Veelgestelde vragen
Kaartjes ontvangen
Hoe kan ik mijn e-tickets bekijken en downloaden?
E-tickets zijn PDF-bestanden in je Seatpin-account. Zodra je tickets klaar zijn, kun je ze naar je telefoon downloaden. E-tickets verschillen van mobiele tickets en mobiele overdrachtstickets. Bij die ticketsoorten wordt soms gebruikgemaakt van dynamische (live) barcodes, waardoor ze niet kunnen worden gedownload of als screenshot kunnen worden opgeslagen.
Om je e-tickets te openen:
- Open de Seatpin-app of de mobiele website.
- Ga naar Bestellingen.
- Selecteer onder je bestelling 'Tickets ophalen' om je tickets te downloaden en op je telefoon op te slaan.
Kan ik mijn e-ticket afdrukken?
De meeste locaties scannen e-tickets vanaf een telefoon of een afgedrukte kopie. Als je je tickets afdrukt, zorg er dan voor dat de barcode of QR-code duidelijk leesbaar is. Je kunt je e-ticket indien nodig opnieuw afdrukken via 'Bestellingen'. Alleen het eerste ticket dat bij de ingang wordt gescand, geeft toegang.
Hoe weet ik of ik e-tickets of een ander type ticket heb?
Log in op je Seatpin-account om het type ticket van je bestelling te controleren.
Geregistreerde kopers: Ga naar ‘Bestellingen’.
Gastkopers: log in met je e-mailadres, telefoonnummer en bestelnummer.
Zoek je bestelling op. Het type ticket wordt weergegeven onder ‘Ticketformaat’.
