Veelgestelde vragen

Seatpin-verkopers vallen onder het PinSafe Program.

Wij houden de betaling van de koper vast tot na het evenement en bewaren deze veilig op je account. Je kunt je saldo op elk moment bekijken onder "Uitbetalingen". Als je je tickets verkoopt en levert in overeenstemming met de Seatpin Gebruikers- en Platformovereenkomst en het beleid, wordt je geld 5 dagen na de datum van het evenement beschikbaar gesteld. Voordat je tickets zijn verkocht, kun je de prijs wijzigen, een aanbieding pauzeren, een aanbieding verwijderen of tickets verwijderen die deel uitmaken van een aanbieding. Je wordt betaald voor elk ticket dat je verkoopt en levert in overeenstemming met de Seatpin Gebruikersovereenkomst en alle beleidsregels.

Als een koper een frauduleuze claim indient, vragen we om ondersteunend bewijs en beoordelen we de zaak op basis van het beschikbare bewijs. Als er sprake is van een chargeback, verstrekken we alle informatie die we hebben om je positie te verdedigen.

We gebruiken ook verschillende beschermingsmaatregelen, afhankelijk van het type ticket:

• E-tickets: Upload ze waar mogelijk naar Seatpin. Dit is de beste manier om levering te bevestigen. Als je problemen hebt met het uploaden ervan op het platform, kun je ze rechtstreeks naar het e-mailadres van de koper sturen en [email protected] in CC zetten, zodat we dit in ons dossier hebben.
• Papieren tickets: Vraag altijd een trackingcode aan en stuur deze naar zowel de koper als ons. Kopers worden gevraagd de levering voor en na het evenement te bevestigen.
• Mobiele tickets: Je kunt ze toewijzen aan je koper, en de status wordt weergegeven als overgedragen. Zo is het eenvoudig om te bewijzen dat ze zijn verzonden en ontvangen.

Je kunt hier meer lezen: https://www.seatpin.com/terms-and-conditions