Question 1

Hoe kan ik een maximumprijs per ticket instellen?

Accepted Answer

Je kunt de vermeldingen op Seatpin filteren op prijs per ticket.
In de Seatpin-app:

Tik op 'Filter'.
Gebruik de schuifbalk om je prijsklasse per ticket in te stellen.
Tik op 'Tickets bekijken'.

Op een computer:
Gebruik de schuifbalk om je prijsklasse per ticket in te stellen.

Question 2

Zijn mijn tickets bij elkaar?

Accepted Answer

Ja. Kaartjes die in dezelfde Seatpin-bestelling zijn gekocht, worden naast elkaar geplaatst. Als je bijvoorbeeld in &eacute;&eacute;n transactie 4 kaartjes koopt voor dezelfde voorstelling of wedstrijd, liggen die 4 zitplaatsen naast elkaar, ongeacht de aankoopoptie.Bij sommige Europese sportevenementen worden zitplaatsen alleen per twee gegarandeerd. Als je meer dan twee tickets voor een van deze evenementen bestelt, doen we ons best om iedereen bij elkaar te plaatsen, maar het kan voorkomen dat sommige mensen apart zitten. Als dit van toepassing is op het evenement waarvoor je tickets koopt, wordt dit tijdens het boekingsproces aangegeven.Sommige aanbiedingen kunnen ook worden aangeduid als losse tickets. Dit wordt duidelijk aangegeven in de aanbieding en op de winkelwagenpagina voordat u uw aankoop afrondt. Wanneer een aanbieding is aangeduid als losse tickets, is het niet gegarandeerd dat de zitplaatsen naast elkaar liggen. Als u bijvoorbeeld 2 tickets in dezelfde categorie koopt, kunt u twee afzonderlijke zitplaatsen binnen die categorie krijgen. Als er een specifiek blok wordt weergegeven, kunnen de tickets twee afzonderlijke zitplaatsen binnen datzelfde blok zijn.

Question 3

Waarom is de uiteindelijke prijs hoger dan de eerst getoonde prijs?

Accepted Answer

De eerst getoonde prijs op het scherm is exclusief onze beheerkosten. Deze kosten worden weergegeven wanneer u het betalings- en bevestigingsscherm bereikt. De uiteindelijke prijs wordt getoond in de laatste stap van de aankoop, samen met het definitieve reserveringsoverzicht. Seatpin verbindt u met tientallen aanbieders in verschillende landen en doet er alles aan om u v&oacute;&oacute;r, tijdens en na uw aankoop, tot aan de ingang van de locatie, de best mogelijke ervaring te bieden. Onze beheerkosten omvatten de commissie die we voor dat werk in rekening brengen.

Question 4

Tot welke leeftijd kan een kind gratis een wedstrijd of voorstelling bijwonen?

Accepted Answer

In de meeste gevallen hebben kinderen jonger dan 24 maanden geen ticket nodig.
Ze kunnen geen stoel bezetten en moeten op schoot van een ouder zitten.
Deze regel kan per team of voorstelling verschillen, dus controleer de voorwaarden op de pagina van het stadion of theater voor het evenement.

Question 5

Bieden jullie tickets aan voor klanten met speciale behoeften?

Accepted Answer

Nee. We hebben momenteel geen tickets beschikbaar voor klanten met speciale behoeften, en het spijt ons.

Question 6

Welke bescherming krijgen kopers op Seatpin?

Accepted Answer

Seatpin is een ticketmarktplaats waar organisatoren, wederverkopers en particulieren evenementtickets kunnen verkopen. Je kunt de gegevens van de verkoper bij elke aanbieding bekijken. Wij verifi&euml;ren elke verkoper op ons platform en beoordelen elke aanbieding voordat deze live gaat. Dat betekent dat tickets die op Seatpin worden aangeboden, gegarandeerd geldig zijn en op tijd worden geleverd.
Je bestelling valt onder het PinSafe-programma, dus je kunt je geld terugkrijgen. We betalen 100% terug als:

Je de tickets niet op tijd hebt ontvangen.
De tickets niet waren wat je had besteld.
De tickets ongeldig waren en geen toegang tot het evenement gaven.
Het evenement is geannuleerd en niet verplaatst.

Alle verkopen op Seatpin vallen onder de PinSafe Guarantee: levering a) op tijd, b) juiste tickets, c) geldige tickets en volledige terugbetaling als het evenement wordt geannuleerd. Zie voor meer informatie onze voorwaarden: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Question 7

Mijn kaartjes zijn nog niet aangekomen, wat moet ik doen?

Accepted Answer

Elektronische en mobiele tickets worden vaak pas kort voor de datum van het evenement geleverd. Bij sommige evenementen zijn de tickets mogelijk pas op de dag van het evenement beschikbaar voor verkopers, afhankelijk van de organisator, de locatie, de club of het offici&euml;le ticketsysteem.
Als je tickets op de uiterste bezorgdatum nog niet zijn aangekomen, controleer dan eerst de bezorgstatus in je Seatpin-account.

