Häufig gestellte Fragen

Du kannst an drei Stellen nachsehen:

1. Prüfe deine E-Mails auf Nachrichten von uns. Wenn deine Bestellung erfolgreich war oder wenn sie nicht erfolgreich war, erhältst du eine E-Mail mit den Details.
2. Prüfe deinen Kontoauszug auf eine Belastung von Seatpin.
3. Melde dich bei deinem Seatpin Konto an und gehe zu Tickets, um deine Bestellungen anzusehen.

Wenn du deine Bestellung nicht findest, kann einer dieser Gründe vorliegen:

• Deine Zahlung war nicht erfolgreich. Du erhältst eine E-Mail, wenn die Zahlung nicht durchgegangen ist. Das passiert meist, weil nicht genug Guthaben vorhanden war oder deine Bank bzw. dein Kreditkartenanbieter den Kauf abgelehnt hat.
• Du bist im falschen Seatpin Konto angemeldet oder überprüfst das falsche E-Mail-Konto.
• Du hast deine E-Mail-Adresse beim Bezahlvorgang falsch geschrieben. Wenn du deine Bestellung immer noch nicht findest, aber eine Belastung auf deinem Kontoauszug siehst, kontaktiere bitte den Kundensupport.