Veelgestelde vragen

We controleren advertenties en de identiteit van verkopers op verschillende manieren. Een advertentie wordt pas online geplaatst nadat deze is goedgekeurd. Mocht er toch iets misgaan, dan krijg je je geld 100% terug.

Voordat een verkoper tickets kan aanbieden, en terwijl je het profiel van een verkoper bekijkt, zijn dit de controles en beschermingsmaatregelen die van kracht zijn:

• We kunnen verkopers vragen om KYC te voltooien.
• We controleren geüploade tickets en boekingsbevestigingen op locatie, prijs, juiste datum en andere details. Dit doen we zodra het verzoek tot plaatsing is ingediend, zodat alleen tickets die zijn gecontroleerd en geverifieerd op de website verschijnen.
• We controleren alle geüploade ticketbarcodes om te voorkomen dat mensen kopieën verkopen of dezelfde tickets meerdere keren aanbieden.
• Zodra een ticket is verkocht, sturen we de verkoper een e-mail. Zo weten we zeker dat de verkoper direct op de hoogte is en de advertentie niet meer kan intrekken.
• We blokkeren verkopers tijdelijk als kopers negatieve ervaringen met hen hebben. We onderzoeken de kwestie en verwijderen de verkoper definitief als we fraude vaststellen.
• We hebben toegang tot de gegevens van de verkoper, waaronder naam, telefoonnummer en e-mailadres. Als er sprake is van fraude, kunnen we deze gegevens aan de autoriteiten verstrekken.
• We geven alle kopers een volledige terugbetaling als een evenement wordt geannuleerd, de tickets frauduleus zijn of er andere ongemakken optreden.

Deze controles dragen ertoe bij dat Seatpin een van de veiligste plekken is om online tickets te kopen en te verkopen.