Q: Wann kommen meine Tickets an?

Sie können das voraussichtliche Lieferdatum Ihrer Tickets an zwei Stellen einsehen: In Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail Auf der Seite &bdquo;Meine Tickets“ Wir haben keinen Einfluss darauf, wann die Veranstalter die Tickets freigeben, daher können wir die Zustellung nicht beschleunigen. Ihre Tickets sind durch unsere PinSafe-Garantie abgesichert. Solange das voraussichtliche Lieferdatum noch nicht überschritten ist, brauchen Sie uns nicht zu kontaktieren. Häufig gestellte Fragen: Ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Tickets per Handyübertragung bereitstehen. Wie kann ich sie annehmen? Beachten Sie die Anweisungen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurden, oder sehen Sie auf Ihrer Profilseite im Bereich &bdquo;Tickets“ nach. Dort finden Sie die Anleitung zum Akzeptieren der Tickets. Meine Veranstaltung findet heute statt und ich habe meine Tickets noch nicht erhalten. Was soll ich tun? Die Verkäufer sind verpflichtet, Ihre Tickets vor Beginn der Veranstaltung bereitzustellen. Das Seatpin-Operationsteam überwacht jede Transaktion sorgfältig. Kann ich meine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten? Nach Abschluss des Kaufs kannst du keine Bestellung mehr ändern oder stornieren. Wenn sich deine Pläne ändern, kannst du deine Tickets ganz einfach auf Seatpin weiterverkaufen oder sie einem Freund schenken.

Q: Wie akzeptiere ich mobile Transfer-Tickets?

Der Verkäufer wird Ihnen die Tickets über einen externen Dienstleister wie Ticketmaster oder DICE unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusenden.

Q: Kann ich meine mobilen Tickets ausdrucken?

Einige Tickets sind nur auf dem Smartphone erhältlich. Wenn Ihre Tickets mit &bdquo;Mobile Ticket“ oder &bdquo;Mobile Transfer“ gekennzeichnet sind, können sie nicht ausgedruckt werden. Sie müssen sie von Ihrem Smartphone aus scannen, um Zugang zur Veranstaltung zu erhalten. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Anleitung zum Abrufen Ihrer mobilen Tickets zu. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir erklären Ihnen den Vorgang.

Q: Kann Seatpin die Servicegebühren erlassen?

Nein, wir können die Servicegebühren nicht erlassen.

Question 1

Kann ich meine Bestellung stornieren oder ändern?

Accepted Answer

Nein. Alle Verk&auml;ufe &uuml;ber Seatpin sind endg&uuml;ltig. Sobald Ihr Kauf abgeschlossen ist, k&ouml;nnen Sie die Bestellung nicht mehr &auml;ndern, stornieren oder zur&uuml;ckgeben. Dies gilt auch f&uuml;r F&auml;lle, in denen Sie nicht mehr teilnehmen k&ouml;nnen, Tickets f&uuml;r die falsche Veranstaltung gekauft haben, zu viele Tickets gekauft haben, anderswo g&uuml;nstigere Tickets gefunden haben oder die Tickets gegen Tickets f&uuml;r einen anderen Tag oder eine andere Veranstaltung umtauschen m&ouml;chten.
Verkaufen Sie Ihre Tickets geb&uuml;hrenfrei auf Seatpin
Wenn du die gekauften Tickets nicht mehr ben&ouml;tigst, kannst du sie auf Seatpin geb&uuml;hrenfrei weiterverkaufen, auch wenn du die Tickets noch nicht erhalten hast.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an.
Suchen Sie Ihre Bestellung.
W&auml;hlen Sie unter den Bestelldetails &bdquo;Tickets weiterverkaufen&ldquo; aus.
Legen Sie Ihren Preis pro Ticket fest.
F&uuml;gen Sie Ihrem Konto &uuml;ber die Seite mit den Bankdaten eine Standardzahlungsmethode hinzu.
&Uuml;berpr&uuml;fen Sie die Angaben und stellen Sie das Ticket ein.
&Uuml;berpr&uuml;fen Sie die Details Ihres Angebots und w&auml;hlen Sie &bdquo;Angebote&ldquo;.

