Q: Wie kann ich den Höchstpreis pro Ticket filtern?

Sie können die Seatpin-Angebote nach dem Preis pro Ticket filtern. In der Seatpin-App: Tippen Sie auf &bdquo;Filtern“. Stellen Sie mithilfe des Schiebereglers Ihre Preisspanne pro Ticket ein. Tippen Sie auf &bdquo;Tickets anzeigen“. Auf einem Computer: Verwenden Sie den Schieberegler, um Ihre Preisspanne pro Ticket festzulegen.

Q: Warum ist der Endpreis höher als der zuerst angezeigte Preis?

Der zuerst auf dem Bildschirm angezeigte Preis enthält nicht unsere Verwaltungsgebühren. Diese Gebühren werden angezeigt, wenn Sie den Zahlungs- und Bestätigungsbildschirm erreichen. Der Endpreis wird im letzten Schritt des Kaufs angezeigt, zusammen mit der endgültigen Reservierungsübersicht. Seatpin verbindet Sie mit Dutzenden von Anbietern in verschiedenen Ländern und arbeitet daran, Ihnen vor, während und nach Ihrem Kauf, bis direkt vor die Türen des Veranstaltungsorts, das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Unsere Verwaltungsgebühren umfassen die Provision, die wir für diese Arbeit berechnen.

Q: Bis zu welchem Alter kann ein Kind kostenlos ein Spiel oder eine Show besuchen?

In den meisten Fällen benötigen Kinder unter 24 Monaten kein Ticket. Sie dürfen keinen Sitzplatz belegen und müssen auf dem Schoß eines Elternteils sitzen. Diese Regel kann je nach Team oder Show variieren, bitte prüfen Sie daher die Bedingungen auf der Stadion- oder Theaterseite für die Veranstaltung.

Q: Bieten Sie Tickets für Kunden mit besonderen Bedürfnissen an?

Nein. Derzeit haben wir keine Tickets für Kunden mit besonderen Bedürfnissen verfügbar, und das tut uns leid.

Q: Wie füge ich die Daten des Ticketinhabers als Käufer hinzu?

Bei einigen Veranstaltungen müssen Sie Ihre Ticketdaten an den Verkäufer übermitteln, damit dieser das System mit den korrekten Angaben für Sie und Ihre Gäste aktualisieren kann. Dazu können Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Staatsangehörigkeit und weitere erforderliche Angaben gehören. Sie können diese Angaben beim Bezahlvorgang oder nach der Bestellung hinzufügen, sofern dies innerhalb einer angemessenen Frist vor der Veranstaltung geschieht. Wir informieren Sie, sobald es an der Zeit ist, die Angaben zum Ticketinhaber zu aktualisieren. Um sie nach dem Kauf hinzuzufügen, gehen Sie zu &bdquo;Meine Tickets“ => &bdquo;+Angaben zum Ticketinhaber hinzufügen“. Nachdem Sie auf das &bdquo;+“ geklickt haben, können Sie die Angaben für Ihre Gäste eingeben. Ihr Verkäufer kann die angegebenen Informationen anschließend genehmigen. Sobald sie genehmigt wurden, können Sie die Angaben nicht mehr ändern. Stellen Sie daher sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie sie absenden.

Q: Wie lade ich meine E-Tickets herunter?

Bei elektronischen Tickets können Sie den Lieferstatus unter &bdquo;Tickets“ einsehen. Vor der Zustellung lautet der Status &bdquo;Wartet auf Zustellung“. Sobald der Verkäufer die Tickets auf Seatpin hochgeladen hat, erhalten Sie eine E-Mail und der Status ändert sich zu &bdquo;Tickets wurden versendet“. Klicken Sie anschließend auf die Schaltfläche im Bereich &bdquo;Tickets“ in Ihrem Profil. Sie können auswählen, wo Sie die Tickets speichern möchten, oder sie werden direkt in Ihren Ordner &bdquo;Downloads“ verschoben. Dann können Sie loslegen.

Question 1

Wie kann ich den Höchstpreis pro Ticket filtern?

Accepted Answer

Sie k&ouml;nnen die Seatpin-Angebote nach dem Preis pro Ticket filtern.
In der Seatpin-App:

Tippen Sie auf &bdquo;Filtern&ldquo;.
Stellen Sie mithilfe des Schiebereglers Ihre Preisspanne pro Ticket ein.
Tippen Sie auf &bdquo;Tickets anzeigen&ldquo;.

Auf einem Computer:
Verwenden Sie den Schieberegler, um Ihre Preisspanne pro Ticket festzulegen.

Question 2

Werden meine Tickets nebeneinander liegen?

