Häufig gestellte Fragen
Bestellungen und Rückerstattungen
Wann kommen meine Tickets an?
Sie können das voraussichtliche Lieferdatum Ihrer Tickets an zwei Stellen einsehen:
- In Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail
- Auf der Seite „Meine Tickets“
Wir haben keinen Einfluss darauf, wann die Veranstalter die Tickets freigeben, daher können wir die Zustellung nicht beschleunigen. Ihre Tickets sind durch unsere PinSafe-Garantie abgesichert.
Solange das voraussichtliche Lieferdatum noch nicht überschritten ist, brauchen Sie uns nicht zu kontaktieren.
Häufig gestellte Fragen:
Ich habe eine E-Mail erhalten, in der steht, dass meine Tickets per Handyübertragung bereitstehen. Wie kann ich sie annehmen?
Beachten Sie die Anweisungen, die Ihnen per E-Mail zugesandt wurden, oder sehen Sie auf Ihrer Profilseite im Bereich „Tickets“ nach. Dort finden Sie die Anleitung zum Akzeptieren der Tickets.
Meine Veranstaltung findet heute statt und ich habe meine Tickets noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Die Verkäufer sind verpflichtet, Ihre Tickets vor Beginn der Veranstaltung bereitzustellen. Das Seatpin-Operationsteam überwacht jede Transaktion sorgfältig.
Kann ich meine Bestellung stornieren und eine Rückerstattung erhalten?
Nach Abschluss des Kaufs kannst du keine Bestellung mehr ändern oder stornieren. Wenn sich deine Pläne ändern, kannst du deine Tickets ganz einfach auf Seatpin weiterverkaufen oder sie einem Freund schenken.
