Häufig gestellte Fragen
Tickets erhalten
Wie kann ich meine E-Tickets aufrufen und herunterladen?
E-Tickets sind PDF-Dateien in Ihrem Seatpin-Konto. Sobald Ihre Tickets bereitstehen, können Sie sie auf Ihr Smartphone herunterladen. E-Tickets unterscheiden sich von mobilen Tickets und mobilen Transfer-Tickets. Bei diesen Ticketarten kommen möglicherweise rotierende (Live-)Barcodes zum Einsatz, sodass sie nicht heruntergeladen oder als Screenshot gespeichert werden können.
So greifen Sie auf Ihre E-Tickets zu:
- Öffne die Seatpin-App oder die mobile Website.
- Gehen Sie zu „Bestellungen“.
- Wählen Sie unter Ihrer Bestellung „Tickets abrufen“ aus, um Ihre Tickets herunterzuladen und auf Ihrem Smartphone zu speichern.
Kann ich mein E-Ticket ausdrucken?
Die meisten Veranstaltungsorte scannen E-Tickets vom Smartphone oder als Ausdruck. Wenn Sie Ihre Tickets ausdrucken, achten Sie darauf, dass der Barcode oder QR-Code gut lesbar ist. Bei Bedarf können Sie Ihr E-Ticket unter „Bestellungen“ erneut ausdrucken. Nur das erste Ticket, das am Eingang gescannt wird, gewährt Zutritt.
Woher weiß ich, ob ich E-Tickets oder eine andere Ticketart habe?
Melden Sie sich bei Ihrem Seatpin-Konto an, um den Ticket-Typ Ihrer Bestellung zu überprüfen.
Registrierte Käufer: Gehen Sie zu „Bestellungen“.
Gastkäufer: Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestell-ID an.
Suchen Sie Ihre Bestellung. Ihr Ticket-Typ wird unter „Ticketformat“ angezeigt.
