Question 1

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Accepted Answer

Nee. Alle verkopen via Seatpin zijn definitief. Zodra je aankoop is voltooid, kun je de bestelling niet meer wijzigen, annuleren of retourneren. Dit geldt ook als je niet meer kunt komen, tickets voor het verkeerde evenement hebt gekocht, te veel tickets hebt gekocht, elders goedkopere tickets hebt gevonden of de tickets wilt ruilen voor een andere dag of een ander evenement.
Verkoop je tickets zonder kosten door op Seatpin
Als je de gekochte tickets niet meer wilt, kun je ze zonder kosten doorverkopen op Seatpin, zelfs als je de tickets nog niet hebt ontvangen.

Log in op je account.
Zoek je bestelling op.
Selecteer onder de bestelgegevens &lsquo;Tickets doorverkopen&rsquo;.
Stel je prijs per ticket in.
Voeg via de pagina met bankgegevens een standaardbetaalmethode toe aan je account.
Controleer en plaats de advertentie.
Controleer de gegevens van je advertentie en selecteer 'Advertenties'.

Veelgestelde vragen
Kan ik mijn tickets inwisselen voor een andere dag of een ander evenement?
Nee. Als je andere tickets nodig hebt, raden we je aan je huidige tickets door te verkopen en de juiste tickets te kopen.
Is er nog een andere optie dan het doorverkopen van mijn tickets?
Als je je tickets niet wilt doorverkopen, kun je ze misschien aan een vriend of familielid geven.
Waarom zijn Seatpin-tickets niet restitueerbaar?
Seatpin is een marktplaats waar fans tickets kunnen kopen en doorverkopen. Wanneer je een bestelling plaatst, koop je van een verkoper en wordt van beide partijen verwacht dat ze de transactie afronden.

Question 2

Wat gebeurt er als een evenement wordt uitgesteld, verplaatst of geannuleerd?

Accepted Answer

We sturen je een e-mail als de organisator van het evenement een belangrijke wijziging aankondigt die gevolgen heeft voor de aankoop of verkoop van je ticket.
Uitgestelde of verplaatste evenementen
Kopers: Uw tickets blijven geldig voor de nieuwe datum. Als u niet aanwezig kunt zijn, kunt u uw tickets doorverkopen. Seatpin biedt geen restitutie voor evenementen die een nieuwe datum hebben gekregen.
Verkopers: Je moet de tickets v&oacute;&oacute;r de bijgewerkte uiterste leverdatum aan de koper bezorgen. Je betaling wordt 5-8 werkdagen na de nieuwe datum van het evenement verwerkt.
Geannuleerde evenementen
Kopers: We storten het restitutiebedrag binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Als je fysieke tickets hebt gekocht, bewaar deze dan nog 30 dagen.
Verkopers: Wanneer een evenement wordt geannuleerd, betaalt Seatpin je niets uit voor de verkoop. Als je de tickets nog niet hebt bezorgd, hoef je ze niet aan de koper te bezorgen. Je oorspronkelijke ticketverkoper is verantwoordelijk voor het terugbetalen van de kosten.
Hoe je de status van je evenement kunt controleren
Log in op je Seatpin-account.
Geregistreerde gebruikers: Ga naar &lsquo;Bestellingen&rsquo; of &lsquo;Verkoop&rsquo;.
Gastkopers: log in met je e-mailadres, telefoonnummer en bestelnummer.
De status van je evenement wordt weergegeven onder je bestelling of verkoop.

Question 3

Wat kan ik doen als mijn Seatpin-cadeautickets niet op tijd aankomen?

Accepted Answer

Als je Seatpin-tickets niet op tijd aankomen voordat je ze nodig hebt als cadeau, kun je onze cadeau-aankondiging downloaden. Print deze uit en vul de gegevens in. Sommige locaties, artiesten en teams brengen tickets pas een paar dagen voor het evenement uit.

Question 4

Waarom komen de gegevens of de prijs van mijn ticket niet overeen met mijn bestelling?

Accepted Answer

Omdat tickets op Seatpin door individuele doorverkopers worden verkocht, kunnen sommige gegevens die op het ticket staan, zoals de naam of de prijs, afwijken van de gegevens van je bestelling.
Als de naam van iemand anders op je ticket staat: Bij sommige evenementen blijft de naam van de oorspronkelijke koper op Seatpin-tickets staan. Dat is nog steeds voldoende om toegang te krijgen. Als voor het evenement een Tessera del Tifoso of Passo Taraftar-kaart vereist is, moet de naam op de kaart overeenkomen met die van de bezoeker.
Als op je tickets andere stoelnummers of een andere sectie staan: Tickets voor algemene toegang (General Admission) met stoelnummers: Sommige locaties voegen stoelnummers toe aan GA-tickets voor inventarisdoeleinden. Je ticket heeft geen toegewezen zitplaats. Zitplaatsen in een andere rij of sectie: Als de zitplaatsen die je hebt ontvangen beter zijn dan degene die je hebt gekocht, heb je waarschijnlijk een upgrade gekregen. Als je denkt dat de zitplaatsen een downgrade zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.
Als je tickets een opmerking over de zitplaats bevatten: Een opmerking is een voorwaarde of beperking op een ticket die de ervaring van de tickethouder kan be&iuml;nvloeden. Alleen details die op het ticket zijn afgedrukt, gelden als opmerkingen, en verkopers moeten deze in hun advertenties vermelden. Als je tickets een opmerking bevatten die niet in je orderbevestigingsmail of je bestelgegevens staat, neem dan contact op met onze klantenservice.
Als je tickets voor een andere evenementdatum zijn: Kijk op de website van het evenement of de voorstelling is uitgesteld, verplaatst of geannuleerd. Controleer je bestelgegevens om er zeker van te zijn dat je de juiste datum hebt gekocht. Als je de verkeerde tickets hebt gekocht, kun je ze doorverkopen op Seatpin. Als de evenementdatum nog steeds onjuist is, neem dan contact op met onze klantenservice.
Als de prijs die op het ticket staat afwijkt van wat u hebt betaald: Het afgedrukte bedrag is de nominale waarde. Op Seatpin bepalen verkopers zelf hun prijzen, dus tickets kunnen voor meer of minder dan het oorspronkelijke bedrag worden aangeboden.

