Häufig gestellte Fragen

Jede Bestellung bei Seatpin ist durch unsere PinSafe Guarantee abgesichert. Wenn es ein Problem mit deinen ursprünglichen Tickets gibt, einschließlich Parkausweisen, versuchen wir, dir ohne zusätzliche Kosten Ersatztickets bereitzustellen. Wenn du die von uns angebotenen Ersatztickets nicht möchtest oder keine Ersatztickets verfügbar sind, erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Wir erstatten dir innerhalb von 5 Werktagen.

Wie Ersatztickets ausgewählt werden

Wir wählen Ersatztickets basierend auf deinem ursprünglichen Kaufpreis, der Sitzplatzlage und der Verfügbarkeit in Echtzeit aus. Die neuen Plätze können ein Upgrade sein, in der Nähe deiner ursprünglichen Plätze liegen oder sich in einem ähnlichen Bereich in einem anderen Abschnitt des Veranstaltungsortes befinden. Wenn deine ursprüngliche Bestellung zusammenhängende Plätze hatte, bieten wir nur zusammenhängende Ersatzplätze an.

Wenn du die angebotenen Tickets nicht möchtest, kannst du bis 1 Stunde vor der Veranstaltung weiter nach Ersatzoptionen suchen. Wenn du bis dahin keine Auswahl getroffen hast, erstatten wir deine Bestellung automatisch. Ersatztickets sind aktive Angebote auf Seatpin, daher können wir sie nicht für dich zurückhalten, während du dich entscheidest.