H&auml;ufig gestellte Fragen
Kann ich meine Tickets gegen Tickets f&uuml;r einen anderen Tag oder eine andere Veranstaltung umtauschen?
Nein. Wenn Sie andere Tickets ben&ouml;tigen, empfehlen wir Ihnen, Ihre aktuellen Tickets weiterzuverkaufen und die richtigen Tickets zu kaufen.
Gibt es eine andere M&ouml;glichkeit als den Weiterverkauf meiner Tickets?
Wenn Sie Ihre Tickets nicht weiterverkaufen m&ouml;chten, k&ouml;nnen Sie sie m&ouml;glicherweise an einen Freund oder ein Familienmitglied weitergeben.
Warum sind Seatpin-Tickets nicht erstattungsf&auml;hig?
Seatpin ist ein Marktplatz, auf dem Fans Tickets kaufen und weiterverkaufen k&ouml;nnen. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, kaufen Sie von einem Verk&auml;ufer, und von beiden Seiten wird erwartet, dass die Transaktion abgeschlossen wird.

Question 2

Was passiert, wenn eine Veranstaltung verschoben, verlegt oder abgesagt wird?

Accepted Answer

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, falls der Veranstalter eine wesentliche &Auml;nderung der Veranstaltung bekannt gibt, die sich auf Ihren Ticketkauf oder -verkauf auswirkt.
Verschobene oder neu terminierte Veranstaltungen
K&auml;ufer: Ihre Tickets behalten ihre G&uuml;ltigkeit f&uuml;r den neuen Termin. Falls Sie nicht teilnehmen k&ouml;nnen, k&ouml;nnen Sie Ihre Tickets weiterverkaufen. Seatpin gew&auml;hrt keine R&uuml;ckerstattungen f&uuml;r verschobene Veranstaltungen.
Verk&auml;ufer: Sie m&uuml;ssen die Tickets vor Ablauf der aktualisierten Lieferfrist an den K&auml;ufer &uuml;bermitteln. Ihre Zahlung wird 5&ndash;8 Werktage nach dem neuen Veranstaltungstermin abgewickelt.
Abgesagte Veranstaltungen
K&auml;ufer: Wir erstatten den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre urspr&uuml;ngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie physische Tickets gekauft haben, bewahren Sie diese bitte 30 Tage lang auf.
Verk&auml;ufer: Wenn eine Veranstaltung abgesagt wird, zahlt Seatpin Ihnen den Verkaufserl&ouml;s nicht aus. Falls Sie die Tickets noch nicht zugestellt haben, m&uuml;ssen Sie sie dem K&auml;ufer nicht mehr zukommen lassen. Ihr urspr&uuml;nglicher Ticketanbieter ist f&uuml;r die R&uuml;ckerstattung der Kosten verantwortlich.
So &uuml;berpr&uuml;fen Sie den Status Ihrer Veranstaltung
Melden Sie sich bei Ihrem Seatpin-Konto an.
Registrierte Nutzer: Gehen Sie zu &bdquo;Bestellungen&ldquo; oder &bdquo;Verk&auml;ufe&ldquo;.
Gastk&auml;ufer: Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestell-ID an.
Der Status Ihrer Veranstaltung wird unter Ihrer Bestellung oder Ihrem Verkauf angezeigt.

Question 3

Was kann ich tun, wenn meine Seatpin-Geschenktickets nicht rechtzeitig ankommen?

Accepted Answer

Wenn deine Seatpin-Tickets nicht rechtzeitig vor dem Zeitpunkt ankommen, an dem du sie f&uuml;r ein Geschenk brauchst, kannst du unsere Geschenkank&uuml;ndigung herunterladen. Drucke sie aus und f&uuml;lle die Angaben aus. Einige Veranstaltungsorte, K&uuml;nstler und Teams geben Tickets erst wenige Tage vor der Veranstaltung frei.

Question 4

Warum stimmen meine Ticketdaten oder der Preis nicht mit meiner Bestellung überein?

