir eine Verkaufsgebühr. So prüfen Sie Ihre Verkaufsgebühr: Beim Einstellen von Tickets: Auf der Seite &bdquo;Set Your Price“ sehen Sie unter &bdquo;Enter your price to continue“ die Auszahlung, die Sie erhalten, wenn Ihre Tickets verkauft werden. Wählen Sie das Fragezeichen unter Ihrer Auszahlung, um eine Aufschlüsselung einschließlich der Verkaufsgebühr anzuzeigen. Bei der Verwaltung von Angeboten: In Ihren Angebotsdetails sehen Sie unter &bdquo;Price per ticket“ die Auszahlung, die Sie erhalten, wenn ein Ticket verkauft wird, abzüglich der Verkaufsgebühr. Nachdem Ihre Tickets verkauft wurden: In Ihren Verkaufsdetails sehen Sie unter &bdquo;Price per ticket“ Ihre Gesamtauszahlung abzüglich der Verkaufsgebühr. Wenn Sie Ihre Tickets pünktlich und wie zugesagt liefern, ist die Verkaufsgebühr die einzige Gebühr, die Sie für den Ticketverkauf zahlen. Wenn Sie Ihren Verkäuferpflichten gemäß unserer Global User Agreement und Seller Policies nicht nachkommen, wird Ihnen der jeweils höhere Betrag berechnet: 100 % des Verkaufspreises der verkauften Tickets oder der volle Betrag, der uns entstanden ist, um das Problem für den Käufer zu beheben. ---

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Seatpin?

Sie können Tickets auf Seatpin mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay sowie einer Reihe von in Ihrem Land verfügbaren lokalen Zahlungsmethoden wie Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix und per Banküberweisung bezahlen. Die verfügbaren Zahlungsoptionen können je nach Ihrem Standort, Ihrer Währung und Ihrem Gerät variieren.

Berechnet Seatpin Gebühren für internationale Zahlungen oder Währungsumrechnungen?---

Seatpin berechnet keine Gebühren für Währungsumrechnungen. Ihre Bank kann eigene Gebühren erheben. Wenn Sie sich wegen möglicher Kosten sorgen, wenden Sie sich für weitere Informationen an Ihre Bank. ---

Warum ist auf meinem Kontoauszug ein höherer Betrag ausgewiesen als der Gesamtbetrag meiner Tickets?

Wenn Sie Tickets für eine Veranstaltung im Ausland gekauft haben, wendet Ihre Bank möglicherweise einen Wechselkurs an. Die Preise für die Veranstaltungen sind in der Währung des jeweiligen Landes angegeben.

Wie stelle ich meine bevorzugte Währung ein?

Sie können Ihre bevorzugte Währung festlegen. Scrollen Sie zum Anfang der Seite. Wählen Sie das Welt-Symbol aus, um den Bildschirm zur Änderung von Sprache und Währung zu öffnen. Wählen Sie über die Dropdown-Menüs Ihre bevorzugte Sprache und Währung aus. Wählen Sie &bdquo;Ändern“.

Kann Seatpin einen Verkäufer bitten, den Ticketpreis zu senken?---

Nein. Verkäufer legen ihre Ticketpreise auf Seatpin selbst fest, und wir können sie nicht kontaktieren, um einen niedrigeren Preis anzufordern. ---

Ist meine Zahlung sicher?---

Ja. Wir verwenden eine Zahlungsplattform, die Ihre Zahlung vollständig schützt. ---

Warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten? ---

Wenn Sie per Kreditkarte bezahlt haben, erscheint die Rückerstattung als Gutschrift auf Ihrem Kreditkartenabrechnung, nicht als separate Einzahlung auf Ihr Bankkonto. Sie sehen den erstatteten Betrag, der die Gesamtsumme reduziert, die Ihre Bank auf Ihrer monatlichen Abrechnung berechnet. Wenn Sie per Debitkarte bezahlt haben, erscheint die Rückerstattung direkt in der Transaktionsübersicht Ihres Bankkontos. Wie lange das dauert, hängt von Ihrer Bank oder der Stelle ab, die die Karte ausgestellt hat. Für weitere Informationen wenden Sie sich direkt an Ihre Bank oder die ausstellende Stelle. ---

Kann meine Rückerstattung auf eine andere Karte überwiesen werden?---

Nein. Da Rückerstattungen über automatisierte Sicherheitsprotokolle abgewickelt werden, können wir eine Rückerstattung nicht auf eine andere Karte senden als die, die für die Buchung verwendet wurde. Wenn Ihnen eine Rückerstattung zusteht, senden wir sie an die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück. Wenn die für den Kauf verwendete Karte verloren gegangen, erneuert, gesperrt oder abgelaufen ist, wird der erstattete Betrag dennoch an die mit Ihrem Konto verknüpfte Bank gesendet. Ihre Bank kann die Rückerstattung für Sie bestätigen.

Kann ich eine Rechnung für meinen Ticketkauf bekommen?

Ja. Die Bestätigungs-E-Mail, die wir dir nach dem Kauf senden, ist deine Transaktionsquittung. Wenn du eine Rechnung benötigst, fülle bitte ein Anfrageformular aus, und wir senden sie dir zu. Bitte gib Folgendes an: Vollständiger Name des Unternehmens oder der Person, die den Kauf getätigt hat Postanschrift des Unternehmens oder der Person CIF, VAT Number, National Identification Number oder Reisepass

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Seatpin?

Derzeit akzeptieren wir alle Debit- und Kreditkarten, Apple Pay, Google Pay und PayPal.

Was ist, wenn mir zweimal berechnet wurde?

Bitte kontaktiere unser Customer-Care-Team, sie helfen dir bei der Lösung des Problems.

Wie lange dauert meine Rückerstattung?

Rückerstattungen dauern normalerweise bis zu 28 Werktage. Wenn mehr als 28 Werktage vergangen sind, kontaktiere bitte unser Customer-Care-Team, sie helfen dir gern weiter.

Häufig gestellte Fragen

Warum fallen bei meinem Ticketkauf zusätzliche Gebühren an?
Welche Gebühren berechnet Seatpin Käufern und Verkäufern?---
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Seatpin?
Berechnet Seatpin Gebühren für internationale Zahlungen oder Währungsumrechnungen?---
Warum ist auf meinem Kontoauszug ein höherer Betrag ausgewiesen als der Gesamtbetrag meiner Tickets?
Wie stelle ich meine bevorzugte Währung ein?
Kann Seatpin einen Verkäufer bitten, den Ticketpreis zu senken?---
Ist meine Zahlung sicher?---
Warum habe ich meine Rückerstattung noch nicht erhalten? ---
Kann meine Rückerstattung auf eine andere Karte überwiesen werden?---
Kann ich eine Rechnung für meinen Ticketkauf bekommen?
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Seatpin?
Was ist, wenn mir zweimal berechnet wurde?
Wie lange dauert meine Rückerstattung?

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