Veelgestelde vragen

Elke bestelling op Seatpin valt onder onze PinSafe Guarantee. Als er een probleem is met je originele tickets, inclusief parkeerpassen, proberen we vervangende tickets te bieden zonder extra kosten. Als je de vervangende tickets die we aanbieden niet wilt, of als er geen vervangende tickets beschikbaar zijn, krijg je het volledige aankoopbedrag terug. We vergoeden je binnen 5 werkdagen.

Hoe vervangende tickets worden gekozen

We kiezen vervangende tickets op basis van je oorspronkelijke aankoopprijs, zitplaatslocatie en realtime beschikbaarheid. De nieuwe stoelen kunnen een upgrade zijn, dicht bij je oorspronkelijke stoelen liggen, of zich in een vergelijkbaar gebied in een ander vak van de locatie bevinden. Als je oorspronkelijke bestelling stoelen naast elkaar had, bieden we alleen vervangende stoelen die ook naast elkaar liggen.

Als je de aangeboden tickets niet wilt, kun je blijven kijken naar vervangingsopties tot 1 uur voor het evenement. Als je dan nog geen keuze hebt gemaakt, betalen we je bestelling automatisch terug. Vervangende tickets zijn actieve aanbiedingen op Seatpin, dus we kunnen ze niet voor je vasthouden terwijl je beslist.