Question 1

Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?

Accepted Answer

Nee. Alle verkopen via Seatpin zijn definitief. Zodra je aankoop is voltooid, kun je de bestelling niet meer wijzigen, annuleren of retourneren. Dit geldt ook als je niet meer kunt komen, tickets voor het verkeerde evenement hebt gekocht, te veel tickets hebt gekocht, elders goedkopere tickets hebt gevonden of de tickets wilt ruilen voor een andere dag of een ander evenement.
Verkoop je tickets zonder kosten door op Seatpin
Als je de gekochte tickets niet meer wilt, kun je ze zonder kosten doorverkopen op Seatpin, zelfs als je de tickets nog niet hebt ontvangen.

Log in op je account.
Zoek je bestelling op.
Selecteer onder de bestelgegevens &lsquo;Tickets doorverkopen&rsquo;.
Stel je prijs per ticket in.
Voeg via de pagina met bankgegevens een standaardbetaalmethode toe aan je account.
Controleer en plaats de advertentie.
Controleer de gegevens van je advertentie en selecteer 'Advertenties'.

Veelgestelde vragen
Kan ik mijn tickets inwisselen voor een andere dag of een ander evenement?
Nee. Als je andere tickets nodig hebt, raden we je aan je huidige tickets door te verkopen en de juiste tickets te kopen.
Is er nog een andere optie dan het doorverkopen van mijn tickets?
Als je je tickets niet wilt doorverkopen, kun je ze misschien aan een vriend of familielid geven.
Waarom zijn Seatpin-tickets niet restitueerbaar?
Seatpin is een marktplaats waar fans tickets kunnen kopen en doorverkopen. Wanneer je een bestelling plaatst, koop je van een verkoper en wordt van beide partijen verwacht dat ze de transactie afronden.

Question 2

Wat gebeurt er als een evenement wordt uitgesteld, verplaatst of geannuleerd?

Accepted Answer

We sturen je een e-mail als de organisator van het evenement een belangrijke wijziging aankondigt die gevolgen heeft voor de aankoop of verkoop van je ticket.
Uitgestelde of verplaatste evenementen
Kopers: Uw tickets blijven geldig voor de nieuwe datum. Als u niet aanwezig kunt zijn, kunt u uw tickets doorverkopen. Seatpin biedt geen restitutie voor evenementen die een nieuwe datum hebben gekregen.
Verkopers: Je moet de tickets v&oacute;&oacute;r de bijgewerkte uiterste leverdatum aan de koper bezorgen. Je betaling wordt 5-8 werkdagen na de nieuwe datum van het evenement verwerkt.
Geannuleerde evenementen
Kopers: We storten het restitutiebedrag binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Als je fysieke tickets hebt gekocht, bewaar deze dan nog 30 dagen.
Verkopers: Wanneer een evenement wordt geannuleerd, betaalt Seatpin je niets uit voor de verkoop. Als je de tickets nog niet hebt bezorgd, hoef je ze niet aan de koper te bezorgen. Je oorspronkelijke ticketverkoper is verantwoordelijk voor het terugbetalen van de kosten.
Hoe je de status van je evenement kunt controleren
Log in op je Seatpin-account.
Geregistreerde gebruikers: Ga naar &lsquo;Bestellingen&rsquo; of &lsquo;Verkoop&rsquo;.
Gastkopers: log in met je e-mailadres, telefoonnummer en bestelnummer.
De status van je evenement wordt weergegeven onder je bestelling of verkoop.

Question 3

Wat kan ik doen als mijn Seatpin-cadeautickets niet op tijd aankomen?

Accepted Answer

Als je Seatpin-tickets niet op tijd aankomen voordat je ze nodig hebt als cadeau, kun je onze cadeau-aankondiging downloaden. Print deze uit en vul de gegevens in. Sommige locaties, artiesten en teams brengen tickets pas een paar dagen voor het evenement uit.

Question 4

Waarom komen de gegevens of de prijs van mijn ticket niet overeen met mijn bestelling?