Ga naar 'Tickets' in je Seatpin-account om de huidige bezorgstatus, updates van de verkoper, overdrachtsgegevens en eventuele bezorginstructies te bekijken.
Als de uiterste leveringsdatum nog niet is verstreken, hoef je je meestal geen zorgen te maken. Veel elektronische en mobiele tickets worden op de dag van het evenement geleverd, soms pas enkele uren voordat het evenement begint.
Als de uiterste bezorgdatum is verstreken en je tickets nog steeds niet zijn bezorgd, kun je via je Seatpin-account contact opnemen met de verkoper. Als je de verkoper niet kunt bereiken of als de uitkomst niet bevredigend is, kun je een claim indienen via het gedeelte &lsquo;Tickets&rsquo;.

Wanneer je een claim indient, houdt Seatpin de uitbetaling aan de verkoper automatisch in en onderzoekt het de zaak. We controleren de beschikbare informatie, waaronder je berichten met de verkoper, screenshots van de overdracht, het bewijs van e-mailbezorging, de status van de overdracht van het mobiele ticket en eventueel ander aangeleverd bewijsmateriaal.
Als je tickets nog steeds niet zijn aangekomen, bekijkt Seatpin de beschikbare opties:

Vervanging. Indien mogelijk proberen we vervangende tickets te vinden die vergelijkbaar zijn met de tickets die je oorspronkelijk hebt gekocht. Seatpin vergoedt het eventuele prijsverschil.
Tegoedbonnen. In sommige gevallen kunnen we tegoedbonnen aanbieden als gebaar van goede wil voor het ongemak dat is veroorzaakt door de vertraagde levering.
Terugbetaling. Als er geen vervangende tickets beschikbaar zijn en de tickets niet v&oacute;&oacute;r de aanvangstijd van het evenement zijn geleverd, kan na onderzoek een terugbetaling worden gedaan.

Het verstrijken van de uiterste leveringsdatum betekent niet automatisch dat er een terugbetaling plaatsvindt. Bij elektronische en mobiele tickets kan de levering soms pas kort voor het evenement plaatsvinden, omdat de tickets mogelijk pas kort voor aanvang door de organisator, de locatie, de club of het offici&euml;le ticketsysteem worden vrijgegeven.
Als de tickets echter niet v&oacute;&oacute;r de aanvangstijd van het evenement zijn geleverd en de koper daardoor het evenement niet kan bijwonen, zal Seatpin de zaak beoordelen. Indien er niet tijdig een geldige vervanging of alternatieve oplossing is geboden, kan na onderzoek een terugbetaling worden toegekend.
Als er na ons onderzoek een terugbetaling plaatsvindt, kan u worden gevraagd te bevestigen dat de tickets niet zijn ontvangen, geaccepteerd, gebruikt, overgedragen of doorverkocht. In sommige gevallen kan Seatpin u vragen een juridisch bindende overeenkomst te ondertekenen waarin wordt bevestigd dat de tickets niet zullen worden gebruikt door de koper of iemand die aan de koper is verbonden.

Question 8

Hoe voeg ik de gegevens van de tickethouder als koper toe?

Accepted Answer

Voor sommige evenementen moet je je ticketgegevens naar de verkoper sturen, zodat deze het systeem kan bijwerken met de juiste informatie voor jou en je gasten. Dit kan onder meer bestaan uit naam, geboortedatum, e-mailadres, nationaliteit en andere vereiste gegevens.
Je kunt deze gegevens toevoegen bij het afrekenen of nadat je je bestelling hebt geplaatst, zolang dit maar binnen een redelijke termijn voor het evenement gebeurt. We laten je weten wanneer het tijd is om de gegevens van de tickethouder(s) bij te werken. Om ze na aankoop toe te voegen, ga je naar Mijn tickets => +Gegevens van tickethouder(s) toevoegen. Nadat je op de "+" hebt geklikt, kun je de gegevens van je gast(en) invoeren. Je verkoper kan de verstrekte informatie vervolgens goedkeuren. Zodra deze is goedgekeurd, kun je de gegevens niet meer wijzigen, dus zorg ervoor dat alles correct is voordat je het indient.

Question 9

Naar welk e-mailadres zijn mijn tickets verzonden?

Accepted Answer

Uw tickets worden verzonden naar het e-mailadres dat u tijdens het boekingsproces in het gedeelte &lsquo;Leveringsgegevens&rsquo; hebt opgegeven.Bij evenementen waarvoor gegevens van de tickethouder vereist zijn, kunnen de tickets worden verzonden naar het e-mailadres dat voor de betreffende tickethouder is opgegeven. Zorg ervoor dat het e-mailadres dat u bij de leveringsgegevens of de gegevens van de tickethouder hebt opgegeven, correct en bereikbaar is.U kunt uw bestel- en verzendgegevens bekijken in het gedeelte &lsquo;Tickets&rsquo; van uw Seatpin-account.