Accepted Answer

Ja. Tickets, die im Rahmen derselben Seatpin-Bestellung gekauft wurden, werden nebeneinander platziert. Wenn Sie beispielsweise in einer einzigen Transaktion 4 Tickets f&uuml;r dieselbe Veranstaltung oder dasselbe Spiel kaufen, liegen diese 4 Pl&auml;tze nebeneinander, unabh&auml;ngig von der gew&auml;hlten Kaufoption.Bei einigen europ&auml;ischen Sportveranstaltungen werden Sitzpl&auml;tze nur paarweise garantiert. Wenn Sie mehr als zwei Tickets f&uuml;r eine dieser Veranstaltungen bestellen, bem&uuml;hen wir uns nach Kr&auml;ften, alle Personen nebeneinander zu platzieren, es kann jedoch vorkommen, dass einige Personen getrennt sitzen. Sollte dies f&uuml;r die von Ihnen ausgew&auml;hlte Veranstaltung zutreffen, werden Sie w&auml;hrend des Buchungsvorgangs darauf hingewiesen.Manche Angebote sind m&ouml;glicherweise auch als Einzelkarten gekennzeichnet. Dies wird im Angebot und auf der Warenkorbseite deutlich angezeigt, bevor Sie Ihren Kauf abschlie&szlig;en. Wenn ein Angebot als Einzelkarten gekennzeichnet ist, kann nicht garantiert werden, dass die Pl&auml;tze nebeneinander liegen. Wenn Sie beispielsweise zwei Tickets derselben Kategorie kaufen, erhalten Sie m&ouml;glicherweise zwei separate Einzelpl&auml;tze innerhalb dieser Kategorie. Wird ein bestimmter Block angezeigt, handelt es sich bei den Tickets m&ouml;glicherweise um zwei separate Einzelpl&auml;tze innerhalb desselben Blocks.

Question 3

Warum ist der Endpreis höher als der zuerst angezeigte Preis?

Accepted Answer

Der zuerst auf dem Bildschirm angezeigte Preis enth&auml;lt nicht unsere Verwaltungsgeb&uuml;hren. Diese Geb&uuml;hren werden angezeigt, wenn Sie den Zahlungs- und Best&auml;tigungsbildschirm erreichen. Der Endpreis wird im letzten Schritt des Kaufs angezeigt, zusammen mit der endg&uuml;ltigen Reservierungs&uuml;bersicht. Seatpin verbindet Sie mit Dutzenden von Anbietern in verschiedenen L&auml;ndern und arbeitet daran, Ihnen vor, w&auml;hrend und nach Ihrem Kauf, bis direkt vor die T&uuml;ren des Veranstaltungsorts, das bestm&ouml;gliche Erlebnis zu bieten. Unsere Verwaltungsgeb&uuml;hren umfassen die Provision, die wir f&uuml;r diese Arbeit berechnen.

Question 4

Bis zu welchem Alter kann ein Kind kostenlos ein Spiel oder eine Show besuchen?

Accepted Answer

In den meisten F&auml;llen ben&ouml;tigen Kinder unter 24 Monaten kein Ticket.
Sie d&uuml;rfen keinen Sitzplatz belegen und m&uuml;ssen auf dem Scho&szlig; eines Elternteils sitzen.
Diese Regel kann je nach Team oder Show variieren, bitte pr&uuml;fen Sie daher die Bedingungen auf der Stadion- oder Theaterseite f&uuml;r die Veranstaltung.

Question 5

Bieten Sie Tickets für Kunden mit besonderen Bedürfnissen an?

Accepted Answer

Nein. Derzeit haben wir keine Tickets f&uuml;r Kunden mit besonderen Bed&uuml;rfnissen verf&uuml;gbar, und das tut uns leid.

Question 6

Welchen Schutz erhalten Käufer auf Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin ist ein Ticketmarktplatz, auf dem Veranstalter, Wiederverk&auml;ufer und Privatpersonen Veranstaltungstickets verkaufen k&ouml;nnen. Sie k&ouml;nnen die Angaben des Verk&auml;ufers bei jedem Angebot einsehen. Wir verifizieren jeden Verk&auml;ufer auf unserer Plattform und pr&uuml;fen jedes Angebot, bevor es live geht. Das bedeutet, dass auf Seatpin angebotene Tickets garantiert g&uuml;ltig sind und rechtzeitig geliefert werden.
Ihre Bestellung ist durch das PinSafe-Programm abgesichert, sodass Sie Ihr Geld zur&uuml;ckerhalten k&ouml;nnen. Wir erstatten 100 % zur&uuml;ck, wenn:

Sie die Tickets nicht rechtzeitig erhalten haben.
Die Tickets nicht die von Ihnen bestellten waren.
Die Tickets ung&uuml;ltig waren und keinen Zutritt zur Veranstaltung erm&ouml;glichten.
Die Veranstaltung abgesagt und nicht verschoben wurde.

