Q: Mag ik dezelfde tickets op meer dan één marktplaats aanbieden?

Ja. Je kunt tickets op meer dan één marktplaats aanbieden. Als de tickets ergens anders worden verkocht, verwijder dan onmiddellijk je Seatpin-advertentie om dubbele verkoop te voorkomen. Als je een Seatpin-bestelling niet kunt leveren zoals beloofd, ben je verplicht de geleden financiële schade te vergoeden, aangezien wij deze tickets zullen leveren door het verschil in kosten te betalen.

Question 1

Hoe verkoop ik kaartjes op Seatpin?

Accepted Answer

Je kunt gratis tickets op Seatpin aanbieden.

Kies 'Verkopen' op de startpagina of op een evenementpagina.
Log in op je Seatpin-account of maak er een aan.
Zoek het evenement en kies de datum.
Volg de stappen.
Als je niet zeker weet welk type tickets je hebt, lees dan 'Tickets op Seatpin aanbieden' en de verschillende manieren om ze te bezorgen, zodat je de juiste optie kiest.
Voeg een geldige creditcard toe. Dit is nodig om de veiligheid van onze gebruikers te waarborgen.
Kies hoe je betaald wilt worden als de tickets worden verkocht. Als je 'bankoverschrijving' selecteert, lees dan het gedeelte 'Bankoverschrijving instellen' hieronder.
Selecteer 'Advertentie aanmaken'.

Zodra je advertentie online staat, sturen we je een bevestigingsmail.
Bankoverschrijving instellen
Nadat je je tickets hebt aangeboden, selecteer je 'Instellingen'. Tik in de Seatpin-app op het eerste dropdown-menu om deze te vinden.

Het tabblad 'Betaling' wordt automatisch geopend.
Kies onder 'Betalingsopties voor het verkopen van tickets' de optie 'Nieuwe betaalmethode toevoegen'.
Selecteer 'Bankoverschrijving'.
Volg de stappen om een IBAN-rekening in te stellen voor het ontvangen van betalingen.
Tik op de drie puntjes naast de betaalmethode die je hebt toegevoegd en kies vervolgens 'Als standaard instellen'.
Je ziet nu de knop 'Standaard'.

Question 2

Hoe bezorg ik de tickets aan de koper?

Accepted Answer

Je kunt tickets op twee manieren leveren: als mobiele tickets of als fysieke tickets. Welke methode je ook kiest, je wordt binnen 8 werkdagen na het evenement uitbetaald.
Mobiele tickets worden op een telefoon gebruikt via een app of digitale portemonnee. Hieronder vallen mobiele transfer-tickets, AXS-tickets, barcodes, e-tickets en soortgelijke formaten.
Mobiele overdrachtstickets
Zet de tickets over vanuit het online account waar je ze oorspronkelijk hebt gekocht, zoals Ticketmaster, AXS, DICE of het webportaal van de club, met behulp van het e-mailadres, telefoonnummer of beide van de koper.
E-tickets
E-tickets zijn PDF-bestanden. Upload het originele bestand naar je advertentie of verkoop. Zie E-tickets uploaden naar een advertentie of verkoop.
Fysieke tickets
Hieronder vallen papieren tickets, afdrukken van PDF-bestanden, polsbandjes en seizoenskaarten: elk fysiek item dat bij de ingang van het evenement moet worden getoond. Verstuur deze tickets per koerier. Wij zorgen voor een vooraf betaald verzendlabel, zodat u ze kunt versturen. Zie Fysieke tickets aan kopers bezorgen of Tickets naar Last Minute Services sturen, indien van toepassing.

Question 3

Hoe kan ik tickets van Mobile Transfer of Ticketmaster te koop aanbieden?

Accepted Answer

Mobile Transfer- en Ticketmaster-tickets moeten via de ticketverkoper waar je ze hebt gekocht, zoals Ticketmaster, aan je koper worden overgedragen.


Zoek je evenement.
Selecteer 'Verkopen' en zoek naar het evenement, de ploeg of de artiest.
Zoek de datum van je evenement en selecteer 'Tickets verkopen'.
Log in op Seatpin als je dat nog niet hebt gedaan.


