Waarom zie ik extra kosten bij de aankoop van mijn ticket?

Op Seatpin zie je altijd de totale ticketprijs voordat je tickets koopt. Als je extra kosten ziet, is dat meestal om een van de onderstaande redenen. Autorisatiekosten Als je twee afschrijvingen van ons ziet, is de eerste waarschijnlijk een autorisatieblokkering door je bank. Een autorisatie controleert of je creditcardgegevens correct zijn en of de kaarthouder de aankoop kan betalen. Bij de meeste banken verdwijnt deze afschrijving binnen 2-5 werkdagen. De tweede afschrijving is voor je ticketbestelling. Verschil door valutaconversie Wanneer je tickets koopt op Seatpin, worden de getoonde prijzen standaard aangepast aan het land van het IP-adres van de gebruiker. Zo worden prijzen op Seatpin bij bezoek via een Europees IP-adres automatisch in euro weergegeven. Je kunt de weergavevaluta wijzigen naar de valuta van jouw voorkeur. Wanneer je betaling wordt verwerkt, wordt het bedrag in rekening gebracht tegen de realtime wisselkoers, die enigszins kan afwijken van de weergavevaluta.

Welke kosten rekent Seatpin aan kopers en verkopers?

Seatpin rekent kosten wanneer fans tickets kopen en verkopen. Onze kosten zijn concurrerend in vergelijking met andere marktplaatsen voor ticketdoorverkoop, en ze helpen ons een veilige ervaring voor ticketdoorverkoop te bieden. Koperskosten Koperskosten hebben geen vast percentage. Ze kunnen variëren op basis van ticketprijs, tijd tot het evenement, bijgewerkte evenementinformatie, en vraag en aanbod. De enige kosten die je bij het afrekenen betaalt, zijn de servicekosten en afhandelingskosten. Je kunt koperskosten hier bekijken: Voor het afrekenen: selecteer op de evenementpagina 'Filters'. Schakel onder 'Weergaveopties voor prijzen' 'Geschatte kosten opnemen' in om de totaalprijs inclusief geschatte kosten te zien. Tijdens het afrekenen: ga op de pagina 'Controleren en kopen' naar 'Overzicht van je bestelling' om de volledige ticketprijs, inclusief kosten, te zien. Na het afrekenen: ga naar Mijn tickets en vervolgens Bestellingen. Selecteer onder het totaalbedrag van de bestelling 'Bestelbewijs bekijken' om onderaan de kosten te zien. Deze kosten helpen ons onze PinSafe Garantie aan te bieden. In het zeldzame geval dat er een probleem is met je bestelling, maken we het goed met vergelijkbare of betere tickets, of krijg je je geld terug. Verkoperskosten Verkoperskosten hebben ook geen vast percentage. Ze kunnen variëren op basis van ticketprijs, tijd tot het evenement, bijgewerkte evenementinformatie, en vraag en aanbod. Tickets plaatsen op Seatpin is gratis. Als je tickets worden verkocht, brengen we een verkoopvergoeding in rekening. Om je verkoopvergoeding te controleren: Bij het plaatsen van tickets: op de pagina 'Stel je prijs in' zie je onder 'Voer je prijs in om door te gaan' de uitbetaling die je krijgt als je tickets worden verkocht. Selecteer het vraagteken onder je uitbetaling om een uitsplitsing te zien, inclusief de verkoopvergoeding. Bij het beheren van aanbiedingen: in de details van je aanbieding zie je onder 'Prijs per ticket' de uitbetaling die je krijgt als een ticket wordt verkocht, met aftrek van de verkoopvergoeding. Nadat je tickets zijn verkocht: in de details van je verkoop zie je onder 'Prijs per ticket' je totale uitbetaling met aftrek van de verkoopvergoeding. Als je je tickets op tijd en zoals beloofd levert, is de verkoopvergoeding de enige vergoeding die je betaalt om tickets te verkopen. Als je niet voldoet aan je verantwoordelijkheden als verkoper onder onze Global User Agreement en Seller Policies, wordt het hoogste van de volgende bedragen in rekening gebracht: 100% van de prijs van de verkochte tickets, of het volledige bedrag dat wij hebben gemaakt om het probleem voor de koper op te lossen.

Welke betaalmethoden accepteert Seatpin?

Je kunt op Seatpin tickets betalen met alle gangbare creditcards en betaalkaarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay en diverse lokale betaalmethoden die in jouw land beschikbaar zijn, zoals Satispay, iDEAL, Bancontact, BLIK, EPS, Multibanco, MB WAY, Revolut Pay, Pix en een bankoverschrijving. De beschikbare betaalopties kunnen variëren, afhankelijk van je locatie, valuta en apparaat.

