Häufig gestellte Fragen

Sie erhalten zwei E-Mails, sobald Ihre Tickets bereitstehen. Eine E-Mail stammt von Seatpin und enthält Anweisungen, die andere vom ursprünglichen Ticketverkäufer und enthält die Ticketübertragung.

Überprüfen Sie Ihre Bestellung und suchen Sie die E-Mail mit der Übertragung

1. Vergewissern Sie sich, dass Ihre Tickets bereitstehen. Rufen Sie Ihre Bestelldetails auf. Wenn bei Ihrer Bestellung „Tickets versendet“ steht, müssen Sie die E-Mail mit der Übertragung suchen und Ihre Tickets annehmen. Wenn bei Ihrer Bestellung „Ticketlieferung ausstehend“ steht, erhalten Sie diese bis zum voraussichtlichen Liefertermin.
2. Suchen Sie die E-Mail zur Übertragung. Seatpin sendet Ihnen nach der Übertragung Anweisungen zum Zugriff auf Ihre Tickets. Suchen Sie anschließend nach der zweiten E-Mail vom ursprünglichen Ticketanbieter, z. B. Ticketmaster, dem Veranstalter, AXS usw., um die Ticketübertragung zu akzeptieren. Wenn Sie die E-Mail nicht finden können, durchsuchen Sie Ihren Posteingang nach Stichwörtern, die mit Ihrer Bestellung in Zusammenhang stehen.

Du findest die E-Mail nicht? Fordere eine erneute Übertragung an

Sie können den Verkäufer bitten, die Tickets an eine andere E-Mail-Adresse zu senden. Gehen Sie zu Ihren Bestelldetails und wählen Sie „Neuübertragung beim Verkäufer anfordern“. Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, stimmen Sie den Bedingungen zu und senden Sie die Anfrage ab. Wir werden Ihren Verkäufer bitten, die Tickets an die aktualisierte E-Mail-Adresse zu senden.