Waarom is de uiteindelijke prijs hoger dan de eerst getoonde prijs?

De eerst getoonde prijs op het scherm is exclusief onze beheerkosten. Deze kosten worden weergegeven wanneer u het betalings- en bevestigingsscherm bereikt. De uiteindelijke prijs wordt getoond in de laatste stap van de aankoop, samen met het definitieve reserveringsoverzicht. Seatpin verbindt u met tientallen aanbieders in verschillende landen en doet er alles aan om u vóór, tijdens en na uw aankoop, tot aan de ingang van de locatie, de best mogelijke ervaring te bieden. Onze beheerkosten omvatten de commissie die we voor dat werk in rekening brengen.

Tot welke leeftijd kan een kind gratis een wedstrijd of voorstelling bijwonen?

In de meeste gevallen hebben kinderen jonger dan 24 maanden geen ticket nodig. Ze kunnen geen stoel bezetten en moeten op schoot van een ouder zitten. Deze regel kan per team of voorstelling verschillen, dus controleer de voorwaarden op de pagina van het stadion of theater voor het evenement.

Bieden jullie tickets aan voor klanten met speciale behoeften?

Nee. We hebben momenteel geen tickets beschikbaar voor klanten met speciale behoeften, en het spijt ons.

Welke bescherming krijgen kopers op Seatpin?

Seatpin is een ticketmarktplaats waar organisatoren, wederverkopers en particulieren evenementtickets kunnen verkopen. Je kunt de gegevens van de verkoper bij elke aanbieding bekijken. Wij verifiëren elke verkoper op ons platform en beoordelen elke aanbieding voordat deze live gaat. Dat betekent dat tickets die op Seatpin worden aangeboden, gegarandeerd geldig zijn en op tijd worden geleverd. Je bestelling valt onder het PinSafe-programma, dus je kunt je geld terugkrijgen. We betalen 100% terug als: Je de tickets niet op tijd hebt ontvangen. De tickets niet waren wat je had besteld. De tickets ongeldig waren en geen toegang tot het evenement gaven. Het evenement is geannuleerd en niet verplaatst. Alle verkopen op Seatpin vallen onder de PinSafe Guarantee: levering a) op tijd, b) juiste tickets, c) geldige tickets en volledige terugbetaling als het evenement wordt geannuleerd. Zie voor meer informatie onze voorwaarden: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions

Hoe voeg ik de gegevens van de tickethouder als koper toe?

Voor sommige evenementen moet je je ticketgegevens naar de verkoper sturen, zodat deze het systeem kan bijwerken met de juiste informatie voor jou en je gasten. Dit kan onder meer bestaan uit naam, geboortedatum, e-mailadres, nationaliteit en andere vereiste gegevens. Je kunt deze gegevens toevoegen bij het afrekenen of nadat je je bestelling hebt geplaatst, zolang dit maar binnen een redelijke termijn voor het evenement gebeurt. We laten je weten wanneer het tijd is om de gegevens van de tickethouder(s) bij te werken. Om ze na aankoop toe te voegen, ga je naar Mijn tickets => +Gegevens van tickethouder(s) toevoegen. Nadat je op de "+" hebt geklikt, kun je de gegevens van je gast(en) invoeren. Je verkoper kan de verstrekte informatie vervolgens goedkeuren. Zodra deze is goedgekeurd, kun je de gegevens niet meer wijzigen, dus zorg ervoor dat alles correct is voordat je het indient.

Waarom staat mijn naam niet op het ticket?

Je naam hoeft niet altijd op het ticket te staan. In veel gevallen past de verkoper de ticketgegevens aan voordat het ticket naar je wordt overgedragen. Sommige tickets tonen nog steeds de naam van de oorspronkelijke koper, en dat kan nog steeds geldig zijn voor toegang. We vragen verkopers om waar mogelijk alle gegevens bij te werken, maar dat is niet altijd mogelijk. Voor sommige tickettypes is de naam niet vereist of staat deze helemaal niet op het ticket. Als je verkoper een vertrouwde verkoper is met Seatpin, dan zijn de gegevens die je van hen ontvangt op basis van onze ervaring zeer betrouwbaar. Je bent volledig beschermd door onze PinSafe Garantie.

Wat is PKPass-bezorging en wanneer ontvang ik het?

PKPass is een methode voor de levering van elektronische tickets. Uw ticket is gekoppeld aan een gepersonaliseerde pas, die vaak gekoppeld is aan specifieke toegangsgegevens. Zo werkt de levering via PKPass: Bevestiging: Nadat je tickets hebt gekocht, ontvang je een e-mail ter bevestiging van je bestelling. Levering: We sturen je een e-mail zodra de verkoper de tickets als geleverd markeert. Als de verkoper de PKPass al naar Seatpin heeft geüpload, kun je deze direct in je account bekijken. Activering van de pas: je hoeft ze alleen maar op je telefoon te downloaden en op de portemonnee-optie te tikken. Levering van tickets: Je tickets worden elektronisch geleverd via het PKPass-systeem en zijn klaar voor gebruik tijdens het evenement. Je PKPass wordt meestal kort voor de datum van het evenement verzonden. Zo wordt ervoor gezorgd dat de evenementgegevens definitief zijn en correct op de pas worden weergegeven. Controleer regelmatig je e-mail en je spamfolder voor updates.

Seatpin is de marktplaats voor tickets voor live-evenementen. De prijzen worden bepaald door verkopers en kunnen lager of hoger zijn dan de oorspronkelijke waarde.