Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie Tickets auf Seatpin kaufen, sehen Sie das voraussichtliche Ankunftsdatum der Tickets in Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail und in Ihrem Seatpin-Konto. Um Ihre Bestellung zu prüfen, gehen Sie zu Bestellungen. Wenn es noch eine Wartezeit gibt, wird Ihr Status als „Tickets pünktlich“ angezeigt. Wenn Ihre Bestellung verfügbar ist, wird „Tickets bereit“ angezeigt.

Wenn Sie Mobile-Transfer-Tickets haben und Ihr Status lautet:

Tickets pünktlich: Ihr Kauf ist abgeschlossen und der Verkäufer wurde benachrichtigt, dass die Tickets verkauft wurden.

Tickets bereit: Der Verkäufer hat mit der Übertragung des mobilen Tickets begonnen, und Sie erhalten eine E-Mail von Seatpin sowie eine zweite E-Mail vom ursprünglichen Tickethändler mit einem Link, um Ihre Tickets anzunehmen.

Wenn Sie E-Tickets (PDF-Tickets) haben und Ihr Status lautet:

Tickets pünktlich: Ihre Tickets werden bis zum voraussichtlichen Ankunftsdatum zum Ausdrucken bereit sein.

Tickets bereit: Wählen Sie „Tickets abrufen“, um sie anzuzeigen und auszudrucken.

Wenn Sie mobile Tickets haben (keine Mobile-Transfer-Tickets) und Ihr Status lautet:

Tickets pünktlich: Ihre Tickets werden bis zum voraussichtlichen Ankunftsdatum zum Scannen auf Ihrem Handy bereit sein.

Tickets bereit: Sie können die Tickets in der Seatpin-App scannen oder sie in Ihr mobiles Wallet herunterladen.

Wenn Sie Papiertickets haben und Ihr Status lautet:

Tickets pünktlich: Ihre Bestellung ist sicher, aber Ihre Tickets wurden noch nicht versendet.

Tickets bereit: Ihre Tickets sind unterwegs. Wählen Sie „Tickets abrufen“ und dann „Ihre Tickets verfolgen“, um Ihre Sendungsnummer zu finden.

Wenn Sie Abholungstickets haben und Ihr Status lautet:

Tickets pünktlich: Ihre Bestellung ist sicher, aber Ihre Tickets sind noch nicht zur Abholung bereit.

Tickets bereit: Sie können Ihre Tickets vor Ort am Standort von Last Minute Services (LMS) abholen. Wählen Sie „Abholdetails anzeigen“.