Accepted Answer

Da die Tickets auf Seatpin von einzelnen Wiederverk&auml;ufern verkauft werden, k&ouml;nnen einige auf dem Ticket aufgedruckte Angaben, wie beispielsweise der Name oder der Preis, von Ihren Bestelldaten abweichen.
Wenn auf Ihrem Ticket der Name einer anderen Person steht: Bei einigen Veranstaltungen bleibt auf Seatpin-Tickets der Name des urspr&uuml;nglichen K&auml;ufers stehen. Das ist f&uuml;r den Einlass dennoch kein Problem. Wenn f&uuml;r die Veranstaltung eine &bdquo;Tessera del Tifoso&ldquo; oder eine &bdquo;Passo Taraftar&ldquo;-Karte erforderlich ist, muss der Name auf der Karte mit dem des Teilnehmers &uuml;bereinstimmen.
Wenn auf Ihren Tickets andere Sitzplatznummern oder ein anderer Bereich angegeben sind: Stehplatzkarten mit Sitzplatznummern: Einige Veranstaltungsorte versehen Stehplatzkarten aus Bestandsgr&uuml;nden mit Sitzplatznummern. Ihr Ticket enth&auml;lt jedoch keinen zugewiesenen Sitzplatz. Pl&auml;tze in einer anderen Reihe oder einem anderen Bereich: Wenn die Pl&auml;tze, die du erhalten hast, besser sind als die, die du gekauft hast, hast du wahrscheinlich ein Upgrade erhalten. Wenn du der Meinung bist, dass die Pl&auml;tze eine Herabstufung darstellen, wende dich bitte an unseren Kundensupport.
Wenn Ihre Tickets einen Sitzplatzhinweis enthalten: Ein Hinweis ist eine Bedingung oder Einschr&auml;nkung auf einem Ticket, die das Erlebnis des Ticketinhabers beeintr&auml;chtigen k&ouml;nnte. Nur auf dem Ticket aufgedruckte Angaben gelten als Hinweise, und Verk&auml;ufer m&uuml;ssen diese in ihren Angeboten angeben. Wenn Ihre Tickets einen Hinweis enthalten, der nicht in Ihrer Bestellbest&auml;tigungs-E-Mail oder Ihren Bestelldetails aufgef&uuml;hrt ist, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wenn Ihre Tickets f&uuml;r ein anderes Veranstaltungsdatum gelten: &Uuml;berpr&uuml;fen Sie auf der Veranstaltungswebsite, ob die Veranstaltung verschoben, verlegt oder abgesagt wurde. Sehen Sie sich Ihre Bestelldetails an, um sicherzustellen, dass Sie das richtige Datum gekauft haben. Wenn Sie die falschen Tickets gekauft haben, k&ouml;nnen Sie diese auf Seatpin weiterverkaufen. Sollte das Veranstaltungsdatum weiterhin falsch sein, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wenn der auf dem Ticket aufgedruckte Preis von dem abweicht, den Sie bezahlt haben: Der aufgedruckte Betrag ist der Nennwert. Auf Seatpin legen Verk&auml;ufer ihre Preise selbst fest, daher k&ouml;nnen Tickets zu einem h&ouml;heren oder niedrigeren Preis als dem urspr&uuml;nglichen Betrag angeboten werden.

Question 5

Wann kommen meine Tickets an?

Accepted Answer

Sie k&ouml;nnen das voraussichtliche Lieferdatum Ihrer Tickets an zwei Stellen einsehen:

In Ihrer Bestellbest&auml;tigungs-E-Mail
Auf der Seite &bdquo;Meine Tickets&ldquo;

Wir haben keinen Einfluss darauf, wann die Veranstalter die Tickets freigeben, daher k&ouml;nnen wir die Zustellung nicht beschleunigen. Ihre Tickets sind durch unsere PinSafe-Garantie abgesichert.
Solange das voraussichtliche Lieferdatum noch nicht &uuml;berschritten ist, brauchen Sie uns nicht zu kontaktieren.
H&auml;ufig gestellte Fragen:
Ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Tickets per Handy&uuml;bertragung bereitstehen. Wie kann ich sie annehmen?
Beachten Sie die Anweisungen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurden, oder sehen Sie auf Ihrer Profilseite im Bereich &bdquo;Tickets&ldquo; nach. Dort finden Sie die Anleitung zum Akzeptieren der Tickets.
Meine Veranstaltung findet heute statt und ich habe meine Tickets noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Die Verk&auml;ufer sind verpflichtet, Ihre Tickets vor Beginn der Veranstaltung bereitzustellen. Das Seatpin-Operationsteam &uuml;berwacht jede Transaktion sorgf&auml;ltig.
Kann ich meine Bestellung stornieren und eine R&uuml;ckerstattung erhalten?
Nach Abschluss des Kaufs kannst du keine Bestellung mehr &auml;ndern oder stornieren. Wenn sich deine Pl&auml;ne &auml;ndern, kannst du deine Tickets ganz einfach auf Seatpin weiterverkaufen oder sie einem Freund schenken.

Question 6

Wie akzeptiere ich mobile Transfer-Tickets?

Accepted Answer

Der Verk&auml;ufer wird Ihnen die Tickets &uuml;ber einen externen Dienstleister wie Ticketmaster oder DICE unter Angabe Ihrer E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusenden.

