Veelgestelde vragen
Bestellingen en terugbetalingen
Wanneer ontvang ik mijn tickets?
Je kunt de verwachte leverdatum van je ticket op twee plaatsen bekijken:
- De e-mail met je bestelbevestiging
- De pagina 'Mijn tickets'
Wij hebben geen invloed op het moment waarop evenementorganisatoren tickets vrijgeven, dus we kunnen de levering niet versnellen. Je tickets vallen onder onze PinSafe-garantie.
Als de geschatte leverdatum van je tickets nog niet is verstreken, hoef je geen contact met ons op te nemen.
Veelgestelde vragen:
Ik heb een e-mail ontvangen waarin staat dat mijn tickets via mobiele overschrijving klaar zijn. Hoe kan ik deze accepteren?
Raadpleeg de instructies die naar je e-mailadres zijn gestuurd of kijk op je profielpagina in het gedeelte 'Tickets'. Daar vind je de instructies voor het accepteren ervan.
Mijn evenement is vandaag en ik heb mijn tickets nog steeds niet. Wat moet ik doen?
Verkopers zijn verplicht om je tickets te verstrekken voordat het evenement begint. Het operationele team van Seatpin houdt elke transactie nauwlettend in de gaten.
Kan ik mijn bestelling annuleren en mijn geld terugkrijgen?
Je kunt een bestelling niet meer wijzigen of annuleren nadat de verkoop is afgerond. Als je plannen veranderen, kun je je tickets eenvoudig doorverkopen op Seatpin of ze aan een vriend(in) geven.
