Veelgestelde vragen

Uw bericht is waarschijnlijk gemarkeerd omdat het persoonlijke contactgegevens bevatte, zoals een telefoonnummer, e-mailadres of socialmediahandle. Het delen van die informatie is niet toegestaan, tenzij dit nodig is om de tickets te leveren. Deze regel helpt kopers en verkopers te beschermen en ondersteunt de algemene voorwaarden van Seatpin.

Houd alle communicatie en transacties met betrekking tot bestellingen op Seatpin. Als een deal buiten het platform wordt voortgezet, gelden de beschermingen voor koper en verkoper niet meer, is de beveiliging minder sterk en is de transactie niet langer in overeenstemming met ons beleid.

Als ons systeem persoonlijke contactinformatie detecteert:

U ontvangt dit waarschuwingsbericht: "We regret to inform you that our system has detected the exchange of personal contact information. Such actions are in direct violation of our terms and conditions. Our customer support team will review the case promptly."

Het gemarkeerde gesprek wordt beoordeeld door ons klantenserviceteam.

Indien nodig kunnen verdere maatregelen worden genomen.

Afhankelijk van de ernst van de overtreding kan ons klantenserviceteam:

• Een officiële waarschuwing geven.
• Toegang tot bepaalde platformfuncties beperken.
• Uw account tijdelijk of permanent schorsen.

Om uw berichten binnen de regels te houden:

• Deel geen telefoonnummers, e-mailadressen of socialmediahandles, tenzij deze nodig zijn voor de ticketlevering.
• Houd alle besprekingen en transacties over bestellingen op het platform.
• Gebruik het berichtensysteem voor vragen of verduidelijkingen over uw bestelling.

Door kopers- en verkopersgesprekken op Seatpin te houden, helpt u met:

• Transparantie, omdat het makkelijker wordt om bewijs te verzamelen als een claim moet worden beoordeeld.
• Beveiliging, omdat het zowel kopers als verkopers beschermt tegen misbruik.
• Eerlijkheid, omdat het transacties buiten het platform voorkomt en helpt om iedereen die erbij betrokken is te beschermen.

Door deze richtlijnen te volgen, blijft Seatpin een veilige en betrouwbare marktplaats voor iedereen.