Veelgestelde vragen

Als verkoper moet je ervoor zorgen dat de koper op tijd de juiste, geldige tickets ontvangt.

• Lever tickets op tijd. Als je postbezorging of afhaling aanbiedt, moet de koper de tickets ontvangen binnen de termijn die aan hem of haar is beloofd. We stellen een uiterste leverdatum vast, meestal 7 dagen na de verkoop voor postbezorging en uiterlijk 3 uur vóór het evenement voor persoonlijke afhaling. Om ervoor te zorgen dat er genoeg tijd is om tickets te versturen, schakelen we de optie voor postbezorging automatisch uit als de tickets 10 dagen voor het evenement nog niet zijn verkocht. De uiterste leverdatum staat vermeld in de order-/verkoopbevestiging.
• Vermeld tickets correct. De tickets moeten overeenkomen met je aanbod. Controleer de gegevens zorgvuldig, vooral de ticketcategorie, sectie en rij.
• Verkoop geldige tickets. De tickets moeten de koper toegang geven tot het evenement. Als je tickets verkoopt waarop namen staan en ze kunnen worden overgedragen, zorg er dan voor dat je de naamswijziging aanvraagt.

Als de koper andere leveringsvoorwaarden vraagt, kun je andere leverdata of leveringsopties afspreken. Om jezelf te beschermen tegen claims van de koper, zorg je ervoor dat elke andere afspraak schriftelijk wordt vastgelegd, zodat je die als bewijs kunt overleggen.

Als je niet voldoet aan je verplichting om de juiste en geldige tickets op tijd te leveren, heeft de koper recht op een volledige terugbetaling. Die terugbetaling wordt van je verkopersaccount afgeschreven. Seatpin adviseert verkopers ook dat zij aansprakelijk kunnen zijn voor schade van de koper en/of Seatpin.