Brengt Seatpin internationale kosten of kosten voor valutawissel in rekening?

Seatpin brengt geen kosten voor valutawissel in rekening. Je bank kan wel eigen kosten in rekening brengen. Als je je zorgen maakt over mogelijke kosten, neem dan contact op met je bank voor meer informatie.

Waarom staat er op mijn bankafschrift een hoger bedrag dan het totaalbedrag van mijn ticket?

Als je kaartjes hebt gekocht voor een evenement in het buitenland, kan je bank een wisselkoers toepassen. De prijzen van evenementen worden weergegeven in de valuta van dat land.

Hoe stel ik mijn voorkeursvaluta in?

Je kunt je gewenste valuta instellen. Scroll naar de bovenkant van de pagina. Selecteer het wereldbolpictogram om het scherm voor het wijzigen van de taal en valuta te openen. Gebruik de vervolgkeuzemenu's om de gewenste taal en valuta te kiezen. Selecteer 'Wijzigen'.

Kan Seatpin een verkoper vragen de ticketprijs te verlagen?

Nee. Verkopers bepalen hun eigen ticketprijzen op Seatpin, en we kunnen geen contact met hen opnemen om te vragen of ze de prijs verlagen.

Is mijn betaling veilig?

Ja. We gebruiken een betalingsplatform dat uw betaling volledig veilig houdt.

Waarom heb ik mijn terugbetaling nog niet ontvangen?

Als u met een creditcard hebt betaald, verschijnt de terugbetaling als een bijschrijving op uw creditcardafschrift, niet als een aparte storting op uw bankrekening. U ziet dat het terugbetaalde bedrag het totaal verlaagt dat uw bank op uw maandafschrift in rekening brengt. Als u met een debitcard hebt betaald, verschijnt de terugbetaling rechtstreeks in het transactieoverzicht van uw bankrekening. Hoe lang dit duurt, hangt af van uw bank of de instantie die de kaart heeft uitgegeven. Neem voor meer informatie rechtstreeks contact op met uw bank of de uitgevende instantie.

Kan mijn terugbetaling naar een andere kaart worden gestuurd?

Nee. Omdat terugbetalingen via geautomatiseerde beveiligingsprotocollen worden verwerkt, kunnen we geen terugbetaling sturen naar een andere kaart dan de kaart die voor de boeking is gebruikt. Als u recht hebt op een terugbetaling, sturen we deze terug naar de oorspronkelijke betaalmethode. Als de kaart die u voor de aankoop hebt gebruikt verloren, vervangen, geblokkeerd of verlopen is, wordt het terugbetaalde bedrag nog steeds naar de bank gestuurd die aan uw rekening is gekoppeld. Uw bank kan de terugbetaling voor u bevestigen.

Kan ik een factuur krijgen voor mijn ticketbestelling?

Ja. De bevestigingsmail van de aankoop die we versturen, is je transactiebon. Als je een factuur nodig hebt, vul dan een aanvraagformulier in en we sturen die naar je toe. Vermeld daarbij: Volledige naam van het bedrijf of de persoon die de aankoop heeft gedaan Postadres van het bedrijf of de persoon CIF, btw-nummer, nationaal identificatienummer of paspoort

Welke betaalmethoden accepteert Seatpin?

Momenteel accepteren we alle debit- en creditcards, Apple Pay, Google Pay en PayPal.

Wat als ik twee keer ben belast?

Neem contact op met ons customer care-team, dan helpen ze je om dit op te lossen.

Hoe lang duurt mijn terugbetaling?

Terugbetalingen duren meestal maximaal 28 werkdagen. Als het langer dan 28 werkdagen geleden is, neem dan contact op met ons customer care team, zij helpen je graag verder.

Veelgestelde vragen

Waarom zie ik extra kosten bij de aankoop van mijn ticket?
Welke kosten rekent Seatpin aan kopers en verkopers?
Welke betaalmethoden accepteert Seatpin?
Brengt Seatpin internationale kosten of kosten voor valutawissel in rekening?
Waarom staat er op mijn bankafschrift een hoger bedrag dan het totaalbedrag van mijn ticket?
Hoe stel ik mijn voorkeursvaluta in?
Kan Seatpin een verkoper vragen de ticketprijs te verlagen?
Is mijn betaling veilig?
Waarom heb ik mijn terugbetaling nog niet ontvangen?
Kan mijn terugbetaling naar een andere kaart worden gestuurd?
Kan ik een factuur krijgen voor mijn ticketbestelling?
Welke betaalmethoden accepteert Seatpin?
Wat als ik twee keer ben belast?
Hoe lang duurt mijn terugbetaling?

Veelgestelde vragen

Betalingen en kosten

Maak kennis met PinAi, je assistent.