Selecteer je ticketsoort en ticketverkoper.
Kies bij 'Welk type tickets biedt u aan?' voor 'TicketmasterTicket' of 'Mobile Ticket Transfer', afhankelijk van de ticketverkoper waar u de tickets hebt gekocht.
Geef aan of je de tickets nu of later wilt overdragen.
'Ik ben klaar om over te dragen': Je hebt de tickets in je Ticketmaster-account of het account van een andere ticketverkoper.
"Ik draag ze later over": Je hebt de tickets nog niet. Gebruik de kalender om de datum te kiezen waarop je de tickets kunt overdragen. Als je het niet zeker weet, selecteer dan de laatst mogelijke datum.
Selecteer bij "Waar zijn je tickets opgeslagen" de ticketverkoper waar je ze hebt gekocht. Of kies "Overig" en geef aan waar de tickets zijn opgeslagen.


Voeg de advertentiegegevens toe, stel je prijs in en kies hoe je betaald wilt worden.
Voeg de resterende advertentiegegevens toe.
Stel je prijs per ticket in, voeg een geldige creditcard toe en selecteer je betaalmethode.
Ga akkoord met de voorwaarden en selecteer 'Advertentie aanmaken'.
Om vertragingen bij de uitbetaling te voorkomen, moet je controleren of je een standaardbetaalmethode aan je account hebt toegevoegd.
Als je tickets worden verkocht, ontvang je de betaling doorgaans 5-8 werkdagen na het evenement.


Veelgestelde vragen over het aanbieden van Mobile Transfer- of Ticketmaster-tickets
Ik heb een e-mail van Seatpin ontvangen om mijn Mobile Transfer-tickets vooraf te uploaden. Wat houdt dit in?
Zie 'Hoe u Mobile Transfer-tickets vooraf kunt uploaden'.
Ik wil de tickets niet vooraf uploaden. Als ze worden verkocht, hoe lever ik ze dan aan de koper?
Dat is geen probleem. Het vooraf uploaden van Mobile Transfer-tickets is optioneel. Als je tickets worden verkocht, sturen we je per e-mail instructies over hoe je de tickets aan de koper kunt overdragen. Zie voor meer informatie 'Mobile Transfer- of Ticketmaster-tickets verzenden'.
Hoe weet ik of mijn tickets zijn verkocht?
Zie Hoe je kunt zien of je tickets op Seatpin zijn verkocht.
Kan ik mijn advertentie bewerken?
Ja. Je kunt je advertentie op elk moment bewerken voordat de tickets zijn verkocht.
Pas je prijs per ticket aan
Pas het aantal tickets aan via je advertenties:
Zoek je advertentie en selecteer 'Advertentie bewerken'.
Selecteer onder 'Welke tickets heb je?' de vervolgkeuzelijst 'Aantal' om te kiezen hoeveel tickets je wilt verkopen.
Sla eventuele wijzigingen op.
Je advertentie verwijderen

Question 4

Hoe weet ik of mijn tickets op Seatpin zijn verkocht?

Accepted Answer

Je ontvangt een e-mail wanneer je tickets zijn verkocht, en je ziet de verkoop in je account onder Verkoop.
De e-mail bevat instructies voor levering en, indien van toepassing, een deadline om de verkoop te voltooien. We verwerken de betaling 5-8 werkdagen na het evenement.
Verkoopstatus
In je account wordt je verkoop weergegeven als "open" of "voltooid", afhankelijk van of je de tickets aan de koper hebt geleverd.
Open verkoop
Je ticket is verkocht, en je moet de tickets nog aan de koper leveren. Nadat je de tickets hebt geleverd, wordt de verkoop verplaatst naar "Voltooid". Voor tickets met mobiele overdracht moet je de ticketoverdracht bevestigen nadat je de tickets hebt verstuurd om de verkoop te voltooien.
Voltooide verkoop
Je tickets zijn verkocht en geleverd aan de koper. Om betalingsvertragingen te voorkomen, zorg ervoor dat je een standaardbetaalmethode hebt toegevoegd aan je Seatpin-account.
Je verkopen bekijken
Seatpin app of mobiele web

Ga naar Bestellingen en vervolgens naar Verkoop.
Je open verkopen worden hier standaard weergegeven.
Om voltooide verkopen te bekijken, selecteer je Open en vervolgens "Voltooid."

