Häufig gestellte Fragen

Wir überprüfen Angebote und die Identität der Verkäufer auf verschiedene Weise. Ein Angebot wird erst veröffentlicht, nachdem es die Überprüfung bestanden hat. Sollte dennoch etwas schiefgehen, erhalten Sie von uns eine 100-prozentige Rückerstattung.

Bevor ein Verkäufer Tickets einstellen kann und während Sie das Profil eines Verkäufers prüfen, gelten folgende Überprüfungen und Schutzmaßnahmen:

• Wir können Verkäufer bitten, eine KYC-Prüfung durchzuführen.
• Wir prüfen hochgeladene Tickets und Buchungsbestätigungen auf Veranstaltungsort, Preis, korrektes Datum und weitere Details. Dies geschieht unmittelbar nach Einreichung des Einstellungsantrags, sodass nur geprüfte und verifizierte Tickets auf der Website erscheinen.
• Wir überprüfen alle hochgeladenen Ticket-Barcodes, um zu verhindern, dass Kopien verkauft oder dieselben Tickets mehrfach inseriert werden.
• Wir senden dem Verkäufer eine E-Mail, sobald ein Ticket verkauft wurde. Dadurch wird sichergestellt, dass der Verkäufer sofort informiert wird und das Angebot nicht mehr zurückziehen kann.
• Wir sperren Verkäufer mit negativen Käuferbewertungen vorübergehend. Wir gehen dem Vorfall nach und entfernen den Verkäufer dauerhaft, wenn wir Betrug feststellen.
• Wir haben Zugriff auf die Daten des Verkäufers, einschließlich Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Im Falle eines Betrugs können wir diese Informationen an die Behörden weitergeben.
• Wir gewähren allen Käufern eine vollständige Rückerstattung, wenn eine Veranstaltung abgesagt wird, die Tickets gefälscht sind oder sonstige Unannehmlichkeiten auftreten.

Diese Überprüfungen tragen dazu bei, dass Seatpin einer der sichersten Orte für den Online-Kauf und -Verkauf von Tickets ist.