Hoe kan ik mobiele transfer- of AXS-tickets versturen of opnieuw doorsturen?

Voor mobiele overdracht en AXS-verkoop: verstuur de tickets via de ticketwebsite of -app waar je ze hebt gekocht, zoals Ticketmaster of AXS. We verwerken je betaling binnen 8 werkdagen na het evenement. Instructies voor mobiele overdracht en AXS-ticketlevering Stap 1: Zoek de gegevens voor de overdracht van de tickets van de koper. Ga naar 'Verkoop'. Selecteer onder de verkoop 'Klik om kopersgegevens te bekijken'. Selecteer 'E-mail kopiëren'. Stap 2: Draag de tickets over. Log in op het account van de oorspronkelijke ticketverkoper waar je de tickets hebt gekocht, zoals Ticketmaster of AXS. Open je bestelling. Je vindt deze meestal onder 'Mijn evenementen' of 'Mijn tickets'. Selecteer 'Overdragen' en kies de zitplaatsen die overeenkomen met uw Seatpin-verkoop. Voer de gegevens van de koper in die je in de verkoopdetails van Seatpin hebt staan en voltooi de overdracht. Maak een screenshot van de gegevens van de voltooide overdracht. Dit is je bewijs van overdracht. Stap 3: Bevestig en upload het overdrachtsbewijs. We raden je aan het overdrachtsbewijs van tevoren te uploaden. Als er een probleem is met de tickets, kan het zijn dat het overdrachtsbewijs nodig is voor de uitbetaling. 3.1 Ga terug naar je Seatpin-verkoop. 3.2 Selecteer onder de verkoop ‘Acties bekijken’ en vervolgens ‘Overdracht bevestigen’. 3.3 Selecteer de 'Naam van de evenementorganisator', kies de ticketservice die je hebt gebruikt om de tickets over te dragen, ga akkoord met de bepalingen en verzend het formulier. 3.4 Selecteer 'Acties weergeven' en vervolgens 'Bewijs van overdracht uploaden' om je screenshot te uploaden. U bent klaar. Wij verwerken uw betaling binnen 8 werkdagen na het evenement. Verzoeken om heroverdracht Als de koper geen toegang heeft tot de tickets of zijn e-mailadres verkeerd heeft gespeld, ontvang je mogelijk een e-mail met het verzoek om de tickets terug te roepen en opnieuw over te dragen. Log in op het account van de oorspronkelijke ticketverkoper waar je de tickets hebt gekocht, zoals Ticketmaster of AXS. Open je bestelling. Je vindt deze meestal onder 'Mijn evenementen' of 'Mijn tickets'. Annuleer, herroep of trek de overdracht in. Doe de tickets opnieuw over met behulp van het nieuwe e-mailadres dat in de e-mail staat die wij u hebben gestuurd. Maak een screenshot waarop te zien is dat de overdracht is gestart en waarop de overdrachtsgegevens staan vermeld. Dit is je bewijs van overdracht. Ga terug naar je Seatpin-verkoopgegevens om de overdracht te bevestigen en je bewijs te uploaden. Veelgestelde vragen over de levering en heroverdracht van tickets Het evenement vindt binnenkort plaats en de koper heeft de overdracht van de tickets nog niet geaccepteerd. Veel kopers bekijken hun tickets op het laatste moment, dus annuleer de overdracht niet. Als de koper een verkeerd e-mailadres heeft opgegeven of de overdracht verloopt, ontvangt u een verzoek om de tickets opnieuw te verzenden. Je moet een bewijs van overdracht uploaden, maar weet niet precies hoe dat eruit moet zien. Uit je bewijs moet blijken dat de tickets zijn overgedragen naar het e-mailadres van de koper dat in je verkoopgegevens staat vermeld. Aanvaardbare bewijzen van overdracht zijn onder meer: Een screenshot van de bevestigingsmail die je van de externe account hebt ontvangen. Een screenshot van je externe account waarop te zien is dat de tickets zijn overgedragen. Je ziet geen overdrachtsoptie in het externe account. Sommige evenementorganisatoren staan het overdragen van tickets pas toe wanneer de datum van het evenement dichterbij komt. Neem contact op met de ticketverkoper waar je de tickets hebt gekocht voor meer informatie. Je hebt een verzoek tot heroverdracht ontvangen, maar je ziet geen optie voor heroverdracht op de website van de oorspronkelijke ticketverkoper. Sommige verkopers staan het overdragen van tickets niet toe via een computer. Probeer de mobiele website of app. Mogelijk moet u ook contact opnemen met de ticketverkoper voor hulp bij het oplossen van het probleem. Als je meer ondersteuning van Seatpin nodig hebt, upload dan eerst het bewijs van overdracht via stap 3.4 hierboven voordat je contact opneemt. Ons team kan je sneller helpen als we over die documentatie beschikken.