Desktop

Ga naar Verkoop.
Je open verkopen worden hier standaard weergegeven.
Om voltooide verkopen te bekijken, selecteer je "Voltooid."

Question 5

Hoe kan ik mijn advertentie deactiveren, opnieuw activeren of verwijderen?

Accepted Answer

Je kunt je advertentie op elk moment bewerken, deactiveren of verwijderen voordat je tickets zijn verkocht. Zodra ze zijn verkocht, moet je de bestelling uitvoeren volgens ons verkopersbeleid; anders worden de kosten van de vervangende tickets of de terugbetaling aan de koper aan jou in rekening gebracht.
Deactiveren versus verwijderen
Door je advertentie te deactiveren, wordt deze van de marktplaats verwijderd, zodat kopers deze tickets niet meer kunnen kopen. De advertentie blijft in je account staan voor het geval je deze later weer wilt activeren.
Als je de advertentie verwijdert, wordt deze definitief van Seatpin verwijderd.
Als je tickets op Seatpin hebt aangeboden en deze in plaats daarvan zelf wilt gebruiken, verwijder dan de advertentie. De advertentie moet worden verwijderd voordat de tickets op je apparaat werken.
Om een advertentie te deactiveren, te verwijderen of te activeren:

Ga naar 'Advertenties' en zoek de advertentie op.
Selecteer 'Acties weergeven'.
Selecteer 'Deactiveren', 'Verwijderen' of 'Activeren'.

Om een gedeactiveerde advertentie te activeren:

Ga naar 'Advertenties'.
Filter op 'Status' en selecteer 'Gedeactiveerd' om de advertentie te vinden.
Selecteer in de advertentiedetails 'Acties weergeven' en vervolgens 'Activeren'.

Veelgestelde vragen
Hoe weet ik of ik mijn tickets op de juiste manier aanbied en verkoop?
Lees hoe je tickets op Seatpin verkoopt voor een overzicht van het doorverkopen van je tickets.
Waarom zie ik mijn advertentie niet op Seatpin?
Als je je tickets op Seatpin hebt aangeboden maar ze niet kunt vinden, controleer dan de status van je advertentie in je profiel.
Wat moet ik doen als ik mijn tickets op Seatpin heb verkocht, maar ze niet meer in mijn bezit heb?
Neem zo snel mogelijk contact op met het Seatpin-supportteam, zodat we vervangende tickets voor je koper kunnen regelen. De kosten voor de vervangende tickets of de terugbetaling worden aan jou in rekening gebracht.
Kan ik de tickets die ik op Seatpin te koop aanbied ook op andere ticketverkoopplatforms aanbieden?
We raden aan om tickets op slechts &eacute;&eacute;n site te plaatsen om dubbele verkopen te voorkomen. Als je ze toch elders plaatst, houd je advertenties dan goed in de gaten, zodat je de dubbele advertentie meteen kunt verwijderen zodra je tickets zijn verkocht.

Question 6

Mag ik kaartjes tegen een hogere prijs dan de nominale waarde aanbieden?

Accepted Answer

Ja. Je bepaalt zelf de prijs wanneer je een advertentie op Seatpin plaatst. Zorg ervoor dat je je houdt aan de geldende wetgeving inzake de doorverkoop van tickets.

Question 7

Mag ik dezelfde tickets op meer dan één marktplaats aanbieden?

Accepted Answer

Ja. Je kunt tickets op meer dan &eacute;&eacute;n marktplaats aanbieden.
Als de tickets ergens anders worden verkocht, verwijder dan onmiddellijk je Seatpin-advertentie om dubbele verkoop te voorkomen. Als je een Seatpin-bestelling niet kunt leveren zoals beloofd, ben je verplicht de geleden financi&euml;le schade te vergoeden, aangezien wij deze tickets zullen leveren door het verschil in kosten te betalen.

