Häufig gestellte Fragen

Die Lieferfristen hängen von der Ticketart, der Liefermethode und davon ab, ob der Verkäufer die Tickets bereits hat.

Späteste Lieferfristen für E-Tickets

E-Ticket im Besitz (hochgeladen)

• Wenn das Ticket bereits hochgeladen ist, sendet unser System den Link sofort an den Käufer, die Lieferung erfolgt also sofort.

E-Ticket im Besitz (nicht hochgeladen)

• Wenn das Ticket 3 Tage oder mehr vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es innerhalb von 3 Tagen nach dem Verkauf und spätestens 2 Tage vor der Veranstaltung geliefert werden.
• Wenn das Ticket 1-2 Tage vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es innerhalb von 24 Stunden nach dem Verkauf und spätestens 3 Stunden vor der Veranstaltung geliefert werden.
• Wenn das Ticket weniger als 24 Stunden vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es spätestens 3 Stunden vor der Veranstaltung geliefert werden.
• Wenn das Ticket weniger als 6 Stunden vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es innerhalb von 30 Minuten nach dem Verkauf geliefert werden.

E-Ticket nicht im Besitz

• Wenn das Ticket 3 Tage oder mehr vor der Veranstaltung verkauft wird, ist das späteste Lieferdatum der frühere Zeitpunkt von 3 Tagen nach dem Datum, an dem das Ticket vorliegt, oder 2 Tage vor der Veranstaltung. In allen Fällen muss die Lieferung mindestens 2 Tage vor der Veranstaltung erfolgen.
• Wenn das Ticket 1-2 Tage vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es innerhalb von 24 Stunden nach dem Verkauf und spätestens 3 Stunden vor der Veranstaltung geliefert werden.
• Wenn das Ticket weniger als 24 Stunden vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es spätestens 3 Stunden vor der Veranstaltung geliefert werden.
• Wenn das Ticket weniger als 6 Stunden vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es innerhalb von 30 Minuten nach dem Verkauf geliefert werden.

Für Veranstaltungen, bei denen Tickets erst sehr kurz vor dem Veranstaltungsdatum freigegeben werden, können Verkäufer ein Datum angeben, an dem das Ticket vorliegen soll, und zwar am selben Tag wie die Veranstaltung:

• Wenn das Ticket 24 Stunden oder mehr vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es spätestens 3 Stunden vor der Veranstaltung geliefert werden.
• Wenn das Ticket weniger als 23 Stunden vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es innerhalb von 3 Stunden nach dem Verkauf geliefert werden.
• Wenn das Ticket weniger als 6 Stunden vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es innerhalb von 30 Minuten nach dem Verkauf geliefert werden.

Späteste Lieferfristen für M-Tickets

M-Ticket im Besitz

• Wenn das Ticket 3 Tage oder mehr vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es innerhalb von 3 Tagen nach dem Verkauf und spätestens 2 Tage vor der Veranstaltung geliefert werden.
• Wenn das Ticket 1-2 Tage vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es innerhalb von 24 Stunden nach dem Verkauf und spätestens 3 Stunden vor der Veranstaltung geliefert werden.
• Wenn das Ticket weniger als 24 Stunden vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es spätestens 3 Stunden vor der Veranstaltung geliefert werden.
• Wenn das Ticket weniger als 6 Stunden vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es innerhalb von 30 Minuten nach dem Verkauf geliefert werden.

M-Ticket nicht im Besitz

• Wenn das Ticket 3 Tage oder mehr vor der Veranstaltung verkauft wird, ist das späteste Lieferdatum der frühere Zeitpunkt von 3 Tagen nach dem Datum, an dem das Ticket vorliegt, oder 2 Tage vor der Veranstaltung. In allen Fällen muss die Lieferung mindestens 2 Tage vor der Veranstaltung erfolgen.
• Wenn das Ticket 1-2 Tage vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es innerhalb von 24 Stunden nach dem Verkauf und spätestens 3 Stunden vor der Veranstaltung geliefert werden.
• Wenn das Ticket weniger als 24 Stunden vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es spätestens 3 Stunden vor der Veranstaltung geliefert werden.
• Wenn das Ticket weniger als 6 Stunden vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es innerhalb von 30 Minuten nach dem Verkauf geliefert werden.