Wanneer moet ik tickets leveren nadat ze zijn verkocht?

Nadat je tickets zijn verkocht, stuurt Seatpin je een e-mail met leveringsinstructies en de deadline voor het voltooien van de verkoop. Als je de e-mail niet ziet, controleer dan je spam- of junkmap en zoek vervolgens in je inbox naar berichten van Seatpin, je bestelnummer of de naam van het evenement. Een paar levertips: Stuur de tickets zo snel mogelijk om problemen te voorkomen naarmate het evenement dichterbij komt. Als je mobile transfer tickets verstuurt, moet je de overdracht ook bevestigen in je Seatpin-account. Voor meer hulp bij de levering, volg je de instructies voor het tickettype van je verkoop in Deliver tickets to buyers.

Hoe kan ik een verkoop annuleren?

Verkopen via Seatpin zijn definitief. Als je een verkoop annuleert, worden er kosten in rekening gebracht, zodat we de koper vervangende tickets of een terugbetaling kunnen aanbieden. Als je tickets hebt verkocht en deze niet kunt leveren, laat het ons dan meteen weten: Ga naar je Verkoop. Selecteer 'Details bekijken' en vervolgens 'Wijzigingen aanbrengen'. Kies 'Ik heb de tickets niet'. Selecteer een reden voor de annulering en ga akkoord met de voorwaarden. Wat gebeurt er daarna? We bieden de koper vervangende tickets of een volledige terugbetaling aan. We sturen je een e-mail om te bevestigen dat de verkoop is geannuleerd, en nogmaals wanneer we eventuele kosten in rekening brengen. Welke kosten worden er in rekening gebracht als ik annuleer? Dat hangt af van de verkoop, omdat de kosten betrekking hebben op de vervangende tickets of de terugbetaling aan de koper. Volgens het verkopersbeleid kun je verwachten dat het hoogste van de volgende bedragen in rekening wordt gebracht: 100% van de prijs van de verkochte tickets. Het volledige bedrag dat Seatpin heeft gemaakt om de geannuleerde verkoop op te vangen. Dit kan extra kosten omvervangende tickets te verstrekken of administratiekosten omvatten. Hoe worden vervangende tickets gekozen? We baseren dat op factoren zoals de prijs van de oorspronkelijke bestelling, de locatie en de realtime beschikbaarheid. Kan ik de koper zelf vervangende tickets aanbieden? Ja. Als je andere tickets hebt, kun je die aan de koper aanbieden: Ga naar je Verkoop. Selecteer 'Details bekijken' en vervolgens 'Wijzigingen aanbrengen'. Kies 'Vervangende tickets aanbieden', voer de stoelgegevens in en sla deze op. Wij bieden die tickets aan de koper aan als ze vergelijkbaar zijn met de oorspronkelijke zitplaatsen. Als de koper dit afwijst, wordt de verkoop geannuleerd en kunnen er kosten in rekening worden gebracht. Ik heb de verkeerde tickets naar de koper gestuurd. Wat moet ik doen? Als je de juiste tickets hebt, kun je de overdracht intrekken, of kunnen wij je helpen het geüploade bestand te verwijderen. Mobiele overdrachtstickets: je kunt de overdracht annuleren of mobiele overdrachtstickets terugroepen. E-tickets: Neem contact op met onze klantenservice om de PDF-bestanden te verwijderen. Je kunt daarna de juiste bestanden uploaden.

Mijn evenement is geannuleerd. Kan ik de tickets die ik heb verkocht terugkrijgen?

Als het evenement is geannuleerd, neem dan eerst contact op met de primaire ticketverkoper. Het kan zijn dat je je terugbetaling kunt krijgen zonder de tickets terug te sturen naar de box office. Als je de tickets wel nodig hebt voor je terugbetaling, neem dan binnen 2 weken na de annulering contact op met Seatpin. We vragen de koper dan om de tickets naar ons te sturen, en vervolgens sturen wij ze naar jou terug.

Ik heb mobiele overdrachtstickets verstuurd, maar de koper heeft ze nog niet geaccepteerd

Als je de stappen voor het overdragen van tickets al hebt doorlopen in de officiële app, hoef je verder niets meer te doen.

Seatpin is de marktplaats voor tickets voor live-evenementen. De prijzen worden bepaald door verkopers en kunnen lager of hoger zijn dan de oorspronkelijke waarde.