Question 8

Hoe kan ik de prijs van mijn Seatpin-advertentie aanpassen?

Accepted Answer

Je kunt de prijs van de tickets die je op Seatpin hebt geplaatst op elk moment wijzigen, zolang ze nog niet zijn verkocht.

Ga naar 'Advertenties'
Zoek de advertentie op en selecteer 'Advertentie bewerken'.
Voer in het gedeelte 'Stel je prijs in' de nieuwe 'Prijs per ticket' in (ticketprijs exclusief kosten).
Klik op 'Opslaan'.

Question 9

Waarom is mijn advertentie voor een zadelpen nog in behandeling?

Accepted Answer

Je advertentie staat meestal direct online op Seatpin en is klaar om verkocht te worden zodra je deze publiceert. Als de status &lsquo;in behandeling&rsquo; is, hebben we mogelijk wat meer informatie nodig voordat de advertentie online kan worden gezet.
Als je een PDF hebt ge&uuml;pload, is er mogelijk een probleem met het bestand en moeten we het controleren. Zorg ervoor dat je het juiste bestand voor het juiste evenement hebt ge&uuml;pload. Controleer de advertentie onder 'Advertenties'. Bekijk ook je actieve advertenties, voor het geval je de tickets meer dan eens hebt geplaatst. Als de informatie correct is, beoordelen we je advertentie binnen 24 uur. Je hoeft zelf niets te doen.
Om je in behandeling zijnde advertenties te bekijken, ga je naar 'Advertenties' en selecteer je het tabblad 'In behandeling'.

Question 10

Mag ik tickets te koop aanbieden voordat ik ze in mijn bezit heb?

Accepted Answer

Ja. Wanneer je een advertentie op Seatpin plaatst, kun je ervoor kiezen om de tickets later te bezorgen als je ze nog niet in je bezit hebt. Plaats alleen tickets waarvan je zeker weet dat je ze zult ontvangen. Nadat je ons hebt laten weten welk type tickets je hebt, wordt je gevraagd of ze klaar zijn om te worden bezorgd. Als het evenement binnenkort plaatsvindt, heb je niet de mogelijkheid om de tickets later te bezorgen.

Question 11

Kan ik een ticketvermelding wijzigen als ik die verkeerd heb ingevoerd?

Accepted Answer

Ja. Je kunt de vermelding op elk moment bewerken voordat de tickets verkocht zijn. Je kunt de vermelding ook verwijderen en de tickets opnieuw aanbieden.

Question 12

Hoe maak ik een ticketadvertentie aan op Seatpin?

Accepted Answer

Om tickets op Seatpin te plaatsen, ga je naar de Seatpin-website en klik je op &lsquo;Verkoop je tickets&rsquo;. Zodra je bent ingelogd, word je doorgestuurd naar een pagina waar je de gegevens van de tickets die je wilt verkopen kunt invoeren.

Voer de naam van het evenement in en kies een van de voorgestelde opties. Je kunt ook kiezen uit populaire evenementen, indien deze beschikbaar zijn. Als je het evenement niet kunt vinden, klik dan op 'Een nieuw evenement toevoegen' om het zelf aan te maken, of neem contact op met de klantenservice voor hulp.
Voeg de ticketcategorie toe.
Selecteer het type ticket dat je verkoopt: mobiele, elektronische of papieren tickets.
Voer in hoeveel tickets je te koop hebt en geef aan of je deze al in je bezit hebt of niet. Voor sommige evenementen worden de daadwerkelijke tickets pas later uitgegeven. Als je de daadwerkelijke tickets nog niet hebt, moet je je bestel- of boekingsbevestiging van de evenementorganisator verstrekken.
We raden je aan de boekingsbevestiging te uploaden, zelfs als je de tickets al hebt, omdat de tickets niet altijd alle benodigde informatie bevatten. 
Als u meerdere tickets verkoopt, geef dan aan hoe u deze wilt verkopen.
Geef de sectie of het blok, de rij en de stoelnummers op.
Voeg eventuele andere noodzakelijke informatie toe in het opmerkingenveld. Als er beperkingen gelden of als de tickets beperkt zijn tot specifieke fans, vermeld dit dan om terugboekingen vanwege onjuiste advertenties te voorkomen.
Upload je gegevens, identiteitsbewijs en bewijs van adres om door te gaan met verkopen op het platform.
Maak je advertentie aan en wacht op goedkeuring.