Question 7

Kann ich die zusätzlichen Tickets, die ich gekauft habe, zurückgeben?

Accepted Answer

Nein. Seatpin ist ein Marktplatz, auf dem Fans Tickets kaufen und verkaufen k&ouml;nnen, daher k&ouml;nnen wir keine R&uuml;ckgaben annehmen. Wenn Sie mehr Tickets gekauft haben, als Sie ben&ouml;tigen, empfehlen wir Ihnen, diese auf Seatpin weiterzuverkaufen, damit ein anderer Fan die Veranstaltung besuchen kann.

Question 8

Kann ich meine mobilen Tickets ausdrucken?

Accepted Answer

Einige Tickets sind nur auf dem Smartphone erh&auml;ltlich. Wenn Ihre Tickets mit &bdquo;Mobile Ticket&ldquo; oder &bdquo;Mobile Transfer&ldquo; gekennzeichnet sind, k&ouml;nnen sie nicht ausgedruckt werden. Sie m&uuml;ssen sie von Ihrem Smartphone aus scannen, um Zugang zur Veranstaltung zu erhalten. Wir senden Ihnen per E-Mail eine Anleitung zum Abrufen Ihrer mobilen Tickets zu. Wenn Sie Hilfe ben&ouml;tigen, kontaktieren Sie uns bitte, und wir erkl&auml;ren Ihnen den Vorgang.

Question 9

Woran erkenne ich, ob mein Ticket ein Mobil-Ticket ist?

Accepted Answer

Seatpin kennzeichnet diese Angebote als &bdquo;Mobile Ticket&ldquo; oder &bdquo;Mobile Transfer&ldquo;.
Nach dem Kauf finden Sie diese Angabe in Ihrer Bestellbest&auml;tigungs-E-Mail, und Sie k&ouml;nnen Ihre Bestelldetails jederzeit unter &bdquo;Meine Tickets&ldquo; einsehen.

Question 10

Kann Seatpin die Servicegebühren erlassen?

Accepted Answer

Nein, wir k&ouml;nnen die Servicegeb&uuml;hren nicht erlassen.

Question 11

Kann ich das Datum oder den Tickettyp nach dem Kauf von Sport- oder Showtickets ändern?

Accepted Answer

Nein. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, kann der urspr&uuml;ngliche Veranstaltungskauf nicht ge&auml;ndert oder angepasst werden.

Question 12

Bekomme ich eine Rückerstattung, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird?

Accepted Answer

Wenn eine Veranstaltung abgesagt wird, erhalten Sie eine vollst&auml;ndige R&uuml;ckerstattung des Betrags, den Sie f&uuml;r die Tickets bezahlt haben. Wenn Ihre Veranstaltung abgesagt wurde, kontaktieren Sie uns bitte, und wir helfen Ihnen weiter.
R&uuml;ckerstattungen werden nicht immer unmittelbar nach einer Absage ausgezahlt, da sie von internationalen Anbietern bearbeitet werden. Sie erhalten Ihre R&uuml;ckerstattung, sobald Seatpin den entsprechenden Betrag vom Veranstalter der abgesagten Veranstaltung erhalten hat.
Wenn die Absage auf h&ouml;here Gewalt zur&uuml;ckzuf&uuml;hren ist und Seatpin nicht direkt zuzurechnen ist, beh&auml;lt sich Seatpin das Recht vor, die zum Zeitpunkt des Kaufs ausgewiesenen Verwaltungsgeb&uuml;hren und zus&auml;tzlichen Kosten nicht zu erstatten.

Question 13

Was ist, wenn meine Veranstaltung oder mein Spiel auf ein neues Datum verlegt wird?

Accepted Answer

Wenn Ihre Veranstaltung oder Ihr Spiel verschoben oder neu angesetzt wird, bleiben Ihre Tickets f&uuml;r das neue Datum g&uuml;ltig.
In diesen F&auml;llen ist eine Stornierung der Tickets nicht m&ouml;glich, da die Veranstalter die Veranstaltung weiterhin als stattfindend betrachten.

Question 14

Erhalte ich eine Rückerstattung, wenn meine Veranstaltung abgesagt wird?

Accepted Answer

Ja. Sollte eine Veranstaltung abgesagt werden, erhalten Sie eine E-Mail mit allen verf&uuml;gbaren Optionen, einschlie&szlig;lich einer vollst&auml;ndigen R&uuml;ckerstattung.

Häufig gestellte Fragen

Bestellungen und Rückerstattungen

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