Häufig gestellte Fragen

Befolge diese Tipps, um ohne Probleme ins Stadion zu gelangen und das Spiel zu genießen.

Bevor du am Stadion ankommst:

• Halte dein Ticket auf deinem Handy bereit. Öffne das digitale Ticket, bevor du dort ankommst, stelle die Bildschirmhelligkeit auf Maximum und schalte die automatische Drehung aus, damit der QR-Code korrekt gescannt wird.
• Prüfe das auf deinem Ticket angegebene Tor oder Drehkreuz. Du musst den exakt angegebenen Eingang verwenden. Wenn du zu einem anderen Tor gehst, ist das Ticket ungültig.
• Plane deine Ankunft 30 bis 40 Minuten vor Anpfiff. So hast du Zeit für Sicherheitskontrollen und findest ohne Hektik deinen Platz.

Wenn du am Stadion ankommst:

• Scanne dein Ticket am Drehkreuz. Achte darauf, dass der Code klar und unbeschädigt ist. Wenn du ihn auf deinem Handy zeigst, halte den Bildschirm vollständig sichtbar.
• Der Name auf dem Ticket spielt keine Rolle.
• Wenn deine Plätze im Heimblock sind, verhalte dich unauffällig, wenn du die Gastmannschaft unterstützt. Vereine wenden strenge Trennungsregeln an. Wenn man sieht, dass du die andere Seite unterstützt, kann dir der Zutritt verweigert werden oder du kannst aus dem Stadion verwiesen werden.

Nach dem Spiel:

• Lösche die Tickets aus deinem Apple Wallet oder Google Wallet, sobald die Veranstaltung beendet ist.

Wenn du Probleme hast, kontaktiere unser Support-Team. Gehe nicht zur Ticketkasse und frage keine Ordner. Nur unser Support-Team hat deine Bestelldaten und kann dir mit deiner Bestellung helfen.