Als je geen e-mail hebt ontvangen waarin wordt bevestigd dat je advertentie is goedgekeurd of afgewezen, is je advertentie nog steeds niet goedgekeurd. Goedkeuring kan tot 24 uur duren. Lees altijd de opmerking van de beoordelaar in de bevestigingsmail van de advertentie. Als je advertentie wordt afgewezen, staat de reden daarvoor daar vermeld. De meest voorkomende redenen hebben te maken met het bezit van het ticket en ontbrekende of onduidelijke informatie op de boekingsbevestiging of het ticket.
Ter bescherming houden wij het geld van de koper vast tot na het evenement. De uitbetaling aan de verkoper wordt gestart na succesvolle levering en nadat wij hebben bevestigd dat alles goed is verlopen. Er zijn geen kosten voor verkopers.

Question 13

Welke soorten tickets kan ik verkopen op Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin ondersteunt alle soorten evenementtickets, zowel fysiek als digitaal.
Je kunt papieren tickets, e-tickets en m-tickets verkopen. E-tickets worden ge&uuml;pload naar het Seatpin-platform en na de aankoop automatisch naar de koper gestuurd. Mobiele tickets zijn ook digitale tickets. Ze moeten worden overgedragen via de offici&euml;le app van de organisator, meestal met gebruik van het e-mailadres van de koper. Zorg ervoor dat je een screenshot van de overdracht bewaart.
Papieren tickets moeten fysiek worden geleverd. De verkoper regelt dit, door de koper persoonlijk te ontmoeten in de stad waar het evenement plaatsvindt, of door de tickets per nationale of internationale post met tracking te versturen. Je kunt elk bezorgbedrijf in je land gebruiken. Voeg de trackingcode toe aan ons systeem, en wij werken de koper automatisch bij met de leveringsstatus.
Als je seizoenskaarten plaatst, moet je de leveringsmethode ophalen gebruiken.

Question 14

Hoe kan ik zien welk ticket is verkocht?

Accepted Answer

We sturen je een e-mail zodra een van je aangeboden tickets is verkocht. In die e-mail staat welk ticket of welke tickets zijn verkocht en hoeveel er nog te koop staan. Je kunt dit ook bekijken op het dashboard van je account op Seatpin.com, onder het kopje &lsquo;Aanbiedingen&rsquo;. Daar zie je welke tickets &lsquo;actief&rsquo; (te koop) zijn, welke zijn gepauzeerd en welke zijn verkocht.

Question 15

Wat zijn de gegevens van de tickethouder voor verkopers?

Accepted Answer

Voor sommige evenementen moet u het ticket mogelijk aanvullen met de gegevens van de koper, zoals naam, geboortedatum, e-mailadres en nationaliteit. We verzamelen deze gegevens van de koper tijdens het afrekenen of binnen een bepaalde periode voorafgaand aan het evenement. U kunt deze gegevens bekijken onder Aanbiedingen (Verkocht) > Beheren. Om de gegevens van de tickethouder te bevestigen, klikt u op &lsquo;Gegevens goedkeuren&rsquo;. Daarna kan de koper zijn of haar gegevens niet meer wijzigen. Keur de gegevens pas kort voordat u het ticket of de tickets uitgeeft goed.

Question 16

Hoe rond ik een verkoop af?

