Veelgestelde vragen
Bestellingen en terugbetalingen
Wat gebeurt er als een evenement wordt uitgesteld, verplaatst of geannuleerd?
We sturen je een e-mail als de organisator van het evenement een belangrijke wijziging aankondigt die gevolgen heeft voor de aankoop of verkoop van je ticket.
Uitgestelde of verplaatste evenementen
Kopers: Uw tickets blijven geldig voor de nieuwe datum. Als u niet aanwezig kunt zijn, kunt u uw tickets doorverkopen. Seatpin biedt geen restitutie voor evenementen die een nieuwe datum hebben gekregen.
Verkopers: Je moet de tickets vóór de bijgewerkte uiterste leverdatum aan de koper bezorgen. Je betaling wordt 5-8 werkdagen na de nieuwe datum van het evenement verwerkt.
Geannuleerde evenementen
Kopers: We storten het restitutiebedrag binnen 10 werkdagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Als je fysieke tickets hebt gekocht, bewaar deze dan nog 30 dagen.
Verkopers: Wanneer een evenement wordt geannuleerd, betaalt Seatpin je niets uit voor de verkoop. Als je de tickets nog niet hebt bezorgd, hoef je ze niet aan de koper te bezorgen. Je oorspronkelijke ticketverkoper is verantwoordelijk voor het terugbetalen van de kosten.
Hoe je de status van je evenement kunt controleren
Log in op je Seatpin-account.
Geregistreerde gebruikers: Ga naar ‘Bestellingen’ of ‘Verkoop’.
Gastkopers: log in met je e-mailadres, telefoonnummer en bestelnummer.
De status van je evenement wordt weergegeven onder je bestelling of verkoop.