Accepted Answer

Omdat tickets op Seatpin door individuele doorverkopers worden verkocht, kunnen sommige gegevens die op het ticket staan, zoals de naam of de prijs, afwijken van de gegevens van je bestelling.
Als de naam van iemand anders op je ticket staat: Bij sommige evenementen blijft de naam van de oorspronkelijke koper op Seatpin-tickets staan. Dat is nog steeds voldoende om toegang te krijgen. Als voor het evenement een Tessera del Tifoso of Passo Taraftar-kaart vereist is, moet de naam op de kaart overeenkomen met die van de bezoeker.
Als op je tickets andere stoelnummers of een andere sectie staan: Tickets voor algemene toegang (General Admission) met stoelnummers: Sommige locaties voegen stoelnummers toe aan GA-tickets voor inventarisdoeleinden. Je ticket heeft geen toegewezen zitplaats. Zitplaatsen in een andere rij of sectie: Als de zitplaatsen die je hebt ontvangen beter zijn dan degene die je hebt gekocht, heb je waarschijnlijk een upgrade gekregen. Als je denkt dat de zitplaatsen een downgrade zijn, neem dan contact op met onze klantenservice.
Als je tickets een opmerking over de zitplaats bevatten: Een opmerking is een voorwaarde of beperking op een ticket die de ervaring van de tickethouder kan be&iuml;nvloeden. Alleen details die op het ticket zijn afgedrukt, gelden als opmerkingen, en verkopers moeten deze in hun advertenties vermelden. Als je tickets een opmerking bevatten die niet in je orderbevestigingsmail of je bestelgegevens staat, neem dan contact op met onze klantenservice.
Als je tickets voor een andere evenementdatum zijn: Kijk op de website van het evenement of de voorstelling is uitgesteld, verplaatst of geannuleerd. Controleer je bestelgegevens om er zeker van te zijn dat je de juiste datum hebt gekocht. Als je de verkeerde tickets hebt gekocht, kun je ze doorverkopen op Seatpin. Als de evenementdatum nog steeds onjuist is, neem dan contact op met onze klantenservice.
Als de prijs die op het ticket staat afwijkt van wat u hebt betaald: Het afgedrukte bedrag is de nominale waarde. Op Seatpin bepalen verkopers zelf hun prijzen, dus tickets kunnen voor meer of minder dan het oorspronkelijke bedrag worden aangeboden.

Question 5

Wanneer ontvang ik mijn tickets?

Accepted Answer

Je kunt de verwachte leverdatum van je ticket op twee plaatsen bekijken:

De e-mail met je bestelbevestiging
De pagina 'Mijn tickets'

Wij hebben geen invloed op het moment waarop evenementorganisatoren tickets vrijgeven, dus we kunnen de levering niet versnellen. Je tickets vallen onder onze PinSafe-garantie.
Als de geschatte leverdatum van je tickets nog niet is verstreken, hoef je geen contact met ons op te nemen.
Veelgestelde vragen:
Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn tickets via mobiele overschrijving klaar zijn. Hoe kan ik deze accepteren?
Raadpleeg de instructies die naar je e-mailadres zijn gestuurd of kijk op je profielpagina in het gedeelte 'Tickets'. Daar vind je de instructies voor het accepteren ervan.
Mijn evenement is vandaag en ik heb mijn tickets nog steeds niet. Wat moet ik doen?
Verkopers zijn verplicht om je tickets te verstrekken voordat het evenement begint. Het operationele team van Seatpin houdt elke transactie nauwlettend in de gaten.
Kan ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen?
Je kunt een bestelling niet meer wijzigen of annuleren nadat de verkoop is afgerond. Als je plannen veranderen, kun je je tickets eenvoudig doorverkopen op Seatpin of ze aan een vriend(in) geven.

Question 6

Hoe kan ik mobiele transferkaartjes accepteren?

Accepted Answer

De verkoper stuurt de tickets via een externe dienst, zoals Ticketmaster of DICE, naar je e-mailadres of telefoonnummer.

Question 7

Kan ik tickets opnieuw verkopen op Seatpin als ik ze als gast heb gekocht?

Accepted Answer

Ja. Log eerst in op uw account en ga naar uw Tickets. Selecteer in de ordergegevens 'Uw ticket verkopen'. Voer uw prijs per ticket in en kies hoe u betaald wilt worden. Selecteer vervolgens 'Tickets plaatsen'.
Ziet u deze knop niet, dan heeft u al een geregistreerd account onder hetzelfde e-mailadres dat u voor de gastbestelling hebt gebruikt. Als de tickets zijn geleverd aan uw gastaccount, sla ze dan op op uw computer voordat u ze plaatst. Log daarna in op dat geregistreerde Seatpin-account. Selecteer 'Verkopen'. Vertel ons wat u verkoopt en kies de evenementdatum. Volg de stappen en laat ons weten:
Welke soorten tickets u verkoopt, en hoe en wanneer u deze levert.
De zitplaatsgegevens en hoeveel tickets u verkoopt.
Uw prijs per ticket en hoe u betaald wilt worden als ze verkocht worden.
Om gebruikers veilig te houden, vragen we voor de vermelding om een geldige creditcard. Voer uw kaartgegevens in, kies een voorkeursbetaalmethode en selecteer 'Vermelding aanmaken'.