Accepted Answer

Om uw verkoopsaldo vrij te geven, moet u de bestelling als voltooid markeren.
a. E-tickets:

Als de e-tickets v&oacute;&oacute;r de verkoop al waren ge&uuml;pload en de koper ze heeft kunnen downloaden, wordt de leveringsstatus automatisch bijgewerkt naar 'Tickets gedownload'.
Als de levering van de e-tickets nog in behandeling is en u klaar bent om de bestelling af te ronden, klikt u op 'E-ticket(s) uploaden'. Er wordt een nieuw venster geopend waarin u de tickets kunt uploaden, hetzij als &eacute;&eacute;n bestand, hetzij als meerdere bestanden per ticket, of de bestelling kunt afronden zonder de e-tickets op het platform te uploaden als ze buiten het platform om zijn geleverd, bijvoorbeeld rechtstreeks via e-mail. We raden aan de tickets op het platform te uploaden, zodat Seatpin over een bewijs van levering beschikt in geval van claims of geschillen.
Als je de tickets of het bewijs van levering niet kunt uploaden, moet je een reden opgeven voor het gebruik van een andere leveringsmethode en bevestigen dat de koper de levering heeft ontvangen. Daarna verandert de leveringsstatus in "Tickets verzonden".

b. M-tickets:

Klik op "Tickets verzenden" en er wordt een nieuw venster geopend. Je kunt het bewijs van levering uploaden en op "Levering bevestigen" klikken. De leveringsstatus verandert dan in "Tickets verzonden".

c. Papieren tickets:

Om de levering van papieren tickets te bevestigen, klik je op 'Tickets verzenden'. Er wordt dan een nieuw venster geopend. Als de tickets via een koeriersdienst zijn verzonden, vul dan de trackinggegevens in. Als de levering via persoonlijke afhaling heeft plaatsgevonden, kun je het bewijs van levering bijvoegen. Je koper kan de zending ook volgen en de levering aan zijn kant bevestigen.

Zodra de bestelling is afgehandeld en er 5 dagen zijn verstreken na het evenement, wordt het bedrag bij de volgende uitbetaling aan je uitbetaald. Als er iets onduidelijk is of als je problemen ondervindt, neem dan contact op met support@Seatpin.com.

Question 17

Welke geschilredenen kunnen van toepassing zijn, en welk bewijs moet ik aanleveren?

Accepted Answer

Als de bank van een koper een chargeback of geschil opent, wordt de uitbetaling voor die order vastgehouden, net als bij een interne claim.
We sturen je een e-mail en vragen je om te reageren. Als de order correct is uitgevoerd, zal Seatpin alle beschikbare informatie indienen ter ondersteuning van je zaak. De reactietermijn hangt af van de geschilreden en is meestal 20-40 dagen.
Dit zijn de geschilredenen en het bewijs dat je moet sturen:


Product niet ontvangen (meest voorkomend)
Je moet aantonen dat de tickets zijn geleverd, of dat ze nog niet geleverd hadden hoeven worden.
Bewijs van levering per tickettype:


E-ticket: Een screenshot van de e-mail of chatberichten die je naar de koper hebt gestuurd met de PDF-bestanden, plus de daadwerkelijke PDF-bestanden.


M-ticket: Screenshot(s) uit de mobiele app waarop het e-mailadres van de ontvanger, de datum en tijd van overdracht en de ticketgegevens te zien zijn.


Papieren ticket: Verzendtracering en een foto van de tickets. Als de tickets persoonlijk zijn opgehaald, stuur dan een foto van het ontvangstbewijs dat door de koper is ondertekend, het identiteitsbewijs van de koper en de tickets.


Alle communicatie met de koper.


Indien beschikbaar, een schriftelijke bevestiging van de koper dat hij of zij de tickets heeft ontvangen of gebruikt om het evenement binnen te gaan.




Product onaanvaardbaar (vaak voorkomend)
Je moet &eacute;&eacute;n of meer van het volgende aantonen: dat het item v&oacute;&oacute;r aankoop overeenkwam met de vermelding, of dat het niet beschadigd of defect was.
Vereist bewijs: hetzelfde Bewijs van levering als hierboven vermeld, plus communicatie met de koper.
Belangrijk: Als er een verschil was tussen het geleverde item en de oorspronkelijke vermelding, maar je dit vooraf met de koper hebt besproken en overeenstemming hebt bereikt, geef dit dan duidelijk aan in je reactie.


