Veelgestelde vragen

Je ontvangt twee e-mails zodra je tickets klaar zijn. De ene is afkomstig van Seatpin en bevat instructies, en de andere is afkomstig van de oorspronkelijke ticketverkoper en bevat de ticketoverdracht.

Controleer je bestelling en zoek de overdrachtsmail

1. Controleer of je tickets klaar zijn. Ga naar je bestelgegevens. Als er bij je bestelling 'Tickets verzonden' staat, moet je de overdrachtsmail zoeken en je tickets accepteren. Als er bij je bestelling 'Levering tickets in behandeling' staat, ontvang je ze op de verwachte aankomstdatum van de tickets.
2. Zoek de overdrachtsmail. Seatpin stuurt je instructies om toegang te krijgen tot je tickets nadat ze zijn overgedragen. Zoek vervolgens naar de tweede e-mail van de oorspronkelijke ticketverkoper, zoals Ticketmaster, de club, AXS, enz., om de ticketoverdracht te accepteren. Als je deze niet kunt vinden, zoek dan in je inbox op trefwoorden die verband houden met je bestelling.

Kun je de e-mail niet vinden? Vraag dan een nieuwe overdracht aan

Je kunt de verkoper vragen om de tickets naar een ander e-mailadres te sturen. Ga naar je bestelgegevens en selecteer ‘Vraag een nieuwe overdracht aan bij de verkoper’. Voer je e-mailadres in, ga akkoord met de voorwaarden en verzend het verzoek. We zullen je verkoper vragen om de tickets naar het bijgewerkte e-mailadres te sturen.