Für Veranstaltungen, bei denen Tickets erst sehr kurz vor dem Veranstaltungsdatum freigegeben werden, können Verkäufer ein Datum angeben, an dem das Ticket vorliegen soll, und zwar am selben Tag wie die Veranstaltung:

• Wenn das Ticket 6 Stunden oder mehr vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es spätestens 3 Stunden vor der Veranstaltung geliefert werden.
• Wenn das Ticket weniger als 6 Stunden vor der Veranstaltung verkauft wird, muss es innerhalb von 30 Minuten nach dem Verkauf geliefert werden.

Späteste Lieferfristen für Papier-Tickets

Papier-Ticket im Besitz (internationaler Kurier)

• Der späteste Versandzeitpunkt ist 5 Tage nach dem Verkauf, und in jedem Fall spätestens 7 Tage vor der Veranstaltung.
• Internationaler Kurier ist 12 Tage vor der Veranstaltung als Lieferoption deaktiviert.

Papier-Ticket nicht im Besitz (internationaler Kurier)

• Der späteste Versandzeitpunkt ist der frühere Zeitpunkt von 7 Tagen vor der Veranstaltung oder 5 Tagen nach dem Datum, an dem das Ticket vorliegt. In allen Fällen muss die Lieferung mindestens 7 Tage vor der Veranstaltung erfolgen.
• Internationaler Kurier ist 12 Tage vor der Veranstaltung als Lieferoption deaktiviert.

Papier-Ticket im Besitz (nationaler Kurier)

• Der späteste Versandzeitpunkt ist 3 Tage nach dem Verkauf, und in jedem Fall mindestens 3 Tage vor der Veranstaltung.
• Nationaler Kurier ist 4 Tage vor der Veranstaltung als Lieferoption deaktiviert.

Papier-Ticket nicht im Besitz (nationaler Kurier)

• Der späteste Versandzeitpunkt ist der frühere Zeitpunkt von 3 Tagen vor der Veranstaltung oder 3 Tagen nach dem Datum, an dem das Ticket vorliegt. In allen Fällen muss die Lieferung mindestens 3 Tage vor der Veranstaltung erfolgen.
• Nationaler Kurier ist 4 Tage vor der Veranstaltung als Lieferoption deaktiviert.

Papier-Ticket für Local Delivery

• Die späteste Lieferzeit ist 24:00 Uhr am Veranstaltungstag (Ortszeit) oder mindestens 9 Stunden vor der Veranstaltung.
• Local Delivery ist um 15:00 Uhr am Tag vor der Veranstaltung deaktiviert (Ortszeit).

Papier-Ticket zur Abholung

• Wenn das Ticket mehr als 4 Stunden vor der Veranstaltung verkauft wird, ist die späteste Lieferzeit 2 Stunden vor der Veranstaltung.
• Wenn das Ticket weniger als 4 Stunden vor der Veranstaltung verkauft wird, ist die späteste Lieferzeit 1 Stunde vor der Veranstaltung.
• Wenn das Ticket weniger als 1,5 Stunden vor der Veranstaltung verkauft wird, ist die späteste Lieferzeit 30 Minuten nach dem Verkauf.

Hinweis: Bei Inseraten mit einer Expresslieferoption richtet sich die späteste Liefer- oder Versandfrist nach der vom Verkäufer gewählten Option. Bei Inseraten, bei denen der Verkäufer die Tickets noch nicht hat, kann Seatpin das Datum, an dem das Ticket vorliegen soll, für eine Bestellung oder ein Inserat auf Grundlage öffentlich verfügbarer Informationen des Veranstalters und/oder anderer vertrauenswürdiger Quellen auf ein bestimmtes Datum festlegen oder aktualisieren. Dadurch ändert sich die späteste Lieferzeit gemäß den obigen Regeln. Verkäufer können bei aktiven Inseraten weiterhin nur eingeschränkte Änderungen vornehmen: Sie können das Datum, an dem das Ticket vorliegen soll, ändern, dieses muss jedoch auf einen Tag vor dem von Seatpin angegebenen Datum gesetzt werden. Wird das Datum, an dem das Ticket vorliegen soll, als Zeitraum angezeigt, können Verkäufer jedes Datum innerhalb dieses Zeitraums wählen.