Dubbel
De koper zegt dat hij of zij meer dan eens is belast voor hetzelfde product of dezelfde dienst. Dit gebeurt meestal wanneer de koper per ongeluk twee orders plaatst vanuit dezelfde vermelding. Het kan vaak direct worden opgelost door de tweede order te annuleren als beide partijen daarmee akkoord gaan.
Vereist bewijs: hetzelfde Bewijs van levering voor elke order, plus communicatie met de koper.


Algemeen
Dit is een niet-gecategoriseerd geschil. We zouden contact opnemen met de koper voor meer details.
Vereist bewijs: hetzelfde Bewijs van levering voor elke order, plus communicatie met de koper.


Credit niet verwerkt
De koper zegt dat hij of zij een volledige of gedeeltelijke terugbetaling had moeten ontvangen omdat het item is geretourneerd, niet volledig is gebruikt, of de transactie is geannuleerd of slechts gedeeltelijk is uitgevoerd.
Vereist bewijs: hetzelfde Bewijs van levering, indien van toepassing, plus communicatie met de koper. Communicatie is vooral belangrijk bij dit type geschil.


In alle gevallen, als je v&oacute;&oacute;r het geschil met de koper hebt gesproken, voeg dat dan toe aan je bewijs. Dit kan een screenshot van een sms- of chatgesprek zijn, een PDF van een e-mailwisseling, of een PDF met je schriftelijke verslag van een telefoongesprek.
Zodra het management het bewijs heeft beoordeeld en heeft bevestigd dat de verkoop in overeenstemming met de Seatpin-voorwaarden is voltooid, kunnen we het geschil in jouw voordeel oplossen.

Question 18

Hoe lang wordt mijn verkoperscontract bewaard?

Accepted Answer

Contracten die door Klanten zijn afgesloten, worden 3 jaar bewaard, in overeenstemming met het documentbewaarbeleid en de wettelijke verplichtingen van Seatpin.

Question 19

Hoe werkt het verzenden van links via mobiele apparaten?

Accepted Answer

Een mobiele link is een digitale bezorgoptie. Je ontvangt een link waarmee je je tickets kunt openen.
Stappen:

Je ontvangt een e-mailmelding zodra de verkoper de tickets als bezorgd markeert. Als de verkoper de ticketlinks al naar Seatpin heeft ge&uuml;pload, kun je ze direct in je account bekijken.
Open de link. Je wordt doorgestuurd naar een mobielvriendelijke ticketpagina waar je de tickets moet accepteren.
Toon het digitale ticket bij de locatie om het te laten scannen.

Verschillende organisatoren gebruiken verschillende apps voor de levering van mobiele tickets, dus het proces kan er iets anders uitzien.
Wanneer kan ik mijn tickets verwachten?

Elektronische tickets: deze worden meestal kort voor de datum van het evenement geleverd, afhankelijk van wanneer de verkoper ze van de organisator ontvangt.
Mobiele links of overdrachten: deze zijn meestal direct na aankoop of kort voor het evenement beschikbaar. Controleer regelmatig je e-mail voor updates.

Als je tickets niet binnen de verwachte termijn (uiterste leverdatum) zijn geleverd, neem dan contact op met de klantenservice voor hulp.
Zijn mobiele links en overzendingen veilig?
Ja, beide methoden zijn veilig:

Mobiele links: hiermee hebt u direct toegang tot uw tickets zonder dat u iets hoeft te downloaden.
Overdrachten: Deze zorgen ervoor dat tickets uitsluitend naar de beoogde ontvanger worden verzonden via het offici&euml;le ticketplatform.

Question 20

Kan ik tickets doorverkopen die ik op Seatpin heb gekocht?

Accepted Answer

Ja. Je kunt je ticket opnieuw aanbieden op Seatpin door rechtsboven op onze website op de link Tickets verkopen te klikken.

Veelgestelde vragen

Kaartjes verkopen

Maak kennis met PinAi, je assistent.