Alle Verk&auml;ufe auf Seatpin sind durch die PinSafe-Garantie abgedeckt: Lieferung a) rechtzeitig, b) korrekte Tickets, c) g&uuml;ltige Tickets und eine vollst&auml;ndige R&uuml;ckerstattung, wenn die Veranstaltung abgesagt wird. Weitere Informationen finden Sie in unseren Bedingungen: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 7

Meine Tickets sind noch nicht angekommen. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Elektronische und mobile Tickets werden oft erst kurz vor dem Veranstaltungstermin zugestellt. Bei manchen Veranstaltungen stehen die Tickets den Verk&auml;ufern m&ouml;glicherweise erst am Tag der Veranstaltung zur Verf&uuml;gung &ndash; dies h&auml;ngt vom Veranstalter, dem Veranstaltungsort, dem Club oder dem offiziellen Ticketverkaufssystem ab.
Sollten Ihre Tickets bis zum sp&auml;testen Zustelltermin noch nicht eingetroffen sein, &uuml;berpr&uuml;fen Sie zun&auml;chst den Zustellstatus in Ihrem Seatpin-Konto.

Gehen Sie in Ihrem Seatpin-Konto auf &bdquo;Tickets&ldquo;, um den aktuellen Lieferstatus, Aktualisierungen des Verk&auml;ufers, &Uuml;bertragungsdetails und etwaige Lieferanweisungen einzusehen.
Wenn der sp&auml;teste Liefertermin noch nicht abgelaufen ist, besteht in der Regel kein Grund zur Sorge. Viele elektronische und mobile Tickets werden am Veranstaltungstag zugestellt, manchmal erst wenige Stunden vor Beginn der Veranstaltung.
Wenn der sp&auml;teste Liefertermin bereits verstrichen ist und Ihre Tickets immer noch nicht zugestellt wurden, k&ouml;nnen Sie den Verk&auml;ufer &uuml;ber Ihr Seatpin-Konto kontaktieren. Sollten Sie den Verk&auml;ufer nicht erreichen k&ouml;nnen oder das Ergebnis nicht zufriedenstellend sein, k&ouml;nnen Sie im Bereich &bdquo;Tickets&ldquo; eine Reklamation einreichen.

Wenn du eine Reklamation einreichst, h&auml;lt Seatpin die Auszahlung an den Verk&auml;ufer automatisch zur&uuml;ck und pr&uuml;ft den Fall. Wir &uuml;berpr&uuml;fen die verf&uuml;gbaren Informationen, einschlie&szlig;lich deiner Nachrichten mit dem Verk&auml;ufer, Screenshots der &Uuml;berweisung, E-Mail-Zustellnachweise, den Status der &Uuml;bertragung des mobilen Tickets und alle anderen vorgelegten Nachweise.
Sollten Ihre Tickets immer noch nicht bei Ihnen eintreffen, pr&uuml;ft Seatpin die verf&uuml;gbaren Optionen:

Ersatz. Soweit m&ouml;glich, versuchen wir, Ersatztickets zu finden, die den urspr&uuml;nglich von dir gekauften Tickets entsprechen. Seatpin &uuml;bernimmt etwaige Preisunterschiede.
Gutscheine. In einigen F&auml;llen bieten wir Ihnen m&ouml;glicherweise Gutscheine als Geste des guten Willens f&uuml;r die durch die versp&auml;tete Lieferung entstandenen Unannehmlichkeiten an.
R&uuml;ckerstattung. Sollte kein Ersatz verf&uuml;gbar sein und die Tickets nicht vor Beginn der Veranstaltung zugestellt werden, kann nach einer Pr&uuml;fung eine R&uuml;ckerstattung erfolgen.

