Häufig gestellte Fragen

Als Verkäufer müssen Sie sicherstellen, dass der Käufer die korrekten, gültigen Tickets rechtzeitig erhält.

• Liefern Sie die Tickets rechtzeitig. Wenn Sie den Versand per Post oder die Abholung anbieten, muss der Käufer die Tickets innerhalb des ihm zugesagten Zeitraums erhalten. Wir legen ein spätestes Lieferdatum fest, in der Regel 7 Tage nach dem Verkauf bei Postversand und spätestens 3 Stunden vor der Veranstaltung bei persönlicher Abholung. Damit genügend Zeit für den Ticketversand bleibt, deaktivieren wir die Option für den Postversand automatisch, wenn die Tickets bis 10 Tage vor der Veranstaltung nicht verkauft wurden. Das späteste Lieferdatum wird in der Bestell-/Verkaufsbestätigung angezeigt.
• Listen Sie die Tickets korrekt ein. Die Tickets müssen Ihrem Angebot entsprechen. Prüfen Sie die Angaben sorgfältig, insbesondere Ticketkategorie, Abschnitt und Reihe.
• Verkaufen Sie gültige Tickets. Die Tickets müssen dem Käufer den Zutritt zur Veranstaltung ermöglichen. Wenn Sie Tickets mit Namensangabe verkaufen und diese übertragbar sind, stellen Sie sicher, dass Sie die Namensänderung beantragen.

Wenn der Käufer andere Lieferbedingungen wünscht, können Sie andere Lieferdaten oder Lieferoptionen vereinbaren. Um sich gegen Ansprüche des Käufers abzusichern, stellen Sie sicher, dass jede abweichende Vereinbarung schriftlich dokumentiert ist, damit Sie sie als Nachweis vorlegen können.

Wenn Sie Ihre Verpflichtung, die korrekten und gültigen Tickets rechtzeitig bereitzustellen, nicht erfüllen, hat der Käufer das Recht auf eine vollständige Rückerstattung. Diese Rückerstattung wird von Ihrem Verkäuferkonto abgezogen. Seatpin weist Verkäufer außerdem darauf hin, dass sie für Schäden gegenüber dem Käufer und/oder Seatpin haftbar sein können.