Question 10

Hoe kan ik mijn e-tickets downloaden?

Accepted Answer

Bij elektronische tickets kun je de bezorgstatus controleren onder &lsquo;Tickets&rsquo;. V&oacute;&oacute;r de bezorging staat de status op &lsquo;In afwachting van bezorging&rsquo;. Zodra de verkoper de tickets naar Seatpin heeft ge&uuml;pload, ontvang je een e-mail en verandert de status in &lsquo;Tickets zijn verzonden&rsquo;. Klik vervolgens op de knop in het gedeelte &lsquo;Tickets&rsquo; in je profiel. Je kunt zelf kiezen waar je ze wilt opslaan, of ze worden direct naar je map &lsquo;Downloads&rsquo; verzonden. Daarna ben je klaar om te gaan.

Question 11

Hoe download en gebruik ik PKPASS-tickets?

Accepted Answer

Je kunt PKPASS-tickets downloaden vanuit je Seatpin-account en toevoegen aan de wallet van je telefoon.
Download je tickets

Log in op je Seatpin-account.
Ga naar "Tickets".
Zoek de bestelling die je nodig hebt en klik op "Download Tickets" om het PKPASS-bestand te downloaden.

Tickets toevoegen op iOS

Open het gedownloade PKPASS-bestand.
De Wallet-app herkent het bestand automatisch.
Tik rechtsboven op "Voeg toe" om het ticket op te slaan in je Apple Wallet.

Tickets toevoegen op Android

Open het gedownloade PKPASS-bestand.
Kies Google Wallet om het te openen.
De app opent het bestand op het scherm "Pas toevoegen" en toont een voorbeeld van de digitale pas.
Selecteer "Doorgaan" en ga akkoord met de algemene voorwaarden.
De pas wordt daarna toegevoegd aan Google Wallet.

Compatibiliteit van apparaten
PKPASS-tickets werken op zowel iOS- als Android-apparaten. iOS-gebruikers kunnen ze rechtstreeks toevoegen aan Apple Wallet. Android-gebruikers kunnen Google Wallet of een app van derden gebruiken om hun tickets op te slaan.

Question 12

Waarom staat mijn naam niet op het ticket?

Accepted Answer

Je naam hoeft niet altijd op het ticket te staan. In veel gevallen past de verkoper de ticketgegevens aan voordat het ticket naar je wordt overgedragen. Sommige tickets tonen nog steeds de naam van de oorspronkelijke koper, en dat kan nog steeds geldig zijn voor toegang. We vragen verkopers om waar mogelijk alle gegevens bij te werken, maar dat is niet altijd mogelijk. Voor sommige tickettypes is de naam niet vereist of staat deze helemaal niet op het ticket. Als je verkoper een vertrouwde verkoper is met Seatpin, dan zijn de gegevens die je van hen ontvangt op basis van onze ervaring zeer betrouwbaar. Je bent volledig beschermd door onze PinSafe Garantie.

Question 13

Wat is PKPass-bezorging en wanneer ontvang ik het?

Accepted Answer

PKPass is een methode voor de levering van elektronische tickets. Uw ticket is gekoppeld aan een gepersonaliseerde pas, die vaak gekoppeld is aan specifieke toegangsgegevens.
Zo werkt de levering via PKPass:

Bevestiging: Nadat je tickets hebt gekocht, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling.
Levering: We sturen je een e-mail zodra de verkoper de tickets als geleverd markeert. Als de verkoper de PKPass al naar Seatpin heeft ge&uuml;pload, kun je deze direct in je account bekijken.
Activering van de pas: je hoeft ze alleen maar op je telefoon te downloaden en op de portemonnee-optie te tikken.
Levering van tickets: Je tickets worden elektronisch geleverd via het PKPass-systeem en zijn klaar voor gebruik tijdens het evenement.

Je PKPass wordt meestal kort voor de datum van het evenement verzonden. Zo wordt ervoor gezorgd dat de evenementgegevens definitief zijn en correct op de pas worden weergegeven. Controleer regelmatig je e-mail en je spamfolder voor updates.

Question 14

Kan ik mijn ticket overdragen aan iemand anders?

Accepted Answer

Ja. Zodra het van jou is, kun je het aan iemand anders geven.

Question 15

Wat moet ik doen als ik geen bevestigingsmail heb ontvangen?

Accepted Answer

Log in op Seatpin, klik op je accountnaam in de rechterbovenbalk en ga naar Tickets. Als je de aankoop daar ziet, is de transactie सफल?

Veelgestelde vragen

Kaartjes kopen

Veelgestelde vragen

Kaartjes kopen

Maak kennis met PinAi, je assistent.