Das Verstrichen des sp&auml;testen Liefertermins bedeutet nicht automatisch eine R&uuml;ckerstattung. Bei elektronischen und mobilen Tickets kann die Zustellung manchmal erst kurz vor der Veranstaltung erfolgen, da die Tickets m&ouml;glicherweise erst kurz vor der Veranstaltung vom Veranstalter, Veranstaltungsort, Club oder offiziellen Ticketverkaufssystem freigegeben werden.
Sollten die Tickets jedoch nicht vor Beginn der Veranstaltung zugestellt worden sein und der K&auml;ufer infolgedessen nicht an der Veranstaltung teilnehmen k&ouml;nnen, wird Seatpin den Fall pr&uuml;fen. Wurde nicht rechtzeitig ein g&uuml;ltiger Ersatz oder eine alternative L&ouml;sung bereitgestellt, kann nach einer Pr&uuml;fung eine R&uuml;ckerstattung erfolgen.
Wird nach unserer Pr&uuml;fung eine R&uuml;ckerstattung gew&auml;hrt, werden Sie m&ouml;glicherweise gebeten, zu best&auml;tigen, dass die Tickets nicht erhalten, angenommen, genutzt, &uuml;bertragen oder weiterverkauft wurden. In einigen F&auml;llen kann Seatpin Sie auffordern, eine rechtsverbindliche Vereinbarung zu unterzeichnen, in der best&auml;tigt wird, dass die Tickets weder vom K&auml;ufer noch von einer mit dem K&auml;ufer verbundenen Person genutzt werden.

Question 8

Wie füge ich die Daten des Ticketinhabers als Käufer hinzu?

Accepted Answer

Bei einigen Veranstaltungen m&uuml;ssen Sie Ihre Ticketdaten an den Verk&auml;ufer &uuml;bermitteln, damit dieser das System mit den korrekten Angaben f&uuml;r Sie und Ihre G&auml;ste aktualisieren kann. Dazu k&ouml;nnen Name, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse, Staatsangeh&ouml;rigkeit und weitere erforderliche Angaben geh&ouml;ren.
Sie k&ouml;nnen diese Angaben beim Bezahlvorgang oder nach der Bestellung hinzuf&uuml;gen, sofern dies innerhalb einer angemessenen Frist vor der Veranstaltung geschieht. Wir informieren Sie, sobald es an der Zeit ist, die Angaben zum Ticketinhaber zu aktualisieren. Um sie nach dem Kauf hinzuzuf&uuml;gen, gehen Sie zu &bdquo;Meine Tickets&ldquo; => &bdquo;+Angaben zum Ticketinhaber hinzuf&uuml;gen&ldquo;. Nachdem Sie auf das &bdquo;+&ldquo; geklickt haben, k&ouml;nnen Sie die Angaben f&uuml;r Ihre G&auml;ste eingeben. Ihr Verk&auml;ufer kann die angegebenen Informationen anschlie&szlig;end genehmigen. Sobald sie genehmigt wurden, k&ouml;nnen Sie die Angaben nicht mehr &auml;ndern. Stellen Sie daher sicher, dass alle Angaben korrekt sind, bevor Sie sie absenden.

Question 9

An welche E-Mail-Adresse wurden meine Tickets gesendet?

Accepted Answer

Ihre Tickets werden an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie w&auml;hrend des Buchungsvorgangs im Abschnitt &bdquo;Lieferdetails&ldquo; angegeben haben.Bei Veranstaltungen, f&uuml;r die Angaben zum Ticketinhaber erforderlich sind, werden die Tickets m&ouml;glicherweise an die E-Mail-Adresse gesendet, die f&uuml;r den jeweiligen Ticketinhaber angegeben wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass die in den Liefer- oder Ticketinhaberangaben angegebene E-Mail-Adresse korrekt und erreichbar ist.Sie k&ouml;nnen Ihre Bestell- und Lieferdaten im Bereich &bdquo;Tickets&ldquo; Ihres Seatpin-Kontos einsehen.

Question 10

Wie lade ich meine E-Tickets herunter?

Accepted Answer

Bei elektronischen Tickets k&ouml;nnen Sie den Lieferstatus unter &bdquo;Tickets&ldquo; einsehen. Vor der Zustellung lautet der Status &bdquo;Wartet auf Zustellung&ldquo;. Sobald der Verk&auml;ufer die Tickets auf Seatpin hochgeladen hat, erhalten Sie eine E-Mail und der Status &auml;ndert sich zu &bdquo;Tickets wurden versendet&ldquo;. Klicken Sie anschlie&szlig;end auf die Schaltfl&auml;che im Bereich &bdquo;Tickets&ldquo; in Ihrem Profil. Sie k&ouml;nnen ausw&auml;hlen, wo Sie die Tickets speichern m&ouml;chten, oder sie werden direkt in Ihren Ordner &bdquo;Downloads&ldquo; verschoben. Dann k&ouml;nnen Sie loslegen.

Question 11

Wie lade ich PKPASS-Tickets herunter und nutze sie?

Accepted Answer

Du kannst PKPASS-Tickets aus deinem Seatpin-Konto herunterladen und zu deinem Handy-Wallet hinzufügen.
Tickets herunterladen

Melde dich bei deinem Seatpin-Konto an.
Gehe zu "Tickets."
Suche die benötigte Bestellung und klicke auf "Download Tickets", um die PKPASS-Datei herunterzuladen.

