Häufig gestellte Fragen
Tickets erhalten
Ich erhalte den SMS-Code zur Bestätigung meines Kontos nicht
Wenn die Ticketplattform vor dem Zugriff auf deine Tickets eine SMS-Verifizierung verlangt und der Code nicht ankommt, probiere diese Schritte:
- Prüfe, ob deine Telefonnummer im richtigen Format eingegeben ist, einschließlich der Ländervorwahl.
- Versuche es mit einem anderen Mobiltelefon, das einen anderen Mobilfunkanbieter nutzt.
- Öffne die Plattform im Inkognitomodus.
- Wähle auf dem Verifizierungsbildschirm "Resend code".
- Wenn du iOS verwendest, gehe zu Einstellungen > Nachrichten und deaktiviere "Filter Unknown Senders".
- Wenn du Android verwendest, prüfe deinen Spam- oder blockierten Nachrichtenordner.
- Wenn du eine eSIM verwendest, schalte sie vorübergehend aus und aktiviere die SIM für dein Herkunftsland, während du mit WLAN verbunden bist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere uns, und wir helfen dir.