Question 5

Wanneer ontvang ik mijn tickets?

Accepted Answer

Je kunt de verwachte leverdatum van je ticket op twee plaatsen bekijken:

De e-mail met je bestelbevestiging
De pagina 'Mijn tickets'

Wij hebben geen invloed op het moment waarop evenementorganisatoren tickets vrijgeven, dus we kunnen de levering niet versnellen. Je tickets vallen onder onze PinSafe-garantie.
Als de geschatte leverdatum van je tickets nog niet is verstreken, hoef je geen contact met ons op te nemen.
Veelgestelde vragen:
Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn tickets via mobiele overschrijving klaar zijn. Hoe kan ik deze accepteren?
Raadpleeg de instructies die naar je e-mailadres zijn gestuurd of kijk op je profielpagina in het gedeelte 'Tickets'. Daar vind je de instructies voor het accepteren ervan.
Mijn evenement is vandaag en ik heb mijn tickets nog steeds niet. Wat moet ik doen?
Verkopers zijn verplicht om je tickets te verstrekken voordat het evenement begint. Het operationele team van Seatpin houdt elke transactie nauwlettend in de gaten.
Kan ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen?
Je kunt een bestelling niet meer wijzigen of annuleren nadat de verkoop is afgerond. Als je plannen veranderen, kun je je tickets eenvoudig doorverkopen op Seatpin of ze aan een vriend(in) geven.

Question 6

Hoe kan ik mobiele transferkaartjes accepteren?

Accepted Answer

De verkoper stuurt de tickets via een externe dienst, zoals Ticketmaster of DICE, naar je e-mailadres of telefoonnummer.

Question 7

Kan ik de extra kaartjes die ik heb gekocht teruggeven?

Accepted Answer

Nee. Seatpin is een platform waar fans kaartjes kunnen kopen en verkopen, dus we kunnen geen kaartjes terugnemen. Als je meer kaartjes hebt gekocht dan je nodig hebt, raden we je aan deze via Seatpin door te verkopen, zodat een andere fan de wedstrijd kan bijwonen.

Question 8

Kan ik mijn mobiele tickets afdrukken?

Accepted Answer

Sommige tickets zijn alleen via de telefoon verkrijgbaar. Als op je tickets &lsquo;Mobiel ticket&rsquo; of &lsquo;Mobiele transfer&rsquo; staat vermeld, kun je ze niet afdrukken. Je moet ze vanaf je telefoon scannen om toegang te krijgen tot het evenement. We sturen je per e-mail instructies voor het verkrijgen van je mobiele tickets. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op; dan leggen we je graag uit hoe het werkt.

Question 9

Hoe weet ik of mijn ticket geschikt is voor mobiel gebruik?

Accepted Answer

Seatpin duidt deze aanbiedingen aan als &bdquo;Mobiel ticket&ldquo; of &bdquo;Mobiele transfer&ldquo;.
Na aankoop staat dit vermeld in de e-mail met je bestelbevestiging en kun je je bestelgegevens op elk moment bekijken in Mijn tickets.

Question 10

Kan Seatpin servicekosten kwijtschelden?

Accepted Answer

Nee, we kunnen geen servicekosten kwijtschelden.

Question 11

Kan ik de datum of het tickettype wijzigen nadat ik sport- of showtickets heb gekocht?

Accepted Answer

Nee. Zodra je je bestelling hebt geplaatst, kan de oorspronkelijke aankoop van het evenement niet worden gewijzigd of aangepast.

Question 12

Krijg ik een terugbetaling als een evenement wordt geannuleerd?

Accepted Answer

Als een evenement wordt geannuleerd, ontvang je het volledige bedrag terug dat je voor de tickets hebt betaald. Als je evenement is geannuleerd, neem dan contact met ons op, dan helpen we je verder.
Terugbetalingen worden niet altijd direct na een annulering uitgekeerd, omdat ze worden verwerkt door internationale leveranciers. Je ontvangt je terugbetaling zodra Seatpin het bijbehorende bedrag heeft ontvangen van de organisator van het geannuleerde evenement.
Als de annulering het gevolg is van overmacht en niet rechtstreeks aan Seatpin toe te schrijven is, behoudt Seatpin zich het recht voor om de op het moment van aankoop getoonde beheerskosten en extra kosten niet terug te betalen.

Question 13

Wat als mijn evenement of wedstrijd naar een nieuwe datum wordt verplaatst?

Accepted Answer

Als je evenement of wedstrijd wordt uitgesteld of verplaatst, blijven je tickets geldig voor de nieuwe datum.
In deze gevallen is ticketannulering niet mogelijk, omdat de organisatoren van het evenement het evenement nog steeds als gaande beschouwen.

Question 14

Krijg ik mijn geld terug als mijn evenement wordt afgelast?

Accepted Answer

Ja. Als een evenement wordt geannuleerd, ontvang je een e-mail met alle beschikbare opties, waaronder een volledige terugbetaling.

Veelgestelde vragen

Bestellingen en terugbetalingen

Maak kennis met PinAi, je assistent.