Tickets auf iOS hinzufügen

Öffne die heruntergeladene PKPASS-Datei.
Die Wallet-App erkennt die Datei automatisch.
Tippe oben rechts auf "Add", um das Ticket in deinem Apple Wallet zu speichern.

Tickets auf Android hinzufügen

Öffne die heruntergeladene PKPASS-Datei.
Wähle Google Wallet, um sie zu öffnen.
Die App öffnet die Datei auf dem Bildschirm "Add Pass" und zeigt eine Vorschau des digitalen Passes an.
Wähle "Continue" und stimme den Geschäftsbedingungen zu.
Der Pass wird dann zu Google Wallet hinzugefügt.

Gerätekompatibilität
PKPASS-Tickets funktionieren auf iOS- und Android-Geräten. iOS-Nutzer können sie direkt zu Apple Wallet hinzufügen. Android-Nutzer können Google Wallet oder eine beliebige Drittanbieter-App verwenden, um ihre Tickets zu speichern.

Question 12

Warum steht mein Name nicht auf dem Ticket?

Accepted Answer

Dein Name muss nicht immer auf dem Ticket stehen. In vielen F&auml;llen aktualisiert der Verk&auml;ufer die Ticketdaten, bevor er das Ticket an dich &uuml;bertr&auml;gt. Einige Tickets k&ouml;nnen weiterhin den Namen des urspr&uuml;nglichen K&auml;ufers anzeigen, und das kann f&uuml;r den Einlass trotzdem g&uuml;ltig sein. Wir bitten Verk&auml;ufer, alle Daten nach M&ouml;glichkeit zu aktualisieren, aber das ist nicht immer m&ouml;glich. Bei manchen Ticketarten ist der Name nicht erforderlich oder auf dem Ticket &uuml;berhaupt nicht sichtbar. Wenn dein Verk&auml;ufer ein vertrauensw&uuml;rdiger Verk&auml;ufer bei Seatpin ist, sind die von ihm &uuml;bermittelten Daten nach unserer Erfahrung sehr zuverl&auml;ssig. Du bist durch unsere PinSafe Guarantee vollst&auml;ndig gesch&uuml;tzt.

Question 13

Was ist die PKPass-Zustellung und wann erhalte ich sie?

Accepted Answer

PKPass ist eine Methode zur elektronischen Ticketauslieferung. Ihr Ticket ist mit einem personalisierten Pass verkn&uuml;pft, der h&auml;ufig an bestimmte Zugangsdaten gebunden ist.
So funktioniert die PKPass-Zustellung:

Best&auml;tigung: Nachdem Sie Tickets gekauft haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Best&auml;tigung Ihrer Bestellung.
Zustellung: Wir senden dir eine E-Mail, sobald der Verk&auml;ufer die Tickets als zugestellt markiert hat. Wenn der Verk&auml;ufer den PKPass bereits auf Seatpin hochgeladen hat, kannst du sofort in deinem Konto darauf zugreifen.
Aktivierung des Passes: Sie m&uuml;ssen ihn lediglich auf Ihr Smartphone herunterladen und auf die Wallet-Option tippen.
Ticket-Zustellung: Deine Tickets werden elektronisch &uuml;ber das PKPass-System zugestellt und sind bei der Veranstaltung einsatzbereit.

Dein PKPass wird in der Regel kurz vor dem Veranstaltungstermin versendet. So wird sichergestellt, dass die Veranstaltungsdetails endg&uuml;ltig feststehen und korrekt auf dem Pass angezeigt werden. &Uuml;berpr&uuml;fe regelm&auml;&szlig;ig deine E-Mails und deinen Spam-Ordner auf Aktualisierungen.

Question 14

Kann ich mein Ticket an eine andere Person übertragen?

Accepted Answer

Ja. Sobald es dir gehört, kannst du es an jemand anderen weitergeben.

Question 15

Was soll ich tun, wenn ich keine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe?

Accepted Answer

Melde dich bei Seatpin an, klicke oben rechts in der Leiste auf deinen Kontonamen und gehe zu Tickets. Wenn du den Kauf dort sehen kannst, war die Transaktion erfolgreich. Prüfe, ob die E-Mail-Adresse in deinem Konto korrekt ist, und schau auch in deinen Junk- oder Spam-Ordner. Wenn der Kauf in Tickets nicht sichtbar ist, wurde der Kauf nicht abgeschlossen. Bitte kontaktiere unser Customer Care Team für Hilfe.

Häufig gestellte Fragen

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