Veelgestelde vragen

De levering van uw tickets verschilt per type (e-ticket, papieren ticket, Passo Taraftar Card-ticket, mobiel ticket). Het door u gekochte ticket:
• Bij een e-ticket wordt het naar uw e-mailadres gestuurd,
• Bij een papieren ticket wordt het naar uw adres verzonden,
• Een mobiel ticket wordt gekoppeld aan uw mobiele telefoon,
• Een Passo Taraftar Card-ticket wordt gekoppeld aan uw ID- of paspoortnummer.
De veiligheid en vertrouwelijkheid van al deze processen worden beschermd door de relevante wetgeving en een 256-bits beveiligingscertificaat.

De tickets die u koopt worden door de verkopers direct in het ticketsysteem geüpload, gecontroleerd en per e-mail aan u geleverd.

De papieren tickets die u koopt, worden door de verkopers rechtstreeks naar u verzonden via de vrachtbrief die wordt aangemaakt door het Seatpin- en UPS-systeem.

De tickets die u koopt, worden door de verkopers direct overgezet naar het betreffende account.

De tickets die u koopt, worden door de verkopers direct gekoppeld aan uw Passo Taraftar Card-lidmaatschap. Om de tickets te kunnen koppelen, moet het transfersysteem geopend zijn. Het transfersysteem wordt meestal uiterlijk 2 dagen voor de wedstrijd geopend.

Natuurlijk. U kunt via één account zoveel tickets kopen als u wilt.

Verkopers zijn vrij om de prijs te vragen die zij voor hun ticket willen. *** Ticketprijzen variëren afhankelijk van de positie van de stoel in het stadion.

Nee. Seatpin, dat niet het recht heeft om in de prijzen in te grijpen, keurt de advertenties goed door vast te houden aan de prijzen die door de verkopers zijn bepaald.

Ja. Alle tickets op de site zijn legaal en worden via legale methoden aan kopers aangeboden.

U kunt snel hulp krijgen van de Seatpin-klantenservice via e-mail ([email protected]) of via de ondersteuningsknop in uw ledenprofiel.

Ja. We garanderen 100% geld-terug als het evenement wordt geannuleerd.

Nee. Er is geen restitutieproces voor het ticket dat u hebt gekocht. Maar als u wilt, kunt u een advertentie plaatsen om uw ticket te verkopen.

Als u een verkeerd ticket hebt gekocht, neem dan contact op met de klantenservice. Voor omruilingen zal onze klantenservicemedewerker namens u contact opnemen met de verkoper en bij u terugkomen met het ticket dat het beste bij u past. *
* Prijzen kunnen variëren

U kunt snel hulp krijgen van de klantenservice van Seatpin via e-mail ([email protected]) of via de supportknop op uw ledenprofiel.

Nadat u uw ticketverkoopadvertentie heeft aangemaakt, begint het goedkeuringsproces. Uw aanbieding wordt gepubliceerd zodra uw tickets zijn goedgekeurd. Voor het goedkeuringsproces kan de klantenservicecontactpersoon contact met u opnemen via e‑mail of telefoon. Tijdens dit proces kan om extra informatie worden gevraagd en het duurt doorgaans maximaal 2 uur.

De instructies die u nodig hebt om het ticket dat u hebt verkocht te versturen, kunt u zien door in de betreffende transactie op Tickets Verzenden te klikken in het tabblad Verkopen.

Betalingen worden, op basis van de bankrekeninggegevens in uw profiel, verstuurd op de eerste betaaldatum na de datum van het evenement. Binnen een maand worden twee verschillende data als betaaldagen vastgesteld.

U moet uw betreffende aanbieding direct stoppen op het tabblad Aanbiedingen. Als de tickets toch worden verkocht, wordt er een boete opgelegd voor elk ticket dat u niet kunt verzenden.