Häufig gestellte Fragen

Dieser Artikel erklärt, wie du AXS-Tickets öffnest, die du bei Seatpin gekauft hast. Wenn du AXS-Tickets verkauft hast, prüfe die Lieferhinweise in Send mobile transfer oder AXS transfer tickets.

Auf deine Tickets zugreifen

Seatpin sendet dir eine E-Mail, wenn deine Tickets bereit sind. Anschließend erhältst du eine zweite E-Mail von AXS mit einem Link, über den du ein Konto erstellen oder dich anmelden und deine Tickets ansehen kannst.

Tickets an Freunde senden

Nachdem du eine Übertragung gestartet hast, erhält der Empfänger eine E-Mail mit der Aufforderung, sich anzumelden oder ein AXS-Konto zu erstellen, um die Tickets anzusehen.

1. Wähle in deinem AXS-Konto das Ticket-Symbol oder "My Tickets."
2. Wähle die Tickets aus, die du senden möchtest, und klicke auf "Transfer."
3. Gib den Namen und die E-Mail-Adresse des Empfängers ein.
4. Wähle "Continue" und dann "Confirm Transfer", um die Tickets zu senden.

AXS-Fehlerbehebung

Du hast die AXS-E-Mail, dass deine Tickets bereit sind, nicht erhalten.

Oft befindet sich die E-Mail im Spam- oder Junk-Ordner, oder die Tickets wurden an ein AXS-Konto gesendet, das mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft ist. Prüfe die Bestelldetails in Seatpin, um zu sehen, wohin die Tickets gesendet wurden:

1. Finde deine Bestellung und wähle "Get tickets."
2. Prüfe die Details, um zu bestätigen, welche E-Mail-Adresse verwendet wurde.
3. Lade die AXS-App herunter und melde dich mit dieser E-Mail-Adresse an oder erstelle ein Konto.
4. Tippe in der AXS-App im unteren Menü auf das Ticket-Symbol, um deine Tickets anzuzeigen.

Du bist in der AXS-App angemeldet, aber deine Tickets sind nicht dort.

Das kann passieren, wenn die Tickets an ein AXS-Konto gesendet wurden, das mit einer anderen E-Mail-Adresse verknüpft ist, oder wenn die E-Mail-Adresse mit einem Tippfehler eingegeben wurde.

1. Finde deine Bestellung und wähle "Get tickets."
2. Prüfe die Details, um zu bestätigen, wohin die Tickets gesendet wurden.
3. Wenn die E-Mail-Adresse falsch geschrieben ist, wähle "Try requesting retransfer from seller" und gib deine E-Mail-Adresse ein.
4. Stimme den Bestätigungen zu und sende die Anfrage ab.

Wir bitten deinen Verkäufer dann, die Tickets an diese E-Mail-Adresse erneut zu übertragen. Wenn du diese Option nicht siehst, kontaktiere uns bitte für Hilfe.