Question 8

Kan ik de extra kaartjes die ik heb gekocht teruggeven?

Accepted Answer

Nee. Seatpin is een platform waar fans kaartjes kunnen kopen en verkopen, dus we kunnen geen kaartjes terugnemen. Als je meer kaartjes hebt gekocht dan je nodig hebt, raden we je aan deze via Seatpin door te verkopen, zodat een andere fan de wedstrijd kan bijwonen.

Question 9

Kan ik mijn mobiele tickets afdrukken?

Accepted Answer

Sommige tickets zijn alleen via de telefoon verkrijgbaar. Als op je tickets &lsquo;Mobiel ticket&rsquo; of &lsquo;Mobiele transfer&rsquo; staat vermeld, kun je ze niet afdrukken. Je moet ze vanaf je telefoon scannen om toegang te krijgen tot het evenement. We sturen je per e-mail instructies voor het verkrijgen van je mobiele tickets. Als je hulp nodig hebt, neem dan contact met ons op; dan leggen we je graag uit hoe het werkt.

Question 10

Waarom is mijn bestelinformatie veranderd?

Accepted Answer

Als uw Seatpin-bestelgegevens zijn gewijzigd, betekent dit meestal dat er een ticketupdate of een vertraging is geweest. Verkopers ontvangen hun tickets niet altijd op de datum die ze hadden verwacht, of in het leveringsformaat dat ze van plan waren te gebruiken. Teams, locaties en ticketbedrijven brengen tickets soms later uit dan de oorspronkelijke datum vanwege beveiligingsupdates, vereisten van artiesten of technologische veranderingen. Uw aankoop op Seatpin valt nog steeds onder de PinSafe Garantie.

Question 11

Hoe kan ik zien of mijn bestelling is verwerkt?

Accepted Answer

U kunt het op drie plaatsen controleren:

Controleer uw e-mail op berichten van ons. Als uw bestelling is verwerkt, of als deze niet is gelukt, ontvangt u een e-mail met de details.
Controleer uw bankafschrift op een afschrijving van Seatpin.
Meld u aan bij uw Seatpin-account en ga naar Tickets om uw bestellingen te bekijken.

Als u uw bestelling niet kunt vinden, kan een van deze oorzaken de reden zijn:

Uw betaling is niet gelukt. U ontvangt een e-mail als de betaling niet is doorgegaan. Dit gebeurt meestal omdat er onvoldoende saldo was, of omdat uw bank of kredietverstrekker de aankoop heeft geweigerd.
U bent aangemeld bij het verkeerde Seatpin-account, of u controleert het verkeerde e-mailaccount.
U heeft uw e-mailadres bij het afrekenen verkeerd gespeld. Als u uw bestelling nog steeds niet kunt vinden, maar wel een afschrijving op uw bankafschrift ziet, neem dan contact op met de klantenservice.

Question 12

Hoe kan ik AXS-tickets naar een vriend overdragen?

Accepted Answer

Als je AXS-tickets op Seatpin hebt gekocht, verstuur je ze via je AXS-account.

Selecteer in je AXS-account het ticketpictogram of 'My Tickets.'
Kies de tickets die je wilt verzenden en selecteer 'Transfer.'
Vul de voor- en achternaam van de ontvanger, het e-mailadres en een bericht in.
Selecteer 'Continue,' en daarna 'Confirm Transfer' om de tickets te verzenden.

Na voltooiing van de overdracht ontvangt de ontvanger een e-mail met stappen om een AXS-account aan te maken of in te loggen en de tickets te bekijken.

Question 13

Hoe weet ik of mijn ticket geschikt is voor mobiel gebruik?

