Häufig gestellte Fragen

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, falls der Veranstalter eine wesentliche Änderung der Veranstaltung bekannt gibt, die sich auf Ihren Ticketkauf oder -verkauf auswirkt.

Verschobene oder neu terminierte Veranstaltungen

Käufer: Ihre Tickets behalten ihre Gültigkeit für den neuen Termin. Falls Sie nicht teilnehmen können, können Sie Ihre Tickets weiterverkaufen. Seatpin gewährt keine Rückerstattungen für verschobene Veranstaltungen.

Verkäufer: Sie müssen die Tickets vor Ablauf der aktualisierten Lieferfrist an den Käufer übermitteln. Ihre Zahlung wird 5–8 Werktage nach dem neuen Veranstaltungstermin abgewickelt.

Abgesagte Veranstaltungen

Käufer: Wir erstatten den Betrag innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Wenn Sie physische Tickets gekauft haben, bewahren Sie diese bitte 30 Tage lang auf.

Verkäufer: Wenn eine Veranstaltung abgesagt wird, zahlt Seatpin Ihnen den Verkaufserlös nicht aus. Falls Sie die Tickets noch nicht zugestellt haben, müssen Sie sie dem Käufer nicht mehr zukommen lassen. Ihr ursprünglicher Ticketanbieter ist für die Rückerstattung der Kosten verantwortlich.

So überprüfen Sie den Status Ihrer Veranstaltung

Melden Sie sich bei Ihrem Seatpin-Konto an.

Registrierte Nutzer: Gehen Sie zu „Bestellungen“ oder „Verkäufe“.

Gastkäufer: Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestell-ID an.

Der Status Ihrer Veranstaltung wird unter Ihrer Bestellung oder Ihrem Verkauf angezeigt.