Häufig gestellte Fragen

Ihre Nachricht wurde wahrscheinlich markiert, weil sie persönliche Kontaktdaten enthielt, wie etwa eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse oder einen Social-Media-Namen. Das Teilen dieser Informationen ist nicht erlaubt, es sei denn, sie werden für die Zustellung der Tickets benötigt. Diese Regel hilft, Käufer und Verkäufer zu schützen, und unterstützt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Seatpin.

Bitte führen Sie die gesamte kommunikations- und transaktionsbezogene Abwicklung rund um die Bestellung auf Seatpin durch. Wenn ein Deal außerhalb der Plattform abgewickelt wird, gelten der Käufer- und Verkäuferschutz nicht mehr, die Sicherheit ist geringer, und die Transaktion entspricht nicht mehr unseren Richtlinien.

Wenn unser System persönliche Kontaktdaten erkennt:

Sie erhalten diese Warnmeldung: "We regret to inform you that our system has detected the exchange of personal contact information. Such actions are in direct violation of our terms and conditions. Our customer support team will review the case promptly."

Die markierte Unterhaltung wird von unserem Kundenservice-Team überprüft.

Bei Bedarf können weitere Maßnahmen ergriffen werden.

Je nach Schwere des Verstoßes kann unser Kundenservice-Team:

Eine formelle Warnung aussprechen.

Den Zugriff auf bestimmte Plattformfunktionen einschränken.

Ihr Konto vorübergehend oder dauerhaft sperren.

So bleiben Ihre Nachrichten innerhalb der Regeln:

Teilen Sie keine Telefonnummern, E-Mail-Adressen oder Social-Media-Namen, es sei denn, sie werden für die Ticketzustellung benötigt.

Führen Sie alle Bestellgespräche und Transaktionen auf der Plattform durch.

Nutzen Sie das Nachrichtensystem für Fragen oder Klärungen zu Ihrer Bestellung.

Wenn Käufer- und Verkäufergespräche auf Seatpin bleiben, hilft das bei:

Transparenz, weil es einfacher ist, Belege zu sammeln, falls ein Fall geprüft werden muss.

Sicherheit, weil es sowohl Käufer als auch Verkäufer vor Missbrauch schützt.

Fairness, weil Off-Platform-Transaktionen verhindert werden und alle Beteiligten geschützt werden.

Wenn Sie diese Richtlinien befolgen, bleibt Seatpin für alle ein sicherer und vertrauenswürdiger Marktplatz.