Accepted Answer

Seatpin duidt deze aanbiedingen aan als &bdquo;Mobiel ticket&ldquo; of &bdquo;Mobiele transfer&ldquo;.
Na aankoop staat dit vermeld in de e-mail met je bestelbevestiging en kun je je bestelgegevens op elk moment bekijken in Mijn tickets.

Question 14

Wat moet ik doen als mijn tickets niet werken bij het evenement?

Accepted Answer

Als je tickets niet werken bij het evenement, neem dan direct contact met ons op.

Question 15

Hoe vind ik mijn eerdere Seatpin-bestellingen?

Accepted Answer

Als je een geregistreerd account hebt, kun je in Tickets bestellingen van de afgelopen 12 maanden bekijken. Open in de Seatpin-app het tweede vervolgkeuzemenu om ze te vinden.

Question 16

Ik herken een afschrijving van Seatpin niet

Accepted Answer

Als je een creditcardafschrijving ziet die je niet herkent, controleer dan eerst of deze van ons afkomstig is. Seatpin-afschrijvingen verschijnen als "Seatpin LLC".
Als je meer dan één Seatpin-account hebt, ga dan in elk account naar Tickets en controleer of je daar tickets hebt gekocht.
Als je nog steeds geen bestelling kunt vinden, of als je geen tickets bij Seatpin hebt gekocht, neem dan contact met ons op.

Question 17

Hoe werken vervangende tickets?

Accepted Answer

Elke bestelling op Seatpin valt onder onze PinSafe Guarantee. Als er een probleem is met je originele tickets, inclusief parkeerpassen, proberen we vervangende tickets te bieden zonder extra kosten. Als je de vervangende tickets die we aanbieden niet wilt, of als er geen vervangende tickets beschikbaar zijn, krijg je het volledige aankoopbedrag terug. We vergoeden je binnen 5 werkdagen.
Hoe vervangende tickets worden gekozen
We kiezen vervangende tickets op basis van je oorspronkelijke aankoopprijs, zitplaatslocatie en realtime beschikbaarheid. De nieuwe stoelen kunnen een upgrade zijn, dicht bij je oorspronkelijke stoelen liggen, of zich in een vergelijkbaar gebied in een ander vak van de locatie bevinden. Als je oorspronkelijke bestelling stoelen naast elkaar had, bieden we alleen vervangende stoelen die ook naast elkaar liggen.
Als je de aangeboden tickets niet wilt, kun je blijven kijken naar vervangingsopties tot 1 uur voor het evenement. Als je dan nog geen keuze hebt gemaakt, betalen we je bestelling automatisch terug. Vervangende tickets zijn actieve aanbiedingen op Seatpin, dus we kunnen ze niet voor je vasthouden terwijl je beslist.

Question 18

Ik wil de tickets die ik heb gekocht niet. Moet ik de afschrijving betwisten bij mijn creditcardmaatschappij?

Accepted Answer

Het spijt ons dat u de tickets die u heeft gekocht niet meer wilt.
Als u overweegt om een geschil in te dienen bij uw creditcardmaatschappij, neem dan eerst contact met ons op, zodat we kunnen proberen te helpen.

Question 19

Ik heb net tickets gekocht. Wat gebeurt er nu?

Accepted Answer

Bedankt voor uw aankoop op Seatpin. We helpen je door de dag van het evenement heen, en als er iets verandert aan je evenement, sturen we je een e-mail.
Om het meeste uit Seatpin te halen:Bekijk Seatpin Support voor antwoorden op veelgestelde vragen.Ga naar je Profiel en werk je persoonlijke gegevens bij.Download de Seatpin-app zodat je eenvoudig toegang hebt tot je evenementen.
Seatpin is een marktplaats waar fans onderling tickets kopen en verkopen. Daarom kunnen we bestellingen niet annuleren nadat je hebt gekocht. Als je van gedachten verandert, kun je je tickets doorverkopen. Je kunt ook ons beleid bekijken als je evenement wordt uitgesteld, verplaatst, geannuleerd of niet opnieuw wordt ingepland.

Question 20

Waarom is mijn Instant download-bestelling nog steeds in verwerking?

Accepted Answer

In zeldzame gevallen kan het tot 1 uur duren voordat een Instant download-bestelling is verwerkt.
We sturen je een e-mail wanneer je tickets klaar zijn. Je kunt ze ook vinden onder Tickets in je Seatpin-account.

Veelgestelde vragen

Bestellingen en terugbetalingen

Maak kennis met PinAi, je assistent.